L'accesso remoto è un modo importante con cui i tecnici dell'help desk possono assistere i loro clienti. Possono visualizzare il comportamento degli utenti, gli ambienti desktop e le stranezze delle applicazioni, aiutandoli a diagnosticare rapidamente i problemi e a installare aggiornamenti e applicazioni senza dover coinvolgere il cliente nel processo.
Atera si integra completamente e offre un accesso remoto in-app senza soluzione di continuità con i seguenti fornitori di accesso remoto:
Atera offre AnyDesk e Splashtop RMM per il supporto in presenza e non in presenza.