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Note importanti
- Solo i tecnici con permesso "Full Admin" possono generare un codice PIN.
- Non fornire il codice PIN al nostro team di supporto comporterà tempi di risoluzione più lunghi.
Concedi l’accesso
Per concedere l’accesso al supporto Atera:
1. Clicca sulla tua foto profilo, in alto a destra, per aprire il menu a tendina.
2. Clicca su Concedi accesso. Apparirà la finestra di conferma per concedere l’accesso.
3. Clicca su Concedi accesso per generare un codice PIN di accesso.
4. Comunica il tuo codice PIN di accesso al tecnico del supporto Atera (valido per 1 settimana).
Per terminare l’accesso, ti basta aggiornare il codice PIN di accesso (il codice precedente non sarà più valido).
Nota: Se l’agente di supporto è attualmente connesso al tuo account, aggiornare il codice PIN di accesso non lo disconnetterà. Tuttavia, non potrà più accedere quando inizierà una nuova sessione.
