Usa l'importazione massiva di Atera per importare siti, clienti, utenti, contatti, asset e campi personalizzati correlati.
Panoramica
D: Quali tipi di dati possono essere importati in Atera?
R: Siti, clienti, utenti, contatti, asset e campi personalizzati.
D: Dove trovo la funzione di importazione?
R: Admin > Gestione Dati > Importa dati nella console di Atera.
D: Quali formati di file sono supportati?
R: CSV conforme a RFC 4180.
Modelli & Campi Richiesti
D: Esiste un modello per ogni tipo di importazione?
R: Sì, esistono modelli scaricabili per siti, clienti, utenti, contatti e asset.
D: Quali campi sono richiesti per ogni importazione?
R: Ogni modello elenca le colonne obbligatorie (ad es., nome del sito, nome del cliente, email). Questi devono essere validi per un'importazione riuscita.
D: Posso cambiare le intestazioni dei modelli?
R: No. Non rinominare o rimuovere le colonne delle intestazioni.
Preparazione dei Dati
D: C'è un limite di record per file?
R: Nessun limite rigoroso. Per affidabilità, suddividi file molto grandi se necessario.
D: Come evito i duplicati?
R: Elimina i duplicati nel tuo CSV prima; duplicati o conflitti con record esistenti bloccheranno l'importazione.
D: Sono supportati caratteri speciali?
R: Sì. Salva i file come UTF-8 per testo internazionale e accenti.
Importazione di Oggetti Specifici
D: Posso importare siti in massa?
R: Sì. Completa il modello Siti e caricalo.
D: Come importo i clienti?
R: Usa il modello Clienti; mantieni le intestazioni invariate e valida tutti i dati.
D: Posso importare utenti/contatti?
R: Sì, ma assicurati che il sito/cliente correlato esista prima. Gli utenti/contatti devono essere importati un cliente/sito per file.
D: Posso importare asset?
R: Sì. Seleziona il tipo di asset, scarica il suo modello, completalo e caricalo. Puoi pre-creare asset prima che gli agenti siano installati.
D: Come aggiungo nuovi tipi di asset per l'importazione?
R: Creali prima in Admin > Gestione Dati > Asset personalizzati, poi usa il modello corrispondente.
Campi Personalizzati
D: I campi personalizzati sono importabili?
R: Sì—crea prima i campi personalizzati in Atera. Appariranno come colonne che puoi popolare.
D: Posso importare metadati degli asset come S/N, garanzia, fornitore, tag, IP/MAC/VLAN, proprietario, stato del ciclo di vita?
R: Sì. Aggiungi questi come campi personalizzati e popola le colonne corrispondenti.
Validazione, Mappatura & Errori
D: Cosa causa fallimenti nell'importazione?
R: Campi richiesti mancanti, email non valide, duplicati, modifiche alle intestazioni o riferimento a record genitori inesistenti (ad es., utenti senza un cliente esistente).
D: Come vengono mostrati gli errori?
R: Atera visualizza messaggi di errore a livello di riga che indicano cosa correggere.
D: Posso ricaricare solo le righe fallite?
R: Sì. Correggi gli errori e reimporta le righe fallite.
Aggiornamento di massa & API
D: Come posso aggiornare in massa i record esistenti?
R: Includi identificatori unici (come da modello). I record corrispondenti verranno aggiornati invece di essere duplicati.
D: Posso automatizzare o programmare le importazioni?
R: Non tramite l'interfaccia utente. Usa l'API per sincronizzazioni programmatiche e migrazioni su larga scala.
D: Posso importare dati esportati da un altro sistema?
R: Sì. Riformatta l'esportazione per adattarla ai modelli e alla mappatura dei campi di Atera.
Non Supportato / Limitazioni
D: Posso importare ticket o cronologia dei ticket?
R: Nessuna importazione nativa dei ticket. L'API supporta la creazione limitata di ticket; contatta il Supporto per opzioni di migrazione.
D: Posso importare allegati o immagini?
R: No. Carica gli allegati manualmente dopo l'importazione dei dati.
D: Posso importare soglie di monitoraggio, SLA, relazioni tra dispositivi o ruoli/permessi?
R: No. Configura questi manualmente dopo l'importazione.
D: Esiste un annullamento/rollback per le importazioni?
R: No. Elimina o aggiorna i record manualmente se necessario.
D: Posso importare password o credenziali sensibili?
R: No, per motivi di sicurezza.
Post-Importazione & Utilizzo
D: Dove vedo i dati importati?
R: Immediatamente visibili nelle pagine Siti, Clienti, Risorse, Utenti, Contatti.
D: I dati importati sono disponibili per analisi e automazione?
R: Sì—utilizzabili in report, filtri e workflow una volta mappati.
D: Posso assegnare risorse a cartelle o contatti durante l'importazione?
R: Sì—usa le colonne cartella e email contatto nel modello delle risorse.
D: E per quanto riguarda tag/categorie?
R: Generalmente gestiti dopo l'importazione (non mappati direttamente durante l'importazione delle risorse).
Risoluzione dei problemi & Supporto
D: Cosa devo controllare se un'importazione fallisce?
R: Verifica campi richiesti, email valide, assenza di duplicati, corrette relazioni parentali, intestazioni inalterate e codifica UTF-8.
