Definire gli orari di lavoro è importante sia per la fatturazione che per definire le aspettative dei clienti. È anche una componente necessaria per la creazione di un accordo sul livello di servizio (SLA).
Potete creare un calendario per definire i vostri orari di lavoro e probabilmente vorrete crearne più di uno. Ad esempio, è possibile impostare un calendario per l'orario di lavoro normale, un altro per l'orario notturno e un altro ancora per l'orario del fine settimana.
Per creare un calendario degli orari d'ufficio:
1. Da Admin, fare clic su Orario di lavoro.
Viene visualizzata la pagina Orario di lavoro.
2. Fare clic su Aggiungi calendario per creare un nuovo calendario.
Viene visualizzata la pagina Aggiungi calendario.
3. Assegnare al calendario un nome e una descrizione.
4. Selezionate ogni giorno della settimana per impostare l'orario di lavoro.
5. Fare clic su Salva.
Il calendario è stato creato e appare nella pagina Orario di lavoro.