L’Agent Atera è la base del sistema di monitoraggio di Atera. Installato su ogni dispositivo che desideri monitorare, tiene traccia in modo continuo delle prestazioni, della disponibilità e dello stato di salute — inviando i dati in modo sicuro al cloud per offrire informazioni in tempo reale. Con un impatto minimo sul sistema, aggiornamenti automatici integrati e intervalli di reporting intelligenti basati sull’analisi dei big data, l’Agent Atera ti avvisa solo quando è davvero necessario.
Nota: Gli account di prova sono limitati a 300 dispositivi.
Sistemi operativi supportati
L’utilizzo di un sistema operativo e di una configurazione supportati garantisce che l’agent venga installato correttamente e funzioni in modo affidabile. L’Agent Atera supporta le seguenti versioni e configurazioni di Windows:
- Windows 11
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Windows Server 2022
- Windows Server 2025
Requisito aggiuntivo: Microsoft .NET Framework 4.7.2 o superiore.
L’installazione dell’agent su versioni di sistema operativo non supportate può causare problemi imprevisti o rischi per la sicurezza. Si consiglia vivamente di aggiornare a una versione supportata per garantire prestazioni e sicurezza ottimali. Si ricorda che Atera non è responsabile per eventuali problemi derivanti dall’uso dell’agent su sistemi operativi non supportati.
Versioni e aggiornamenti dell’agent
Gli agent vengono aggiornati automaticamente come parte dei rollout continui. Se la tua versione non è ancora l’ultima, non preoccuparti: si aggiornerà a breve. Se preferisci non aspettare, puoi reinstallare manualmente l’agent per ottenere la versione più recente.
Puoi visualizzare la versione dell’agent di un singolo dispositivo nella sua Console dell’Agent (scheda Panoramica), oppure monitorare l’avanzamento degli aggiornamenti per tutti i dispositivi nel report sullo stato di supporto degli agent Windows
Ultima versione: Atera Windows Agent v2.5.0.0. Questa versione viene installata automaticamente su tutti i nuovi download dell’agent con abbonamento attivo.
Miglioramenti nella versione 2 dell’agent:
- Aggiornamento a .NET 8 per maggiore affidabilità e prestazioni.
- Sicurezza rafforzata con supporto esclusivo per TLS 1.2.
Nota:
- Gli agent non verranno ancora aggiornati se:
- Sono in esecuzione su sistemi a 32 bit
- Utilizzano un proxy
- Operano su un sistema operativo non compatibile con .NET 8
- Se distribuisci l’Agent Atera tramite uno strumento di distribuzione software, assicurati di scaricare l’installer più recente e sostituire eventuali versioni precedenti.
Funzionalità e capacità
Installazione silenziosa
L’Agent Atera per Windows si installa in modalità silenziosa quando viene installato su un dispositivo utilizzando l’account SYSTEM (copre le installazioni tramite GPO e Network Discovery).
Nota: L’installazione silenziosa è disponibile per le versioni dell’agent 1.8.5.7 e successive.
Prevenzione della disinstallazione
Per evitare la rimozione intenzionale o accidentale dell’Agent Atera e garantire il monitoraggio e la gestione continua dei dispositivi, gli utenti finali non possono disinstallare l’agent tramite:
- App e funzionalità
- Prompt dei comandi con privilegi utente
- Click destro per disinstallare da C:\Windows\Installers
Puoi abilitare la prevenzione della disinstallazione da Admin > Il mio account > Impostazioni account > Agent. Se abilitata, l’Agent Atera per Windows può essere rimosso solo tramite:
- Privilegi utente SYSTEM (GPO, CMD, PowerShell, WMI)
- Eliminazione del dispositivo dalla console Atera
Nota:
- La prevenzione della disinstallazione è disponibile per le versioni dell’agent 1.8.5.7 e successive.
- Quando abilitata, gli utenti finali vedranno comunque "Atera" in App e funzionalità.
- La prevenzione della disinstallazione si applica anche retroattivamente agli agent già esistenti.
Installa l’Agent Windows di Atera
Ci sono diversi modi per installare l’Agent Windows di Atera: scaricando l’installer, copiando il comando cURL o condividendo il link di installazione. Potrebbe esserti richiesto di inserire un token di verifica una tantum sul dispositivo di destinazione per confermare l’autenticità dell’installazione. Questo passaggio aiuta a mantenere sicure le installazioni e viene saltato automaticamente per le distribuzioni a livello di sistema (ad esempio tramite GPO o altri metodi automatizzati).
Nota:
- L’Agent Windows di Atera è disponibile per tutti i piani IT Department.
- L’Agent Windows di Atera è disponibile per tutti i piani MSP.
- Sono necessari permessi di amministratore completi per installare l’Agent Atera.
- Atera installerà .Net Runtime 8 sui dispositivi Windows.
- Se installi l’Agent Atera tramite Microsoft Intune o in un ambiente Citrix, questo potrebbe creare dispositivi duplicati nella tua console, poiché ogni ambiente ridistribuisce il software dopo un certo periodo. Per maggiori informazioni, vedi:
Per installare l’Agent Windows di Atera:
1. Clicca su Installa agent nella barra del menu in alto.
Apparirà la finestra Scarica installer agent.
2. Seleziona Windows (.msi). Poi clicca su Avanti.
3. Assegna l’agent a un sito e a una cartella (opzionale). Poi clicca su Avanti.
Nota: L’assegnazione dell’agent applicherà automaticamente tutte le policy, configurazioni e automazioni associate a quel sito e/o cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT che devono essere eseguiti sui nuovi dispositivi aggiunti. Puoi comunque assegnare l’agent anche in un secondo momento. Per maggiori informazioni, vedi Assegna un dispositivo
3. Assegna l’agent a un cliente e a una cartella (opzionale). Poi clicca su Avanti.
Nota: L’assegnazione dell’agent applicherà automaticamente tutte le policy, configurazioni e automazioni associate a quel cliente e/o cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT che devono essere eseguiti sui nuovi dispositivi aggiunti. Puoi comunque assegnare l’agent anche in un secondo momento. Per maggiori informazioni, Assegna un dispositivo
Ci sono 3 metodi di installazione:
- Scarica il pacchetto di installazione dell’agent
- Installa l’agent tramite riga di comando
- Condividi il link per il download
Scarica il pacchetto di installazione
- Dalla scheda Scarica installer, clicca su Scarica.
- Apri il pacchetto di installazione (file .msi) e segui le istruzioni a schermo per installare l’Agent Atera.
Codice OTP
Durante l’installazione interattiva dell’Agent Atera su un dispositivo Windows, agli utenti finali potrebbe essere richiesto di verificare l’installazione utilizzando una password monouso (OTP).
- Tutti i tecnici riceveranno automaticamente un’email contenente l’OTP. Questo significa che ognuno di loro può fornire l’OTP all’utente finale per completare l’installazione dell’agent.
- L’OTP è dinamico e scade 30 minuti dopo l’apertura del file MSI. Se l’OTP scade o non ricevi l’email di verifica, avvia nuovamente l’installazione dell’agent.
- In alcuni casi, l’email OTP potrebbe non essere ricevuta perché il dispositivo ha alcuni server bloccati.
In questo caso, esegui lo script di risoluzione dei problemi e assicurati che i domini e i server richiesti da Atera siano inseriti nella whitelist.
Installa tramite riga di comando
- Dalla scheda Installa tramite riga di comando, clicca su Copia comando.
- Apri il terminale con privilegi di amministratore elevati.
- Inserisci lo script di installazione e premi Invio per installare l’Agent Atera.
-
Nota: Durante l’installazione interattiva dell’Agent Atera su un dispositivo Windows, agli utenti finali potrebbe essere richiesto di verificare l’installazione utilizzando una password monouso (OTP).
- Tutti i tecnici riceveranno automaticamente un’email contenente l’OTP. Questo significa che ognuno di loro può fornire l’OTP all’utente finale per completare l’installazione dell’agent.
- L’OTP è dinamico e scade 30 minuti dopo l’apertura del file MSI. Se l’OTP scade o non ricevi l’email di verifica, avvia nuovamente l’installazione dell’agent.
Nel giro di pochi minuti, l’Agent Atera apparirà nella pagina Dispositivi.
Condividi il link per il download
Nota: La condivisione del link dell’installer dell’agent tramite email non funziona, ma puoi utilizzare uno strumento di condivisione file (ad esempio SharePoint) o inserire il link sul tuo sito web.
- Dalla scheda Condividi link per il download, clicca su Copia link.
- Condividilo con il tuo utente finale, che potrà così scaricare e installare autonomamente l’Agent Atera.
-
Nota: Durante l’installazione interattiva dell’Agent Atera su un dispositivo Windows, agli utenti finali potrebbe essere richiesto di verificare l’installazione utilizzando una password monouso (OTP).
- Tutti i tecnici riceveranno automaticamente un’email contenente l’OTP. Questo significa che ognuno di loro può fornire l’OTP all’utente finale per completare l’installazione dell’agent.
- L’OTP è dinamico e scade 30 minuti dopo l’apertura del file MSI. Se l’OTP scade o non ricevi l’email di verifica, avvia nuovamente l’installazione dell’agent.
Una volta installato dall’utente finale, l’Agent Atera apparirà nella pagina Dispositivi.
Risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi con l’installazione o la stabilità dell’agent, consulta:
