Durante l'esecuzione di una reinstallazione di AteraAgent, è possibile che venga visualizzato un errore: "Il programma di installazione ha riscontrato un errore imprevisto nell'installazione di questo pacchetto. Ciò potrebbe indicare un problema con questo pacchetto. Il codice di errore è 2753".

Causa

L'errore si presenta perché è ancora presente la chiave di registro di una versione precedente di AteraAgent.

Nota: prima di eliminare una chiave di registro, assicurarsi di eseguire un backup poiché l'eliminazione di una chiave di registro potrebbe causare incoerenze sul computer. È possibile esportare un backup del registro da File - Esporta - Inserisci nome file - Salva (Salva come .reg).

Eliminare la chiave di registro

1. Avviare il registro di Windows sul computer locale. Fare clic su Start, su Esegui e inserire regedit, quindi fare clic su OK.