Se hai problemi ad accedere a causa dell'errore “Si è verificato un errore. Accesso fallito. Si prega di contattare support@atera.com”, questo fa parte della protezione di sicurezza avanzata di Atera alimentata da Auth0 Risk Assessment.
Perché succede
Il sistema di accesso di Atera analizza diversi fattori, come il tuo indirizzo IP, la posizione e il dispositivo, per proteggere il tuo account.
Se il tentativo di accesso sembra sospetto o rischioso, potrebbe essere temporaneamente bloccato.
Questo può accadere quando:
Stai accedendo da un dispositivo nuovo o non riconosciuto.
Stai accedendo da una posizione o IP diverso.
Il sistema rileva un comportamento di accesso insolito.
Cosa puoi fare
Prova i seguenti passaggi:
Usa un dispositivo e una rete familiari, da cui hai già effettuato l'accesso in precedenza.
Controlla la tua casella di posta, gli amministratori ricevono un'email con i dettagli dell'accesso (IP, utente, posizione).
Contatta il supporto se il problema persiste: support@atera.com
Buono a sapersi
Questo blocco è temporaneo e automatico, il tuo account non è bloccato.
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Fa parte della politica di sicurezza di accesso più rigorosa implementata con Auth0.
Consulta Atera e Auth0 per i dettagli completi su Valutazione del Rischio, Rilevamento Bot e Protezione da Forza Bruta.
