Atera consente di esportare la maggior parte dei dati operativi tramite report (CSV) o l'API pubblica (JSON).
I report sono ideali per esportazioni rapide e manuali, mentre l'API fornisce pieno accesso a grandi set di dati, automazione e flussi di lavoro di esportazione programmati.

Alcuni tipi di dati, come ticket e contatti, non hanno un'opzione di esportazione in blocco integrata nell'interfaccia web. Questi possono essere esportati solo tramite l'API, che è il metodo consigliato per una copertura completa dei dati.
 

Panoramica

D: Come posso esportare i dati dei clienti da Atera?
R: Puoi esportare i dati dei clienti utilizzando i report o l'API:

• Report: Esegui il report Customer Health (o qualsiasi altro report rivolto ai clienti) sotto Report > Operativo ed esporta come CSV.

• Report Analitici: Accedi alle metriche dei clienti e dei ticket nei dashboard Customer Overview o Tickets Overview sotto Report > Analitico.
  (Preset disponibili su Growth/Expert; dashboard personalizzati su piani superiori.)

• API: Recupera la tua chiave API da Admin > Gestione Dati > API, quindi chiama l'endpoint GET /api/v3/customers.

D: Esiste una funzione "Esporta Tutti i Dati" in Atera?
R: No. I dati devono essere esportati per entità (clienti, dispositivi, ticket, ecc.) tramite report o l'API.

D: Quali formati di dati sono supportati per l'esportazione?
R:

• Report: Esporta come CSV.

• Report Analitici: Esporta come PDF o Excel dai dashboard. ((Preset disponibili su Growth/Expert; dashboard personalizzati su piani superiori.)

• API: Restituisce JSON, che può essere convertito in CSV/Excel.

Report vs. API

D: Quando dovrei usare i report rispetto all'API?
R:

• Report: Per esportazioni rapide e ad-hoc all'interno dell'interfaccia utente.

• Report Analitici: Per riepiloghi visivi, analisi delle tendenze ed esportazioni limitate in formati PDF/Excel. (Preset per Growth/Expert; personalizzati per piani superiori.)

• API: Per esportazioni in blocco, automatizzate o ricorrenti, specialmente per entità senza esportazione diretta nell'interfaccia utente.

D: Posso programmare le esportazioni?
R: Non tramite l'interfaccia utente di Atera. Tuttavia, puoi programmare esportazioni automatizzate utilizzando l'API e i tuoi script (ad esempio, PowerShell, Python o cron jobs).

Clienti, Contatti & Utenti

D: Posso esportare clienti e utenti?
R: Sì—usa report operativi (CSV) o l'API per un'esportazione completa.

Report Analitici possono mostrare riepiloghi a livello di cliente, attività degli utenti e distribuzione dei ticket. (Preset Growth/Expert, personalizzati su piani superiori.)

D: Come posso esportare le informazioni su utenti o contatti?
R:

• Report: Estrai dai report Customer Health o simili.

• Report Analitici: Recupera dati riassuntivi su utenti/contatti (ad esempio, volume di ticket per contatto). (Disponibile a seconda del piano.)

• API: Usa GET /api/v3/contacts per esportare tutti i contatti in JSON. 

D: Posso esportare i dati sulla posizione dei clienti o dei sotto-account?
R: Sì, utilizzando report, dashboard analitici (dove disponibili) o l'API. Puoi includere attributi aggiuntivi utilizzando campi personalizzati.

Dispositivi & Risorse

D: Come posso esportare le liste dei dispositivi per cliente?
R: Esegui il report Auditor sotto Report > Operativo, quindi esporta come CSV.
Puoi anche utilizzare Report Analitici per visualizzare lo stato dei dispositivi, le metriche di prestazione e i riepiloghi di installazione degli agenti. (Preimpostazioni per Growth/Expert; personalizzate per piani superiori.)

D: Posso esportare tutti i dati dei dispositivi (inclusi i nomi dei clienti e lo stato dei dispositivi)?
R:

• Report: Utilizza i report analitici (fino a ~5.000 righe per batch).

• Report analitici di Atera

• API: Recupera la tua chiave API, quindi chiama endpoint come GET /api/v3/agents o GET /api/v3/devices.
  Questi endpoint restituiscono dati dettagliati sui dispositivi (inclusi cliente e stato). Usa la paginazione per esportazioni di grandi dimensioni e converti i risultati in CSV o Excel per i report.

• GET Agents API

D: Posso esportare tipi di risorse personalizzate e metadati?
R: Sì. Se esistono campi personalizzati, appaiono nei risultati dell'API e nei report mappati. Per esportazioni complete, utilizza gli endpoint API CustomValues.

• Valori Personalizzati
   

Ticket & Avvisi

D: Come posso esportare i ticket da Atera?
R:

• Report: Utilizza Timesheet, Riepilogo Ticket o Panoramica Ticket Cliente, quindi clicca su Esporta (CSV o Excel).

• Report Analitici: Accedi a Panoramica Ticket, Prestazioni Tecnico o Tempo di Risposta per metriche visive e riepiloghi esportabili.
  (Preimpostazioni per Growth/Expert; dashboard personalizzati su piani superiori.)

• API: Usa GET /api/v3/tickets per dati completi sui ticket.

D: Come posso esportare gli avvisi e i loro stati di risoluzione?
R:

• Report: Utilizza i report Avvisi o Feedback Automazione.

  - Avvisi ticket

  -Salute del sito

  - Sistema a colpo d'occhio

  - Salute del cliente

• Report Analitici: Accedi alle tendenze degli avvisi e alle informazioni sulle prestazioni tramite le dashboard Salute del sito o Panoramica del sistema. (Dipende dal piano.)

• API: Utilizza l'endpoint GET /api/v3/alerts per esportare tutti gli avvisi e gli stati in formato JSON. Converti in CSV/Excel se necessario.

       - GET Alerts API

Fatturazione & Contabilità

D: Posso esportare dati di fatturazione o contabilità (QuickBooks, Xero, ecc.)?
R: Sì—fatture e lotti di fatturazione possono essere esportati o sincronizzati direttamente con QuickBooks Online/Desktop o Xero.

D: Le fatture esportate includeranno i dettagli dei ticket?
R: Sì—se le fatture sono state generate a livello di ticket o di inserimento orario, tutti i dettagli correlati sono inclusi.

D: Posso esportare report di prodotti, spese o inserimenti orari?
R: Sì—questi possono essere esportati come CSV tramite Fatturazione > Report o il report del foglio presenze.

Campi Personalizzati

D: I campi personalizzati sono inclusi nelle esportazioni?
Report: I campi personalizzati appaiono come colonne aggiuntive nelle esportazioni di Auditor o Dispositivi.

• Report Analitici: Visualizzati come colonne o filtri nelle dashboard (a seconda del piano).

• API: Utilizza gli endpoint CustomValues per recuperare tutti i dati dei campi personalizzati.

   

Limiti, Filtri & Ambito Dati

D: Ci sono limiti alle esportazioni?
R:

• Report: Tipicamente limitati a ~500–5.000 righe per esportazione.

• API: Supporta la paginazione, permettendo l'esportazione di dataset molto più grandi.

D: Posso esportare per data, stato o cliente?
R: Sì—filtra all'interno dei report o utilizza i parametri API per esportazioni mirate.

D: I record eliminati sono inclusi?
R: No—solo i record attivi sono inclusi nelle esportazioni.

Sicurezza & Elementi Non Supportati

D: Le esportazioni includeranno password o credenziali sensibili?
R: No—le password e i dati sensibili non sono mai esportabili tramite UI o API.

D: Gli allegati sono inclusi nelle esportazioni di massa?
R: No, gli allegati devono essere scaricati singolarmente.

D: Posso esportare le impostazioni di automazione, le soglie o i profili di monitoraggio?
R: No, attualmente non sono esportabili. Dovrai documentarli o ricrearli manualmente.

Flussi di lavoro di esportazione solo API

Alcuni dati—soprattutto ticket, contatti e oggetti personalizzati—non hanno un'opzione di "esportazione di massa" nella console Atera.

Questi devono essere recuperati tramite l'API.