Questa FAQ risponde alle domande più comuni su sicurezza, privacy e conformità relative a Copilot, per aiutarti a capire meglio come funziona, come protegge i dati e come si integra nel tuo ambiente.

Privacy dei dati e hosting

Dove sono ospitati i miei dati?

Tutti i modelli AI utilizzati per Copilot sono ospitati su Microsoft Azure OpenAI, che offre sicurezza di livello aziendale e sovranità regionale dei dati. I dati dei clienti nordamericani sono conservati negli Stati Uniti, mentre quelli dei clienti europei rimangono in Europa. Microsoft ospita i modelli OpenAI nel proprio ambiente Azure e il servizio non interagisce con nessun servizio gestito da OpenAI, come ChatGPT o l’API di OpenAI.

I miei dati vengono utilizzati per addestrare i modelli di OpenAI, Microsoft o Atera? 

No. I tuoi prompt (input) e risultati (output), i tuoi embedding e i tuoi dati di addestramento non sono accessibili ad altri clienti, non vengono utilizzati per migliorare i modelli OpenAI e non vengono usati per addestrare, riaddestrare o migliorare i modelli di base di Azure OpenAI Service. I tuoi dati non vengono mai condivisi con OpenAI o Microsoft e non vengono utilizzati per addestrare nessun modello AI, compresi quelli di Atera.

Gli ambienti dei clienti sono isolati tra loro? 

Sì. Tutti gli ambienti dei clienti sono logicamente isolati all’interno di Azure, garantendo che non ci sia accesso ai dati tra tenant diversi. La knowledge base, gli script, i log e le configurazioni di ogni cliente sono isolati logicamente. Per gli MSP, i dati sono segmentati anche per ogni cliente finale.

I dati sono criptati? 

Sì. Tutti i dati sono criptati sia a riposo che durante il trasferimento.

Copilot accede o esegue la scansione dei file locali sui dispositivi degli utenti finali? 

No. Copilot non esegue scansioni, non legge e non indicizza i contenuti dei file locali sui dispositivi degli utenti finali durante il normale funzionamento, le scansioni in background o le sessioni di supporto, mantenendo intatti i confini del tuo ambiente.

Abusi e sicurezza dei contenuti

Copilot ha delle protezioni per filtrare contenuti dannosi o malevoli?

Approvazioni e supervisione umana

È richiesta l’approvazione umana prima di utilizzare i risultati di Copilot? 

Sì. I contenuti generati dall’AI, come articoli della knowledge base e suggerimenti di script, sono opzionali e richiedono l’approvazione manuale di un amministratore prima di essere pubblicati o eseguiti. Nessun risultato viene mai implementato senza revisione.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Hai una domanda che non trovi qui? Contatta il nostro supporto o il tuo team Atera di riferimento.