Un "profilo di soglia" determina gli avvisi che ricevete sui dispositivi dei vostri clienti. Può essere personalizzato in base a molti parametri (utilizzo della memoria, carico della CPU, ecc.), nonché in base ai tipi di avvisi (informazioni, avvisi, critici) ricevuti. Un profilo di soglia predefinito di base (impostato con le preimpostazioni di Atera) viene assegnato automaticamente a tutti gli agenti appena installati. Tuttavia, è possibile modificare il profilo di soglia o crearne uno nuovo. Dopo aver creato un nuovo profilo, è necessario assegnarlo agli agenti, alle cartelle o ai clienti affinché diventi effettivo.
Nota:
- Gli agenti assegnati a un cliente specifico riceveranno automaticamente il profilo di soglia predefinito di quel cliente.
- Assegnando un nuovo profilo di soglia a una cartella, si sovrascrivono i profili precedentemente assegnati a livello di cliente.
- Assegnando un nuovo profilo di soglia a un singolo agente, si annullano i profili assegnati a livello di cartella e di cliente.
Assegnare un profilo soglia
Assegnare un profilo di soglia a un agente
L'assegnazione di un profilo di soglia a livello di agente annulla qualsiasi profilo di soglia assegnato a livello di cartella e/o di cliente.
Per assegnare un profilo di soglia a un agente:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), selezionare il dispositivo.
Viene visualizzata la pagina del dispositivo.
2. Fare clic su Gestisci accanto a Profilo di soglia (lato destro della schermata).
Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo di soglia.
3. Selezionare il profilo di soglia dal menu a discesa. Quindi fare clic su Applica.
Il profilo di soglia è ora assegnato all'agente.
Assegnare un profilo di soglia a tutti gli agenti
Per assegnare un profilo di soglia a tutti gli agenti/dispositivi:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), selezionare la casella di controllo Seleziona tutto.
Nota: per selezionare tutti i dispositivi, accertarsi che non siano attivati filtri.
2. Fare clic su Assegna profilo di soglia.
Viene visualizzata la finestra Assegnazione del profilo di soglia.
3. Selezionare il profilo di soglia dal menu a discesa. Quindi fare clic su Applica.
Il profilo di soglia è ora assegnato a tutti gli agenti/dispositivi.
Assegnare un profilo di soglia a una cartella
Per assegnare un profilo di soglia a una cartella:
1. Da Clienti (nella barra laterale), selezionare il cliente.
Viene visualizzata la pagina Cliente.
2. Fare clic sulla scheda Dispositivi nella parte superiore della pagina Cliente.
3. Selezionare la scheda Cartelle e scegliere la cartella dal menu a discesa.
Nota: non è possibile assegnare un profilo di soglia specifico alla cartella predefinita "Non assegnato".
Vengono visualizzati i dispositivi all'interno della cartella selezionata.
4. Fare clic su Azioni e selezionare Profilo di soglia dal menu delle opzioni.
Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo di soglia.
5. Selezionare il profilo di soglia. Quindi fare clic su Applica.
Il profilo di soglia è ora assegnato ai dispositivi della cartella selezionata.
Assegnare un profilo di soglia ad un cliente
Per assegnare un profilo di soglia a un cliente:
1. Da Clienti (nella barra laterale), selezionare il cliente.
Viene visualizzata la pagina Cliente.
2. Fare clic sulla scheda Dispositivi nella parte superiore della pagina. Quindi fare clic sulla scheda Tutti.
3. Selezionare tutti i dispositivi. Fare quindi clic sull'icona Assegna profilo di soglia ().
Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo di soglia.
5. Selezionare il profilo di soglia dal menu a discesa. Quindi fare clic su Applica.
Il profilo di soglia è ora assegnato a tutti i dispositivi del cliente selezionato.
Rimuovere un profilo di soglia
Questa sezione descrive la rimozione di un profilo di soglia da un agente, da più agenti e da un cliente.
Rimozione di un profilo di soglia da un agente
Per rimuovere un profilo di soglia da un singolo agente/dispositivo:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), selezionare il dispositivo.
Viene visualizzata la pagina del dispositivo.
2. Fare clic su Gestisci accanto a Profilo di soglia (lato destro della schermata).
Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo di soglia.
3. Selezionare "Nessuno" dal menu a discesa. Fare quindi clic su Applica.
Il profilo di soglia è stato rimosso dal dispositivo.
Rimuovi un profilo di soglia da tutti gli agenti
Per rimuovere un profilo di soglia da tutti gli agenti/dispositivi:
1. Da Dispositivi (nella barra laterale), selezionare la casella di controllo Seleziona tutto.
Nota: per selezionare tutti i dispositivi, accertarsi che non siano attivati filtri.
2. Fare clic su Assegna profilo di soglia. Viene visualizzata la finestra Assegna profilo di soglia.
4. Selezionare "Nessuno" dal menu a discesa. Quindi fare clic su Applica.
Il profilo di soglia è stato rimosso da tutti gli agenti/dispositivi.
Rimuovere un profilo di soglia da un cliente
Per rimuovere un profilo di soglia da un cliente:
1. Da Clienti (nella barra laterale), selezionare il cliente. Viene visualizzata la pagina Cliente.
2. Fare clic sulla scheda Dispositivi nella parte superiore della pagina. Quindi fare clic sulla scheda Tutti.
3. Selezionare la casella di controllo Seleziona tutto. Fare quindi clic sull'icona Assegna profilo di soglia ().
Viene visualizzata la finestra Seleziona profilo di soglia.
5. Selezionare "Nessuno" dal menu a discesa, quindi fare clic su Applica.
Il profilo di soglia è stato rimosso da tutti i dispositivi del cliente selezionato.
