L'agente Atera è la spina dorsale del sistema di monitoraggio Atera e deve essere installato su tutti i dispositivi che si desidera monitorare. Tiene sotto controllo la disponibilità, le prestazioni e la salute del computer/server e invia in modo sicuro le informazioni al cloud. In questo modo, Atera è in grado di avvisare l'utente se qualcosa di critico si abbassa, si degrada o raggiunge una soglia predefinita. Gli intervalli di segnalazione si basano su un'analisi approfondita dei big data, per garantire una tempistica di notifica ottimale. L'agente Atera ha un utilizzo di overhead molto basso, il che significa che può essere eseguito comodamente su macchine con specifiche minime, e si aggiorna automaticamente ogni volta che viene rilasciata una nuova versione. Non c'è limite al numero di agenti che si possono avere, quindi installate l'agente Atera su tutti i dispositivi che volete monitorare!

Nota: per installare gli agenti su più dispositivi in un ambiente di dominio, vedere Installazione dell'agente Atera mediante Criteri di gruppo.

Prequisiti

Gli agenti Atera possono essere installati su dispositivi Windows, macOS e Linux, a condizione che la versione del sistema operativo sia supportata dai rispettivi fornitori. Sebbene l'agente possa funzionare su versioni precedenti del sistema operativo, Atera non lo garantisce, né fornisce supporto, correzioni di bug o patch di sicurezza per i dispositivi che utilizzano tali versioni.

Nota:

• Per installare l'agente Atera sono necessarie le autorizzazioni complete di amministratore.
• Se si sta installando l'agente Atera tramite Microsoft Intune o in un ambiente Citrix, è possibile che si creino dispositivi duplicati nella console, poiché ogni ambiente distribuisce nuovamente il software dopo un certo periodo.
• Atera installerà .Net Runtime 6 sui dispositivi Windows, macOS e Linux.

Versioni e distribuzioni supportate

Windows

• Windows 10
• Windows 11
• Windows Server 2012
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
• Windows Server 2019
• Windows Server 2022

Requisito aggiuntivo: Microsoft .NET Framework 4.5 o superiore.

Mac

• macOS 11 (Big Sur)
• macOS 12 (Monterey)
• macOS 13 (Ventura)

Requisito aggiuntivo: Se si utilizza macOS Big Sur con un processore M1, è necessario installare Rosetta (un traduttore binario dinamico sviluppato da Apple) prima di installare qualsiasi agente. Per ulteriori informazioni, vedere Se è necessario installare Rosetta sul Mac e Informazioni sull'ambiente di traduzione Rosetta.

Linux

• Debian 11 (e versioni successive)
• Ubuntu 18 (e versioni successive)

Requisito aggiuntivo: Prima di poter utilizzare l'agente Atera, il dispositivo Linux deve essere installato e abilitato:

• Sudo
• LSHW

Per ulteriori informazioni, vedere L'agente Linux di Atera.

Agente Windows

Esistono diversi modi per installare l'agente Atera per Windows. È possibile scaricare il programma di installazione, copiare il comando cURL o condividere il link di installazione.

Nota: Per motivi di sicurezza, l'installazione dell'agente Atera per Windows visualizzerà una finestra di dialogo di conferma per le seguenti condizioni:

• Scaricare e installare il pacchetto .msi.
• Installazione locale dell'agente tramite il Prompt dei comandi.
• È possibile evitare la finestra di dialogo di conferma installando il pacchetto .msi tramite Criteri di gruppo o da installando gli agenti tramite Network Discovery.
• Per le versioni dell'agente 1.8.5.7 e successive:
  • Installazione silenziosa: L'installazione sarà silenziosa se l'agente viene installato su un dispositivo di dominio con utente SYSTEM o su un dispositivo non di dominio. In altre parole, sul dispositivo dell'utente finale verrà visualizzata una finestra di conferma se il dispositivo fa parte di un dominio con privilegi utente.
  • Prevenzione della disinstallazione: Se abilitata (tramite Amministrazione > Impostazioni > Agenti), gli utenti finali non potranno rimuovere l'agente Atera tramite Applicazioni e funzionalità, prompt dei comandi con privilegi utente o facendo clic con il pulsante destro del mouse per disinstallare da c:\windows\installers. Le eccezioni includono la rimozione dell'agente localmente sul dispositivo con l'utente SYSTEM (GPO, CMD, Powershell, WMI) o l'eliminazione del dispositivo dalla console Atera.

Nota: l'agente Windows di Atera è disponibile per tutti i piani del Dipartimento IT.

Nota: l'agente Windows di Atera è disponibile per tutti i piani MSP.

Per scaricare e installare l'agente:

.

1. Fare clic su Installa agente nella barra dei menu in alto.

Viene visualizzata la finestra Download agent installer.

2. Selezionare Windows (.msi). Quindi fare clic su Avanti.

3. Assegnare l'agente a un sito. Quindi selezionare una cartella (opzionale).
Nota: l'assegnazione dell'agente comporta l'assegnazione automatica di tutti i criteri, le configurazioni e le automazioni applicate al sito e/o alla cartella in questione. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT destinati a essere eseguiti sui dispositivi appena aggiunti. Tuttavia, è possibile assegnare l'agente anche in un secondo momento. Per saperne di più

3. Assegnare l'agente a un cliente. Quindi selezionare una cartella (opzionale).
Nota: l'assegnazione dell'agente comporta l'assegnazione automatica di tutti i criteri, le configurazioni e le automazioni applicate a quel cliente e/o a quella cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT destinati a essere eseguiti sui dispositivi appena aggiunti. Tuttavia, è possibile assegnare l'agente anche in un secondo momento. Per saperne di più

4. Fare clic su Avanti.

5. Avete 3 opzioni:

• Scaricare il pacchetto di installazione dell'agente:
  
  • Fare clic su Download per scaricare il programma di installazione dell'agente.
  • Aprire il pacchetto di installazione e seguire le istruzioni sullo schermo per installare l'agente Atera.
• Installare l'agente tramite il Prompt dei comandi:
  
  • Fare clic sull'icona di copia per copiare lo script di installazione.
  • Aprire il Prompt dei comandi con privilegi di amministratore elevati.
    
  • Inserire lo script di installazione e premere Invio per installare l'agente Atera.
• Condividere il link al programma di installazione dell'agente:
  
  • Copiare il link del programma di installazione.
  • Condividerlo con l'utente finale affinché scarichi e installi autonomamente l'agente Atera.

6. Fare clic su Fine.

Entro un paio di minuti, l'agente Atera apparirà nella pagina Dispositivi.

In caso di problemi con l'installazione o la stabilità dell'agente, consultare la sezione Guida alla risoluzione dei problemi di Windows.

Agente macOS

È possibile installare l'agente Atera per macOS utilizzando il Terminale o un pacchetto di installazione.

Se si utilizza macOS con un processore M1, è necessario installare Rosetta (un traduttore binario dinamico sviluppato da Apple) prima di installare qualsiasi agente. Digitare il seguente comando nel Terminale:

sudo softwareupdate --install-rosetta
Per ulteriori informazioni su Rosetta, vedere:

• Se avete bisogno di installare Rosetta sul vostro Mac.
• Informazioni sull'ambiente di traduzione Rosetta

Nota: l'agente Mac di Atera è disponibile per tutti i piani del Dipartimento IT.

Nota: l'agente Mac di Atera è disponibile per i piani MSP Growth, Power e Superpower.

Per scaricare e installare l'agente:

1. Fare clic su Installa agente nella barra dei menu in alto.

Viene visualizzata la finestra Download agent installer.

2. Selezionare Mac (.pkg). Quindi fare clic su Avanti.

3. Assegnare l'agente a un sito.
Nota: l'assegnazione dell'agente comporta l'assegnazione automatica di tutti i criteri, le configurazioni e le automazioni applicate a quel sito e/o cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT che devono essere eseguiti sui dispositivi appena aggiunti. Tuttavia, è possibile assegnare l'agente anche in un secondo momento. Per saperne di più

3. Assegnare l'agente a un cliente.
Nota: l'assegnazione dell'agente comporta l'assegnazione automatica di tutti i criteri, le configurazioni e le automazioni applicate a quel cliente e/o cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT che devono essere eseguiti sui dispositivi appena aggiunti. Tuttavia, è possibile assegnare l'agente anche in un secondo momento. Per saperne di più

4. Fare clic su Avanti.

5. Avete due opzioni:

1. Consigliato - Installare l'agente tramite il terminale:
   • Fare clic su Copia comando per copiare lo script di installazione.
   • Aprire il Terminale
   • Inserire lo script di installazione e premere Invio per installare l'agente Atera.
     Nota: a seconda delle impostazioni del Mac, potrebbe essere richiesto di inserire la password. Si tratta della password del computer e non della password di Atera. Si noti che quando si inserisce la password, le sequenze di tasti potrebbero non essere visualizzate.
2. Scaricare il pacchetto di installazione dell'agente:
   • Fare clic su Download per scaricare il programma di installazione dell'agente.
   • Fare clic con il tasto destro del mouse sul file > Selezionare Apri con > Installer.
   
   
   • Seguire le istruzioni sullo schermo per installare l'agente Atera.
     Una volta installato, sul dispositivo apparirà la finestra di dialogo Atera Agent Setup.
     
   • Per assegnare automaticamente l'agente (dispositivo) a un sito/cliente specifico
     
     • Inserire il nome utente dell'account Atera.
     • Selezionare la casella accanto a Controlla per modificare il cliente (facoltativo).
     • Aggiungere la password dell'account Atera e selezionare il sito/cliente dal menu a discesa.
     • Fare clic su Salva.
       Nota: Se questa finestra di dialogo non viene compilata, il dispositivo verrà classificato come "Non dispositivo sarà classificato come "non assegnato" (è possibile assegnarlo manualmente. in seguito).

6. Fare clic su Fine.

Entro un paio di minuti, l'agente Atera apparirà nella pagina dei dispositivi.

In caso di problemi con l'installazione o la stabilità dell'agente, consultare la sezione Guida alla risoluzione dei problemi dei Mac.

Agente Linux

È possibile installare l'agente Atera per Linux utilizzando la riga di comando, localmente o tramite SSH. Per ulteriori informazioni sull'agente Atera per Linux, consultare la sezione Conoscere l'agente Linux

Nota: L'agente Linux è disponibile per tutti i piani del reparto IT.

Nota: L'agente Linux è disponibile per i piani MSP Growth, Power e Superpower.

Per scaricare e installare l'agente:

.

1. Fare clic su Installa agente nella barra dei menu in alto.

Viene visualizzata la finestra Download agent installer.

2. Selezionare Linux (.bash). Quindi fare clic su Avanti.

3. Assegnare l'agente a un sito.
Nota: l'assegnazione dell'agente comporta l'assegnazione automatica di tutti i criteri, le configurazioni e le automazioni applicate a quel sito e/o cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT destinati a essere eseguiti sui dispositivi appena aggiunti. Tuttavia, è possibile assegnare l'agente anche in un secondo momento. Per saperne di più

3. Assegnare l'agente a un cliente.

Nota: l'assegnazione dell'agente comporta l'assegnazione automatica di tutti i criteri, le configurazioni e le automazioni applicate a quel cliente e/o cartella. Questa assegnazione è utile anche per i profili di automazione IT destinati a essere eseguiti sui dispositivi appena aggiunti. Tuttavia, è possibile assegnare l'agente anche in un secondo momento. Per saperne di più

4. Fare clic su Avanti.

5. Fare clic su Copia comando per copiare lo script di installazione.

• Aprire il terminale.
  
• Inserire lo script di installazione e premere Invio per installare l'agente Atera.
  Nota: A seconda delle impostazioni di Linux, potrebbe essere richiesto di inserire la password. Si tratta della password del computer e non della password di Atera. Si tenga presente che i tasti premuti potrebbero non essere visibili quando si digita la password.

6. Fare clic su Fine.

Entro un paio di minuti, l'agente Atera apparirà nella pagina Dispositivi.

In caso di problemi con l'installazione o la stabilità dell'agente, consultare la sezione Guida alla risoluzione dei problemi di Linux.

Troubleshooting

Se si riscontrano problemi con l'installazione o la stabilità dell'agente, vedere:

• Guida alla risoluzione dei problemi di Windows.
• Guida alla risoluzione dei problemi Mac
• Guida alla risoluzione dei problemi Linux