SNMP (Simple Network Management Protocol) è un protocollo standard utilizzato per monitorare e gestire dispositivi connessi alla rete. Consente ad Atera di recuperare dati sulle prestazioni e la disponibilità da hardware compatibile all'interno della tua rete.
Esempi di dispositivi compatibili con SNMP includono:
Router e switch di rete
Firewall e dispositivi di sicurezza
Punti di accesso wireless
Server (Windows, Linux, UNIX)
Stampanti e scanner
Bilanciatori di carico
Sistemi di archiviazione (NAS, SAN)
Unità UPS e PDU
Telecamere CCTV
Piattaforme di virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V)
Requisiti SNMP
Prima di aggiungere un dispositivo SNMP in Atera, assicurati che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
SNMP è abilitato sul dispositivo.
La porta 161 (UDP) è aperta e accessibile.
Il dispositivo e l'agente Atera sono sulla stessa rete locale (subnet).
Il dispositivo supporta SNMP v1, v2c o v3.
Le trappole SNMP non sono supportate — Atera esegue il monitoraggio tramite polling SNMP.
Se non sei sicuro che un dispositivo supporti SNMP, consulta la documentazione del produttore o il loro sito web.
Testare la Connettività SNMP
Se il tuo dispositivo SNMP non può essere aggiunto ad Atera, puoi testare la connettività utilizzando Paessler SNMP Tester:
1. Avvia una connessione remota al dispositivo del cliente e verifica che operi sulla stessa rete del dispositivo SNMP che intendono monitorare.
2. Installa Paessler sul dispositivo del cliente.
3. Apri Paessler sul dispositivo del cliente.
4. Aggiungi i dettagli, inclusi l'indirizzo IP, la versione SNMP, la porta e la community string.
È importante notare che la community string è case-sensitive, quindi assicurati di inserire esattamente la stringa configurata dal cliente. È essenziale che il cliente conosca o fornisca questi dettagli. Se il cliente non è in grado di fornire queste informazioni, non saremo in grado di offrire assistenza.
5. Opta per l'opzione "Custom OID" e inserisci l'OID specificato in Paessler. Questo OID viene utilizzato per recuperare il nome host di un dispositivo. Interrogando il nome della macchina in questo modo, possiamo verificare la disponibilità del dispositivo SNMP. Avvia il processo di interrogazione cliccando su 'Start'.
1.3.6.1.2.1.1.1.0
Output di esempio
Paessler SNMP Tester - 23.3.87.552 Nome computer: DRAGOS-LAPTOP Interfaccia: (10.4.8.76, 172.28.80.1)
24-Ott-23 10:15:07 AM (1 ms) : Dispositivo: 10.4.11.37
24-Ott-23 10:15:07 AM (2 ms) : SNMP v1
24-Ott-23 10:15:07 AM (3 ms) : OID personalizzato 1.3.6.1.2.1.1.1.0
24-Ott-23 10:15:08 AM (124 ms) : Tipo di dato SNMP: ASN_OCTET_STR
24-Ott-23 10:15:08 AM (126 ms) : -------
24-Ott-23 10:15:08 AM (128 ms) : Valore: HP ETHERNET MULTI-ENVIRONMENT
24-Ott-23 10:15:08 AM (129 ms) : Completato
Errori Comuni e Soluzioni
“Impossibile aggiungere il dispositivo a causa di un errore sconosciuto”
Questo è tipicamente causato da un problema di connessione tra l'agente Atera e il dispositivo SNMP.
Controlla quanto segue:
Il servizio SNMP è abilitato sul dispositivo.
Viene utilizzata la versione SNMP corretta e la community string corretta.
La porta 161 è aperta e non bloccata da un firewall.
Entrambi i dispositivi sono sulla stessa rete.
“Valore: NULL”
Il dispositivo SNMP non ha restituito dati. Questo di solito indica:
L'OID interrogato non esiste sul dispositivo.
SNMP non è configurato correttamente.
Il nome host del dispositivo o il valore dei dati non è disponibile.
“Errore SNMP #2003”
Questo errore indica che il dispositivo non risponde alle query SNMP.
Può essere causato da:
Restrizioni del firewall o del routing.
SNMP disabilitato o configurato in modo errato.
Porta 161 chiusa o filtrata.
Per ulteriori dettagli, consulta l'articolo di Paessler:
PRTG - Errore SNMP #2003
Verifica degli OID
Ogni componente SNMP (ad esempio, CPU, temperatura, livello dell'inchiostro) è identificato da un Object Identifier (OID) univoco.
Puoi trovare gli OID tramite:
Controllo della documentazione del produttore
Ricerca in repository online di OID
Utilizzo di librerie di modelli SNMP condivise
Utilizzo del Generatore di OID AI di Atera
Esempio:1.3.6.1.2.1.1.1.0 – recupera il nome host del dispositivo.
Puoi aggiungere questi OID in Atera per visualizzare valori come uptime, temperatura o livello del toner. I valori si aggiornano ogni 2 minuti.
Interpretazione degli Indicatori del Grafico
Il grafico degli avvisi in Atera mostra l'attività degli avvisi del dispositivo nel tempo:
Ogni punto rappresenta un periodo di un'ora.
Punti rossi indicano un'ora durante la quale un avviso era attivo.
Gli avvisi possono rappresentare qualsiasi tipo (disponibilità, prestazioni o soglie personalizzate).
Questo ti aiuta a visualizzare rapidamente quando un dispositivo SNMP ha avuto problemi di prestazioni o connettività.
