Domotz è una potente piattaforma di monitoraggio e gestione della rete integrata con Atera, progettata per MSP e professionisti IT che necessitano di una visibilità completa su tutti i dispositivi connessi. Scopre automaticamente le risorse, mappa la topologia della rete e fornisce informazioni sulle prestazioni in tempo reale, accesso remoto, backup delle configurazioni e avvisi avanzati.
Attivazione & Prova
D: Come posso attivare Domotz tramite Atera?
R: Nell'Atera App Center, seleziona Domotz, clicca su Inizia, crea il tuo account e una prova completa di 14 giorni inizia automaticamente.
D: La prova è limitata?
R: No. La prova di 14 giorni include tutte le funzionalità senza limitazioni.
D: Posso convertire in un abbonamento a pagamento prima che la prova termini?
R: La conversione è automatica—se non annulli prima del giorno 14, la fatturazione inizia nel ciclo successivo.
D: Come posso annullare dopo la prova o durante l'uso a pagamento?
R: Apri un ticket con Domotz per elaborare l'eliminazione dell'account. Disinstalla l'agente(i) dai dispositivi come parte del processo.
D: Posso migrare un account Domotz esistente in Atera?
R: Sì, segui semplicemente i passaggi presentati di seguito:
Fatturazione & Utilizzo
D: La fatturazione di Domotz è gestita da Atera?
R: Sì—se attivato tramite Atera, tutta la fatturazione è gestita nel tuo dashboard di abbonamento Atera.
D: Come è strutturato il prezzo di Domotz?
R: I prezzi (agente e componenti aggiuntivi come Booster Pack) sono mostrati nell'Atera App Center. La fatturazione annuale può essere disponibile tramite le vendite di Atera.
D: Come viene fatturato l'uso eccessivo?
R: La fatturazione si basa sul massimo utilizzo nei 30 giorni precedenti.
D: Dove posso vedere piano/uso/costi e report?
R: In Atera > Admin > Subscription, vedrai una scheda di utilizzo per Domotz.
Distribuzione & Agenti
D: Quali piattaforme supportano l'agente Domotz?
R: Windows, Debian/Ubuntu, Docker, AWS, QNAP, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware e VirtualBox.
D: Come installo l'agente?
R: Manuale dalla console/download di Domotz (Atera non invia l'installer).
D: Quanti agenti mi servono?
R: Tipicamente, un agente per rete fisica o per VLAN isolata.
D: Domotz può gestire reti separate da VLAN?
R: Sì—distribuisci un agente per VLAN isolata per una visibilità completa.
D: Cosa succede se un agente va offline?
R: Molti casi sono legati a problemi di npcap/firewall. Usa le guide di risoluzione dei problemi di Domotz e verifica la lista di autorizzazione in uscita.
D: Come posso migrare un agente su nuovo hardware?
R: Segui la guida alla migrazione degli agenti di Domotz e aggiorna le regole del firewall in uscita sul nuovo host.
D: Quali regole del firewall sono necessarie?
R: Autorizza le porte in uscita di Domotz secondo la guida ufficiale di rete per garantire la scoperta e la comunicazione con il cloud.
Scoperta, Monitoraggio & Accesso Remoto
D: Come scopre i dispositivi Domotz?
R: L'agente scansiona subnet/VLAN per enumerare le risorse e classificare i tipi di dispositivi.
D: Posso limitare la scansione?
R: Puoi limitare per subnet (non per singoli indirizzi IP).
D: Domotz supporta SNMP e MIB/OID personalizzati?
R: Sì—carica MIB personalizzati, imposta OID e monitora i dispositivi SNMP.
D: Domotz elabora i trap SNMP?
R: Sì—Domotz può ricevere e analizzare i trap SNMP.
D: Domotz consente l'accesso remoto alle risorse?
R: Sì—l'accesso remoto è supportato per i dispositivi compatibili con la corretta configurazione.
D: Domotz può monitorare dispositivi IoT e non gestiti?
R: Sì—qualsiasi dispositivo IP raggiungibile può essere inventariato e monitorato.
D: Come posso visualizzare lo stato e la topologia dei dispositivi?
R: Usa mappe di topologia live e dashboard di stato in tempo reale in Domotz.
Gestione della Configurazione
D: È necessario un dispositivo dedicato per il backup delle configurazioni?
R: Sì—usa un probe on-premise (hardware o virtuale) per le funzionalità di backup della configurazione di rete.
D: Come faccio a eseguire il backup delle configurazioni dei dispositivi di rete?
R: Abilita la Gestione della Configurazione in Domotz per i dispositivi supportati; le modifiche sono tracciate e versionate.
Add-on & Funzionalità Avanzate
D: Cosa abilita il Booster Pack?
R: Monitoraggio avanzato, analisi più ricche e miglioramento degli avvisi/integrazioni. Può essere attivato per dispositivo nella console Domotz.
D: Domotz può eseguire la scansione delle vulnerabilità?
R: Sì—Domotz segnala le porte aperte e correla con l'esposizione CVE per fornire informazioni sulla sicurezza.
D: Domotz può automatizzare avvisi/azioni?
R: Sì—configura avvisi personalizzati per ogni risorsa e integra con strumenti di ticketing/notifica; alcune azioni remote (es. riavvio soft/ciclo PoE) sono supportate su hardware compatibile.
Integrazioni & Flusso Dati
D: Gli asset di Atera sono sincronizzati con le scoperte di Domotz?
R: No. L'importazione/esportazione diretta degli asset con Atera non è attualmente supportata. Gestisci gli asset scoperti nella dashboard di Domotz.
D: Esiste un'API pubblica?
R: Sì—Domotz offre API per automazione e integrazioni di flusso di lavoro (API PSA/RMM/hardware).
Supporto & Gestione Account
D: Chi supporta cosa?
R: Atera gestisce attivazione, fatturazione e integrazione. Domotz gestisce supporto tecnico, installazione e problemi avanzati del prodotto.
D: Come posso ottenere assistenza tecnica?
R: Contatta support@domotz.com. Per problemi di attivazione/fatturazione, contatta il supporto Atera.
D: Come posso rimuovere/disinstallare Domotz dopo l'eliminazione dell'account?
R: Disinstalla manualmente l'agente da ogni dispositivo, quindi conferma l'eliminazione tramite il processo di ticket Domotz.
