Rendi Robin ancora più intelligente fornendogli tutte le informazioni di cui ha bisogno sui dettagli della tua organizzazione, sui software proprietari e sulla terminologia interna. Offrire questo contesto aiuta a ridurre l'abbandono degli utenti e garantisce risposte più pertinenti e precise, su misura per il tuo team. Le modifiche vengono applicate immediatamente e sono pronte per la prossima conversazione di Robin con qualsiasi utente finale.

Vai su Istruzioni personalizzate

Dalla barra laterale, vai su AI Center > scheda Istruzioni personalizzate.

Nota: Sono necessari i permessi di amministratore completo per accedere all'AI Center.

Filtra per sito

Le istruzioni personalizzate possono essere applicate a tutti i siti o solo a quelli specifici, dando a Robin un set di istruzioni unico per ogni sito. Usa il menu a tendina in alto nella pagina per scegliere un sito e visualizzare le sue istruzioni, oppure seleziona Tutti i siti per vedere tutto insieme.

Per aggiungere un'istruzione personalizzata specifica per sito:

Quando aggiungi un Software o una Definizione, clicca su Tutti i siti (sotto Applica a) e seleziona il/i sito/i. Altrimenti, le istruzioni verranno applicate a tutti i siti per impostazione predefinita.

Descrizione aziendale

Riassumi in poche frasi di cosa si occupa l'azienda: includi il settore, le attività principali e qualsiasi informazione che possa aiutare Robin a comprendere il contesto dell'organizzazione.

Software

Aggiungi i tuoi software interni così Robin avrà tutte le informazioni necessarie. In questo modo, quando gli utenti chiedono dei tuoi strumenti interni, Robin saprà già di cosa si tratta e potrà andare subito alla soluzione.

Per aggiungere un software:

1. Clicca su Aggiungi software.

Apparirà una nuova riga di inserimento.

2. Inserisci il nome del software e una breve descrizione (includi cosa fa il software, chi lo usa e come viene utilizzato nella tua organizzazione). 

3. Seleziona il/i sito/i rilevante/i, oppure lascia Tutti i siti. 

4. Clicca su Salva.

Nota: Puoi disabilitare o eliminare le definizioni dei software tramite l'icona con i tre puntini.

Definizioni

Aggiungi i termini specifici dell'azienda, acronimi e soprannomi interni che il tuo team usa ogni giorno, così Robin potrà capire e rispondere in modo più naturale nel tuo contesto.

Per aggiungere una definizione:

1. Clicca su Aggiungi definizione.

Apparirà una nuova riga di inserimento.

2. Inserisci il nome della definizione e una breve descrizione (includi il suo significato all'interno dell'azienda, come viene usata o applicata, e il contesto, le regole o le eccezioni importanti).

3. Seleziona il/i sito/i rilevante/i, oppure lascia Tutti i siti. 

4. Clicca su Salva.

Nota: Puoi disabilitare o eliminare le definizioni della terminologia tramite l'icona con i tre puntini.