Questo articolo risponde alle domande comuni sull'integrazione di Cynet 360 Protection con Atera, inclusi attivazione, fatturazione, distribuzione, prove e supporto. Usa questa guida per capire come configurare e gestire Cynet tramite l'App Center di Atera per i tuoi clienti.
Panoramica
D: Cos'è Cynet?
R: Cynet è una piattaforma di cybersecurity completa che offre protezione per endpoint, rete, utenti e applicazioni SaaS, con servizi integrati XDR e MDR 24/7 (CyOps).
D: Quale versione di Cynet si integra con Atera?
R: Atera si integra con Cynet 360 Protection (piano Elite)—una piattaforma di sicurezza XDR e MDR tutto-in-uno.
D: Quali funzionalità sono incluse con Cynet tramite Atera?
R: Cynet 360 Protection include sicurezza per endpoint, rete e utenti, rilevamento delle minacce, analisi, tecnologia di inganno, visibilità SaaS e supporto MDR 24/7.
D: Quali piattaforme sono supportate da Cynet?
R: Cynet supporta dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS e Android.
D: Dove sono ospitati i dati di Cynet?
R:
Clienti UE: I dati sono ospitati in Irlanda (conformi a ISO27001, SOC2 e GDPR).
Clienti USA: I dati sono ospitati su AWS.
D: Il servizio MDR di Cynet è incluso di default?
R: Sì, il servizio MDR 24/7 (CyOps) è incluso con il piano Elite tramite Atera.
Attivazione e Configurazione
D: Come attivo Cynet tramite Atera?
R: Vai su App Center > Cynet, clicca su Inizia, inserisci la tua email e segui i passaggi di attivazione descritti qui:
D: Quali sono i prerequisiti per attivare Cynet?
R: Devi essere un amministratore di Atera e avere endpoint attivi e clienti/siti configurati.
D: Cynet può essere attivato al di fuori di Atera?
R: Sì, ma la fatturazione e la gestione non passeranno tramite Atera. Dovrai creare un account separato direttamente su cynet.com.
D: È richiesta l'autenticazione a più fattori?
R: Sì, la configurazione MFA è obbligatoria durante il processo di registrazione.
Prove
D: È disponibile una prova gratuita per Cynet?
R: Sì, ogni cliente o sito riceve una prova gratuita di 14 giorni.
D: Tutte le funzionalità sono disponibili durante la prova?
R: Sì, tutte le funzionalità del piano Elite sono disponibili durante la prova di 14 giorni.
D: Posso annullare Cynet prima che la prova termini?
R: Sì, puoi annullare in qualsiasi momento durante la prova da App Center > Cynet senza essere addebitato.
D: Cosa succede dopo la fine della prova?
R: Se non annullata, la tua sottoscrizione si converte automaticamente in un piano a pagamento e inizia la fatturazione.
D: Posso provare Cynet al di fuori di Atera?
R: Sì, puoi provare Cynet direttamente su cynet.com, ma la gestione e la fatturazione non saranno collegate ad Atera.
Distribuzione
D: Come posso distribuire l'agente Cynet agli endpoint?
R: Scarica l'installer dalla tua Cynet Console e distribuiscilo utilizzando gli script di Atera o il tuo strumento di distribuzione preferito.
D: Dove posso trovare l'installer MSI di Cynet?
R: L'installer MSI è disponibile nella tua console di gestione Cynet dopo l'attivazione.
D: I tecnici senza diritti di amministratore possono distribuire Cynet?
R: Solo gli amministratori di Atera possono attivare Cynet, ma i tecnici possono distribuire gli agenti se hanno accesso all'installer.
D: Posso automatizzare le distribuzioni di Cynet in Atera?
R: Sì, carica l'installer MSI come script con argomenti di installazione silenziosa e eseguilo sui dispositivi mirati.
Fatturazione e Abbonamento
D: Qual è l'abbonamento minimo per Cynet?
R: È richiesto un minimo di 20 endpoint. Sarai fatturato per 20 anche se ne vengono distribuiti di meno.
D: Cosa succede se supero i 20 endpoint?
R: Sarai addebitato per il numero effettivo di dispositivi attivi (es. 25 dispositivi = 25 × $5.99).
D: Posso rimuovere dispositivi per ridurre i costi?
R: Puoi rimuovere gli endpoint, ma la fatturazione rimane a un minimo di 20.
D: È disponibile la fatturazione annuale?
R: Sì, ma solo tramite un accordo di vendita formale. La fatturazione mensile è l'opzione predefinita.
D: Quando viene fatturato Cynet?
R: Atera fattura tutte le app del Centro App (incluso Cynet) il 10 di ogni mese, basandosi sull'utilizzo del mese precedente.
D: Esiste una fattura separata per Cynet?
R: No, le spese di Cynet sono incluse nella fattura unificata di Atera.
D: Cosa succede se la fatturazione fallisce?
R: Si applica un periodo di grazia di 21 giorni. Se non risolto dopo 28 giorni, il tuo account Cynet viene eliminato.
D: Come viene misurato l'uso per la fatturazione?
R: La fatturazione si basa sul numero massimo di endpoint attivi contemporaneamente durante il ciclo di fatturazione.
D: Posso cambiare la mia data di fatturazione?
R: No, la data di fatturazione è fissata al 10 di ogni mese.
Gestione Account
D: Come posso cancellare o eliminare il mio account Cynet?
R: Vai su Centro App > Cynet, seleziona Elimina Account e segui le istruzioni a schermo. Assicurati di rimuovere prima tutti gli agenti.
D: Posso migrare il mio account Cynet se lascio Atera?
R: Sì, contatta il supporto Cynet per migrare a un account autonomo o chiudere la tua protezione.
D: Cosa succede se elimino il mio account Atera?
R: La tua integrazione Cynet si interromperà. Devi contattare Cynet per migrare o chiudere l'account.
Supporto
D: Chi fornisce l'onboarding per Cynet?
R: Il team di onboarding di Cynet contatta i nuovi clienti per programmare le sessioni di configurazione dopo l'attivazione.
D: Chi devo contattare per problemi legati al prodotto?
R: Contatta support@cynet.com o accedi al portale Cynet Community.
D: Quale supporto fornisce Atera?
R: Atera gestisce integrazione, fatturazione, creazione account e sincronizzazione clienti.
Cynet gestisce supporto tecnico e del prodotto.
Sicurezza e Conformità
D: Lo storage dei dati di Cynet è conforme?
R: Sì, Cynet rispetta gli standard di conformità GDPR, ISO27001 e SOC2.
D: L'autenticazione a più fattori è obbligatoria?
R: Sì, MFA è richiesta durante la configurazione per tutti gli account.
