I clienti che acquistano il piano Power o Master di Atera possono usufruire di snapshot del database e del database geo-ridondante. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre Norme sulla privacy e sulla sicurezza. 

• Che cosa sono gli snapshot del database e il database geo-ridondante? 
• Richiede costi aggiuntivi?
• Che cosa succede se cancello un cliente?
• Cosa succede se cancello un contatto?
• Cosa succede se cancello un Agente?
• Registro attività
• Che cos'è il processo di recupero dei dati?

Che cosa sono gli snapshot del database e il database geo-ridondante? 

L'uso principale di queste funzioni è il backup dei dati di Atera. Le istantanee del database sono distribuite nei diversi centri dati che utilizziamo in tutto il mondo.

Richiede costi aggiuntivi?

Finché si è utenti Power o Master, i backup sono inclusi nel prezzo dell'abbonamento senza costi aggiuntivi. 

Che cosa succede se cancello un cliente?

L'eliminazione di un cliente rimuoverà tutte le informazioni relative a tale cliente, tra cui

• Dispositivi
• Contatti
• Biglietti
• Agenti

Quando si cerca di eliminare un cliente, sullo schermo appare il seguente messaggio.

Cosa succede se cancello un contatto?

L'eliminazione di un contatto comporta l'eliminazione di tutti i ticket relativi a quel contatto specifico; quando si elimina un contatto, viene visualizzato il seguente messaggio.

Cosa succede se cancello un Agente?

Quando si elimina un agente dalla dashboard di Atera, viene inviato localmente un comando di disinstallazione all'agente di destinazione. Oltre alla disinstallazione dell'agente sul dispositivo, l'agente viene rimosso anche dalla dashboard di Atera.

Registro attività

Dopo l'eliminazione di un cliente, di un contatto o di un agente, è possibile trovare alcune informazioni sull'eliminazione accedendo al Registro attività. Utilizzare il tipo di registro Eliminato per vedere l'eliminazione di clienti, contatti e agenti. Il registro attività mostra la data di eliminazione dei dati e il tecnico.

Cliente cancellato

Contatto cancellato

Agente cancellato

Quale è il processo di recupero dei dati?

Inviare la richiesta al nostro team di assistenza per il ripristino dei dati. 

Nota: il recupero dei dati è possibile solo per i clienti che hanno un piano Power (MSP) o Master (Dipartimento IT) di Atera. Per gli altri piani (Pro, Growth, Professional ed Expert), il recupero dei dati non è possibile.