Il report Periodico clienti mostra le metriche dei clienti per periodo di tempo. Questo report può essere utilizzato come report gestionale da inviare ai clienti a scadenze regolari. Gli elementi che non sono rilevanti per il report possono essere rimossi. 

Generazione periodica dei clienti

1. Da Rapporti (sul pannello laterale), andare su Rapporti classici e fare clic su Periodico clienti.

Viene visualizzata la pagina Rapporto periodico clienti

2. Selezionare il periodo di tempo e il cliente desiderato e fare clic su Genera.

Nota: selezionare la casella Escludi dispositivi in pensione per escludere i dispositivi non più in uso dal report. Per definire un "dispositivo in pensione", accedere ad Amministrazione > Impostazioni > Dispositivi. Per saperne di più sulla definizione di un dispositivo ritirato.

Il rapporto viene generato.

Logica dei rapporti periodici dei clienti

Per sapere come vengono calcolati i punteggi per il rapporto, consultate il nostro articolo.

Schedule Customer Periodic Report

È possibile programmare il rapporto periodico del cliente in modo che venga recapitato nella casella di posta elettronica del cliente o del tecnico in un giorno/ora regolare a scelta. Controllate questo articolo per saperne di più sulla programmazione di un rapporto.