Abbiamo rilasciato le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti:
Comportamenti personalizzati degli stati dei ticket: Ora puoi impostare i comportamenti dei tuoi stati dei ticket personalizzati, per allinearti meglio con i tuoi processi di supporto. Scopri di più
Nuovo e migliorato pianificatore: Abbiamo aggiornato l'infrastruttura del nostro pianificatore, risolvendo problemi passati con avvii ritardati per i profili di Patch e Automazione IT. Ora, i ritardi di oltre 60 minuti non verranno eseguiti.
Facci sapere cosa ne pensi — ci piacerebbe ricevere il tuo feedback!
Tempo di creazione automatica del ticket: Ora puoi disabilitare l'impostazione predefinita che registra automaticamente l'ora di creazione di un ticket.
Grazie a Aileena Dunsworth per il suggerimento!
Regole di automazione dei ticket: Ora, i seguenti 'Tipi di Azione' verranno registrati nell'Attività del Ticket (in alto a destra della pagina del Ticket):
- Invia un'Email
- Invia un'Email al Contatto/Richiedente
- Invia un'Email al Tecnico
Aggiornamenti locali di Windows: Le impostazioni di aggiornamento locale di Windows (configurate nei Profili di Patch e Automazione IT) sono ora applicate anche ai server Windows (2016, 2019 e 2022). Usa questa impostazione per disabilitare gli aggiornamenti locali in combinazione con i Profili di Patch e Automazione IT in modo che tutti gli aggiornamenti di Windows siano eseguiti dall'agente Atera.
Aggiornamenti dell'app mobile: Oltre ai miglioramenti generali dell'app (e al divertente compito di eliminare i bug), ora puoi:
- Riavviare, spegnere e disconnettere i dispositivi
- Aggiungere voci di tempo manuali ai ticket
- Cercare dispositivi tramite la barra di ricerca della scheda Dispositivi
Aggiornamento API: L'ID tariffa e l'importo della tariffa sono stati aggiunti alla chiamata GET/WorkHoursRecords. Scopri di più
Molte grazie a Piero Oliviero per il suggerimento!
RMM
48005: Risolto un raro problema in cui le email del report Patch & Automation Feedback mostravano dati diversi dal report stesso.
48971: Risolto un problema che occasionalmente impediva la visualizzazione del report Recent Processes quando si impostava il periodo di tempo su 'Ultima settimana'.
50269: Risolto un problema che a volte impediva l'esecuzione dei Profili di Patch e Automazione IT su agenti appena installati.
50602: Risolto un problema in cui le informazioni del BIOS (produttore, versione e data della versione) non erano incluse quando si esportava il report Auditor.
50982: Risolto un problema che impediva la connessione remota tramite la pagina Cliente (scheda Dispositivi).
51140: (Dipartimento IT) Risolto un problema che impediva la visualizzazione degli agenti MAC nei piani 'Professional'.
51144: (Dipartimento IT) Risolto un problema che impediva l'accesso alla funzione Trasferimento File nei piani 'Professional'.
PSA
49294: Risolto un problema in cui la creazione di un ticket dalla barra delle attività dell'Helpdesk richiedeva all'utente di accedere al Portale Clienti.
49880 & 50333: Risolti rari problemi che impedivano la configurazione delle impostazioni dei ticket tramite la pagina Impostazioni Ticket.
50404: Risolto un problema in cui gli apostrofi ( ' ) venivano erroneamente cambiati in virgolette ( " ) dopo l'esportazione delle fatture.
51291: Risolto un problema occasionale che impediva la visualizzazione delle voci di tempo tramite il menu a discesa 'Azioni' nella pagina Ticket.
Marketplace
50400: Risolto un problema che impediva la migrazione di un account Bitdefender su Atera.
50845: Risolto un problema che a volte impediva la visualizzazione di più componenti aggiuntivi nella scheda Componenti aggiuntivi.
App mobile
34783: (iPhone) Risolto un problema che occasionalmente impediva la connessione remota tramite l'app web.
50857: Risolto un raro problema che impediva la generazione di notifiche di allerta.
