Questa FAQ copre come Vicarius si integra con Atera, inclusi configurazione, distribuzione, licenze e supporto. È progettata per aiutare gli MSP e i professionisti IT a comprendere come gestire il rilevamento e la risoluzione delle vulnerabilità su endpoint utilizzando Vicarius attraverso la piattaforma Atera.
Panoramica Generale
D: Cos'è Vicarius?
R: Vicarius è una piattaforma di gestione e risoluzione delle vulnerabilità che identifica, prioritizza e mitiga le vulnerabilità di sicurezza (CVE) su endpoint e applicazioni. Supporta la difesa proattiva con funzionalità come patching virtuale, automazione e risoluzione basata sul rischio.
D: In cosa Vicarius è diverso da Atera Patch Management?
R: Atera Patch Management si concentra sugli aggiornamenti del sistema operativo e del software standard. Vicarius è specializzato in scansione delle vulnerabilità, prioritizzazione e risoluzione basata sul rischio, inclusa la protezione senza patch per oltre 10.000 applicazioni di terze parti.
Attivazione e Configurazione
D: Come attivo Vicarius in Atera?
R: In Atera, vai su App Center > Vicarius, inserisci la tua email e segui le istruzioni nell'email di attivazione. È richiesto l'accesso completo da amministratore per completare la configurazione.
D: Esiste un periodo di prova per Vicarius?
R: Sì, Atera offre una prova completa di 14 giorni prima della conversione automatica a un abbonamento a pagamento.
D: Posso migrare un account Vicarius esistente su Atera?
R: Sì. Puoi richiedere la migrazione dell'account tramite l'App Center per consolidare la fatturazione e l'integrazione sotto Atera.
Distribuzione e Gestione
D: Posso distribuire Vicarius solo su dispositivi selezionati all'interno di un cliente?
R: Sì, puoi scegliere quali dispositivi riceveranno l'agente Vicarius. La fatturazione si applica solo ai dispositivi installati, non a tutti quelli sincronizzati.
D: Devo installare un agente separato per Vicarius?
R: No. Vicarius utilizza l'agente Atera esistente per la distribuzione e il monitoraggio, eliminando la necessità di installare un agente aggiuntivo.
D: Come installo Vicarius sui dispositivi tramite Atera?
R: Seleziona i dispositivi in Atera, vai su Apps > Vicarius > vRx > Installa e conferma l'azione. L'installazione è silenziosa e, una volta completata, i dispositivi appariranno nella tua console Vicarius.
D: Possono essere sincronizzati più siti Atera in un unico tenant Vicarius?
R: No. Vicarius utilizza una struttura 1:1 sito-tenant, dove ogni sito Atera corrisponde a un tenant Vicarius separato.
D: Vicarius può essere utilizzato su dispositivi mobili?
R: Sì, supporta iOS e Android, insieme a Windows, macOS e Linux.
D: Posso rimuovere o disinstallare l'agente Vicarius?
R: Sì. La disinstallazione può essere effettuata direttamente dai dispositivi o tramite la console. Assicurati che tutti gli endpoint siano liberati prima di eliminare il tuo account.
Caratteristiche e Funzionalità
D: Quali funzionalità offre Vicarius per il patching?
R: Vicarius offre:
Patching basato sul rischio per oltre 10.000 app di terze parti
Patching virtuale per vulnerabilità non patchate
Rilevamento e risoluzione automatizzati delle vulnerabilità
D: Cos'è il patching virtuale in Vicarius?
R: Il patching virtuale protegge gli endpoint bloccando i percorsi di exploit quando una patch ufficiale del fornitore non è ancora disponibile, ideale per software legacy o non supportati.
D: Vicarius richiede il riavvio del dispositivo durante l'installazione delle patch?
R: No. Vicarius si concentra sulla risoluzione delle vulnerabilità e non forza il riavvio dei dispositivi; il comportamento segue le opzioni tipiche di gestione delle patch.
D: L'integrazione di Vicarius include avvisi?
R: Non è disponibile un modulo di avvisi separato. L'attenzione è rivolta alla rilevazione, risoluzione e reportistica delle vulnerabilità.
Licenze e Fatturazione
D: Come vengono gestite le licenze e la fatturazione di Vicarius?
R: La fatturazione si basa sul numero di dispositivi con Vicarius installato. Le licenze possono essere fatturate mensilmente o annualmente a seconda delle impostazioni del tuo abbonamento Atera.
D: Esiste un'opzione di licenza gratuita per Vicarius tramite Atera?
R: No. Attualmente non sono disponibili licenze gratuite; ogni dispositivo installato viene fatturato durante il periodo attivo.
D: Come funziona la fatturazione se Vicarius viene disattivato?
R: Se Vicarius viene disattivato e non mostra utilizzo, la fatturazione si interrompe per quel periodo.
D: Qual è il costo per endpoint?
R: Il prezzo medio è di circa 5 dollari per endpoint al mese, ma le tariffe possono variare, verifica la tua tariffa attuale nel Centro App di Atera.
D: Cosa succede alla fine del periodo di prova di Vicarius?
R: Il tuo account si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento a meno che non venga cancellato prima della scadenza del periodo di prova.
D: Cosa succede dopo un mancato pagamento?
R: Avrai un periodo di grazia di 7 giorni seguito da 21 giorni aggiuntivi prima della cancellazione dell'account e dei dati (totale di 28 giorni).
Gestione Account
D: Come posso cancellare o eliminare il mio abbonamento o account Vicarius?
R:
Disinstalla Vicarius da tutti i dispositivi.
Vai su Centro App > Vicarius > Disattiva abbonamento in Atera.
Per una cancellazione completa, potrebbe essere necessaria una richiesta API o l'assistenza del supporto.
D: Cosa devo fare se le opzioni di attivazione o cancellazione sono disattivate?
R: Assicurati che tutti gli agenti siano completamente disinstallati, prova a cancellare la cache o a utilizzare la modalità incognito, e contatta il supporto se il problema persiste.
D: Posso migrare clienti o tenant con Vicarius?
R: Sì, la migrazione viene gestita 1:1 tramite il supporto di Atera e Vicarius secondo il processo ufficiale.
Reportistica e Supporto
D: Sono disponibili report di utilizzo o installazione per Vicarius?
R: Sì. I report sono disponibili sia nel cruscotto di Atera che nel portale Vicarius per monitorare l'uso e le vulnerabilità.
D: Posso esportare report di dispositivi o vulnerabilità?
R: Sì, gli esporti possono essere generati sia dalle console di Atera che di Vicarius per conformità o audit.
D: Chi fornisce supporto per Vicarius?
R:
Supporto Atera: Attivazione, fatturazione, installazione, migrazione e sincronizzazione del sito.
Supporto Vicarius: Problemi avanzati del prodotto, dati sulle vulnerabilità e flussi di lavoro di risoluzione.
