Potresti a volte notare agenti non identificati aggiunti alla tua console. Questo di solito accade dopo che hai condiviso il link per il download dell'installer dell'agente con i tuoi clienti.
Causa
Questo tipo di dispositivo sconosciuto appare dopo che un software/fornitore/antivirus di terze parti accede al tuo URL di download dell'agente e tenta di installarlo per assicurarsi che non sia dannoso.
Ad esempio, puoi prendere l'URL di condivisione del tuo agente e inserirlo in uno strumento di accorciamento URL per accorciarlo. Il primo passo sarebbe che lo strumento tenti di eseguire l'installer per controllarlo per contenuti dannosi. Dopo averlo installato e confermato che è pulito, lo strumento rimuove l'agente e poi ti fornisce l'URL accorciato.
Effetto
Di conseguenza, un dispositivo sconosciuto appare nella tua dashboard di Atera. Questi dispositivi non sono macchine reali ma piuttosto Macchine Virtuali.
Di solito, queste macchine vanno offline molto rapidamente perché il software non è dannoso; quindi, non c'è bisogno di mantenerlo sulla macchina locale.
Ad esempio, tali macchine provengono da HP con una memoria di 1GB.
Pertanto, puoi semplicemente eliminare questi dispositivi sconosciuti, che non dovrebbero più apparire.
Nota: Ti assicuriamo che questo non rappresenta un problema di sicurezza. Tu, come MSP, hai pieno accesso alla macchina, non viceversa.
Inserisci AteraAgent nella whitelist del Sandbox
Se vedi più 'Dispositivi Sconosciuti' in Atera, controlla le impostazioni del tuo Antivirus (AV). Per risolvere questo problema, utilizza il valore dell'impronta digitale per inserire l'agente Atera nella whitelist della funzione di Sandboxing del tuo AV.
Passaggi Generali
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Individua il Valore dell'Impronta Digitale:
- Puoi trovare l'impronta digitale nei dettagli del certificato del file dell'installer.
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Inserisci nella Whitelist nel Sandboxing:
- Accedi alle impostazioni del tuo AV e naviga nella sezione Sandboxing o Controllo Applicazioni.
- Aggiungi il valore dell'Impronta Digitale dell'installer dell'agente Atera come fonte attendibile.
Note Aggiuntive
- Questo approccio funziona con diverse soluzioni AV che supportano la whitelist tramite impronta digitale del certificato.
- A causa delle differenze tra i prodotti AV, istruzioni specifiche per ciascun AV non possono essere fornite in questo articolo. Si prega di fare riferimento alla documentazione del proprio AV per i passaggi dettagliati.
