Come parte del nostro impegno continuo a offrire la migliore piattaforma di gestione IT sul mercato, Atera aggiornerà la sua struttura dei prezzi per gli account legacy nel 2026. Questo aggiornamento allinea tutti gli account ai prezzi attualmente presenti sul nostro sito web, riflettendo la significativa espansione della piattaforma Atera dall’ultimo aggiornamento dei prezzi.

Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni su questa transizione, sulla fatturazione e su cosa aspettarti.

Domande generali

D: Perché Atera sta aggiornando i suoi prezzi?

R: Dall’ultimo importante aggiornamento dei prezzi, la piattaforma Atera si è ampliata notevolmente con nuove funzionalità, integrazioni e miglioramenti. Per riflettere il valore aggiunto della piattaforma e allineare tutti i clienti a una struttura unica e coerente, stiamo passando gli account legacy ai prezzi attuali del sito web. Abbiamo fatto il possibile per mantenere questo adeguamento al minimo, continuando a offrire il massimo valore al tuo team.

D: Quando entreranno in vigore i nuovi prezzi?

R: La data di entrata in vigore dipende dal tuo ciclo di fatturazione:

• Abbonamenti mensili: I nuovi prezzi saranno applicati a partire dal primo ciclo di fatturazione di giugno 2026.
• Abbonamenti annuali: I nuovi prezzi saranno applicati alla prima data di rinnovo a partire da fine luglio 2026. Se la tua data di rinnovo è precedente al 28 luglio 2026, manterrai i prezzi legacy fino al rinnovo del 2027.
• Contratti Enterprise / SuperPower / Personalizzati: Il tuo CSM dedicato ti contatterà personalmente con un preavviso di 90 giorni prima del rinnovo.

D: Come faccio a sapere se sono interessato da questo cambiamento?

R: Questo aggiornamento riguarda principalmente i clienti con piani tariffari legacy — account attivati prima del 1° maggio 2024 o che hanno mantenuto i prezzi legacy dal luglio 2022.

• Se ti sei iscritto o hai rinnovato dopo maggio 2025, sei già sui prezzi attuali e nessun cambiamento di prezzo ti riguarda.
• Puoi verificare in qualsiasi momento il tuo piano attuale e la data di rinnovo visitando la tua Pagina Abbonamento.

D: Cambieranno le funzionalità del mio piano o il livello di servizio?

R: No. Le funzionalità del tuo piano, i limiti dei dispositivi e i livelli di servizio rimarranno esattamente gli stessi. L’unico cambiamento riguarda l’adeguamento del prezzo dell’abbonamento alle tariffe attuali al prossimo rinnovo o ciclo di fatturazione.

D: Come posso vedere esattamente quanto pagherò dopo il cambiamento?

R: Puoi visualizzare in anteprima i nuovi prezzi in qualsiasi momento nella tua Pagina Abbonamento. La pagina mostra il tuo piano attuale, la data di rinnovo, la tariffa attuale e quella futura affiancate, così non ci saranno sorprese nella prossima fattura.

D: Come sono stato informato di questo cambiamento?

R: I clienti interessati hanno ricevuto una comunicazione diretta via email il 28 aprile 2026, data dell’annuncio ufficiale. Se non hai ricevuto l’email, controlla la cartella spam o contatta il tuo Account Executive.

Fatturazione e rinnovi

D: Ho un contratto annuale in corso. Il prezzo cambia subito?

R: No. Se hai un piano annuale in corso, i nuovi prezzi entreranno in vigore solo al termine dell’attuale periodo contrattuale e al rinnovo dell’account da fine luglio 2026 in poi. Fino ad allora continuerai a pagare la tariffa attuale.

D: Qual è la politica di cancellazione se decido di non rinnovare?

R:

• Piani mensili: Puoi cancellare in qualsiasi momento e la cancellazione avrà effetto alla prossima data di fatturazione mensile.
• Piani annuali: Si applica la politica standard di rinnovo automatico di Atera con preavviso di 60 giorni. Se desideri apportare modifiche o annullare il rinnovo, devi farlo almeno 60 giorni prima della data di rinnovo.

D: Posso bloccare i prezzi attuali prima del cambiamento?

R: Sì. Se hai un piano legacy con fatturazione mensile, puoi bloccare i prezzi attuali per un anno passando alla fatturazione annuale prima del 1° giugno 2026.

D: Ho cancellato il mio account in passato e voglio tornare. Posso riavere il vecchio prezzo?

R: Bentornato! I clienti che riattivano l’account sono soggetti ai prezzi in vigore al momento della riattivazione. I prezzi legacy non sono disponibili per gli account riattivati, ma il nostro team può aiutarti a trovare il piano più adatto alle tue esigenze.

Gestione account

D: Sono un MSP. Cambia qualcosa sul numero di clienti o endpoint che posso gestire?

R: Assolutamente no. L’aggiornamento dei prezzi non modifica la capacità o i limiti di dispositivi previsti dal tuo piano. Il prezzo viene calcolato esclusivamente per tecnico. Come decidi di strutturare e prezzare i tuoi servizi ai clienti finali resta completamente a tua discrezione.

D: Posso cambiare piano o modificare il numero di tecnici prima del rinnovo?

R: Sì. Puoi modificare il piano o il numero di tecnici in qualsiasi momento dalla tua Pagina Abbonamento.

• L’aggiunta di tecnici durante il ciclo viene calcolata in modo proporzionale alla tariffa attuale.
• La riduzione dei tecnici avrà effetto al prossimo rinnovo. Se stai pensando di passare a un piano inferiore, ti consigliamo di parlare prima con il tuo Account Executive per assicurarti che il nuovo piano supporti le attività quotidiane del tuo team.

D: Il mio account è gestito tramite un partner o rivenditore. Chi devo contattare?

R: Se il tuo abbonamento Atera è gestito tramite un rivenditore o distributore, per termini commerciali e prezzi devi rivolgerti direttamente a quel partner. Saranno loro a informarti su eventuali condizioni di rinnovo specifiche in base a questo aggiornamento.

D: A chi posso rivolgermi se ho altre domande?

R: Il nostro team di supporto è disponibile 24/7 tramite chat live, oppure puoi contattare il tuo Account Executive per una revisione dettagliata del tuo account.