Atera consente di esportare la maggior parte dei dati operativi tramite report (CSV) o l'API pubblica (JSON).
I report sono ideali per esportazioni rapide e manuali, mentre l'API fornisce pieno accesso a grandi set di dati, automazione e flussi di lavoro di esportazione programmati.
Alcuni tipi di dati, come ticket e contatti, non hanno un'opzione di esportazione in blocco integrata nell'interfaccia web. Questi possono essere esportati solo tramite l'API, che è il metodo consigliato per una copertura completa dei dati.
Panoramica
D: Come posso esportare i dati dei clienti da Atera?
R: Puoi esportare i dati dei clienti utilizzando i report o l'API:
Report: Esegui il report Customer Health (o qualsiasi altro report rivolto ai clienti) sotto Report > Operativo ed esporta come CSV.
Report Analitici: Accedi alle metriche dei clienti e dei ticket nei dashboard Customer Overview o Tickets Overview sotto Report > Analitico.
(Preset disponibili su Growth/Expert; dashboard personalizzati su piani superiori.)API: Recupera la tua chiave API da Admin > Gestione Dati > API, quindi chiama l'endpoint
GET /api/v3/customers.
D: Esiste una funzione "Esporta Tutti i Dati" in Atera?
R: No. I dati devono essere esportati per entità (clienti, dispositivi, ticket, ecc.) tramite report o l'API.
D: Quali formati di dati sono supportati per l'esportazione?
R:
Report: Esporta come CSV.
Report Analitici: Esporta come PDF o Excel dai dashboard. ((Preset disponibili su Growth/Expert; dashboard personalizzati su piani superiori.)
API: Restituisce JSON, che può essere convertito in CSV/Excel.
Report vs. API
D: Quando dovrei usare i report rispetto all'API?
R:
Report: Per esportazioni rapide e ad-hoc all'interno dell'interfaccia utente.
Report Analitici: Per riepiloghi visivi, analisi delle tendenze ed esportazioni limitate in formati PDF/Excel. (Preset per Growth/Expert; personalizzati per piani superiori.)
API: Per esportazioni in blocco, automatizzate o ricorrenti, specialmente per entità senza esportazione diretta nell'interfaccia utente.
D: Posso programmare le esportazioni?
R: Non tramite l'interfaccia utente di Atera. Tuttavia, puoi programmare esportazioni automatizzate utilizzando l'API e i tuoi script (ad esempio, PowerShell, Python o cron jobs).
Clienti, Contatti & Utenti
D: Posso esportare clienti e utenti?
R: Sì—usa report operativi (CSV) o l'API per un'esportazione completa.
Report Analitici possono mostrare riepiloghi a livello di cliente, attività degli utenti e distribuzione dei ticket. (Preset Growth/Expert, personalizzati su piani superiori.)
D: Come posso esportare le informazioni su utenti o contatti?
R:
Report: Estrai dai report Customer Health o simili.
Report Analitici: Recupera dati riassuntivi su utenti/contatti (ad esempio, volume di ticket per contatto). (Disponibile a seconda del piano.)
API: Usa
GET /api/v3/contactsper esportare tutti i contatti in JSON.
D: Posso esportare i dati sulla posizione dei clienti o dei sotto-account?
R: Sì, utilizzando report, dashboard analitici (dove disponibili) o l'API. Puoi includere attributi aggiuntivi utilizzando campi personalizzati.
Dispositivi & Risorse
D: Come posso esportare le liste dei dispositivi per cliente?
R: Esegui il report Auditor sotto Report > Operativo, quindi esporta come CSV.
Puoi anche utilizzare Report Analitici per visualizzare lo stato dei dispositivi, le metriche di prestazione e i riepiloghi di installazione degli agenti. (Preimpostazioni per Growth/Expert; personalizzate per piani superiori.)
D: Posso esportare tutti i dati dei dispositivi (inclusi i nomi dei clienti e lo stato dei dispositivi)?
R:
Report: Utilizza i report analitici (fino a ~5.000 righe per batch).
- Report analitici di Atera
API: Recupera la tua chiave API, quindi chiama endpoint come
GET /api/v3/agentsoGET /api/v3/devices.
Questi endpoint restituiscono dati dettagliati sui dispositivi (inclusi cliente e stato). Usa la paginazione per esportazioni di grandi dimensioni e converti i risultati in CSV o Excel per i report.
D: Posso esportare tipi di risorse personalizzate e metadati?
R: Sì. Se esistono campi personalizzati, appaiono nei risultati dell'API e nei report mappati. Per esportazioni complete, utilizza gli endpoint API CustomValues.
Ticket & Avvisi
D: Come posso esportare i ticket da Atera?
R:
Report: Utilizza Timesheet, Riepilogo Ticket o Panoramica Ticket Cliente, quindi clicca su Esporta (CSV o Excel).
Report Analitici: Accedi a Panoramica Ticket, Prestazioni Tecnico o Tempo di Risposta per metriche visive e riepiloghi esportabili.
(Preimpostazioni per Growth/Expert; dashboard personalizzati su piani superiori.)API: Usa
GET /api/v3/ticketsper dati completi sui ticket.
D: Come posso esportare gli avvisi e i loro stati di risoluzione?
R:
-
Report: Utilizza i report Avvisi o Feedback Automazione.
- Report Analitici: Accedi alle tendenze degli avvisi e alle informazioni sulle prestazioni tramite le dashboard Salute del sito o Panoramica del sistema. (Dipende dal piano.)
API: Utilizza l'endpoint
GET /api/v3/alertsper esportare tutti gli avvisi e gli stati in formato JSON. Converti in CSV/Excel se necessario.
Fatturazione & Contabilità
D: Posso esportare dati di fatturazione o contabilità (QuickBooks, Xero, ecc.)?
R: Sì—fatture e lotti di fatturazione possono essere esportati o sincronizzati direttamente con QuickBooks Online/Desktop o Xero.
D: Le fatture esportate includeranno i dettagli dei ticket?
R: Sì—se le fatture sono state generate a livello di ticket o di inserimento orario, tutti i dettagli correlati sono inclusi.
D: Posso esportare report di prodotti, spese o inserimenti orari?
R: Sì—questi possono essere esportati come CSV tramite Fatturazione > Report o il report del foglio presenze.
Campi Personalizzati
D: I campi personalizzati sono inclusi nelle esportazioni?
Report: I campi personalizzati appaiono come colonne aggiuntive nelle esportazioni di Auditor o Dispositivi.
Report Analitici: Visualizzati come colonne o filtri nelle dashboard (a seconda del piano).
-
API: Utilizza gli endpoint
CustomValuesper recuperare tutti i dati dei campi personalizzati.
Limiti, Filtri & Ambito Dati
D: Ci sono limiti alle esportazioni?
R:
Report: Tipicamente limitati a ~500–5.000 righe per esportazione.
API: Supporta la paginazione, permettendo l'esportazione di dataset molto più grandi.
D: Posso esportare per data, stato o cliente?
R: Sì—filtra all'interno dei report o utilizza i parametri API per esportazioni mirate.
D: I record eliminati sono inclusi?
R: No—solo i record attivi sono inclusi nelle esportazioni.
Sicurezza & Elementi Non Supportati
D: Le esportazioni includeranno password o credenziali sensibili?
R: No—le password e i dati sensibili non sono mai esportabili tramite UI o API.
D: Gli allegati sono inclusi nelle esportazioni di massa?
R: No, gli allegati devono essere scaricati singolarmente.
D: Posso esportare le impostazioni di automazione, le soglie o i profili di monitoraggio?
R: No, attualmente non sono esportabili. Dovrai documentarli o ricrearli manualmente.
Flussi di lavoro di esportazione solo API
Alcuni dati—soprattutto ticket, contatti e oggetti personalizzati—non hanno un'opzione di "esportazione di massa" nella console Atera.
Questi devono essere recuperati tramite l'API.
| Tipo di Dato | Endpoint | Note |
|---|---|---|
| Clienti | GET /api/v3/customers |
Restituisce tutti i record dei clienti. |
| Contatti | GET /api/v3/contacts |
Recupera tutti i contatti (per cliente opzionale). |
| Ticket | GET /api/v3/tickets |
Include ticket aperti, chiusi e archiviati; supporta la paginazione. |
| Avvisi | GET /api/v3/alerts |
Esporta avvisi attivi e risolti. |
| Agenti/Dispositivi |
GET /api/v3/agents / GET /api/v3/devices
|
Dati completi del dispositivo inclusa l'assegnazione al cliente e lo stato. |
| Valori dei Campi Personalizzati | GET /api/v3/customvalues |
Restituisce tutti i valori dei campi personalizzati definiti tra le entità. |