Steigern Sie die Systemzuverlässigkeit und Effizienz, indem Sie IT-Automatisierungsprofile auf Kunden-, Ordner- und Agentenebene zuweisen. Weitere Informationen zu IT-Automatisierungsprofilen finden Sie hier:
Zuweisung über das IT-Automatisierungsprofil
1. Gehen Sie zu Admin > Überwachung und Verwaltung > Patch-Management und IT-Automatisierung.
Die Seite Patch-Management und IT-Automatisierung wird angezeigt.
2. Suchen Sie das Profil und klicken Sie auf Zuweisen.
Das Fenster Profilzuweisung für ‘[Profilname]’ wird angezeigt.
Sie können vorherige Profilzuweisungen für Kunden, Ordner und Agenten einsehen und das aktuelle Profil Kunden und Ordnern zuweisen.
Kunden zuweisen
Profile, die einem Kunden zugewiesen werden, werden automatisch auf alle Ordner und Agenten angewendet, die diesem Kunden zugeordnet sind – sofern sie nicht ausgeschlossen werden.
Hinweis: Agenten, die einem bestimmten Kunden zugewiesen sind, erhalten automatisch das IT-Automatisierungsprofil dieses Kunden.
1. Wählen Sie im Tab Kunden den Kunden aus der Dropdown-Liste aus.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen. Anschließend auf Speichern.
Das Fenster schließt sich und das Profil wird dem Kunden zugewiesen.
Ordner zuweisen
Profile, die einem Ordner zugewiesen werden, werden automatisch auf alle Agenten innerhalb dieses Ordners angewendet – sofern sie nicht ausgeschlossen werden. Wenn Sie einem Ordner ein neues Automatisierungsprofil zuweisen, bleiben alle zuvor auf Kundenebene zugewiesenen Profile sowie das dem/den Ordner(n) zugewiesene Profil erhalten.
1. Wählen Sie den Tab Ordner aus.
2. Wählen Sie den Kunden aus der Dropdown-Liste aus.
3. Wählen Sie den/die Ordner aus der Dropdown-Liste aus.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen. Anschließend auf Speichern.
Das Fenster schließt sich und das Profil wird dem/den Ordner(n) zugewiesen.
Agenten zuweisen
Der Tab „Agenten“ im Fenster zur Profilzuweisung zeigt die Agenten, denen das Profil direkt zugewiesen wurde.
Um direkte Agentenzuweisungen zu verwalten, gehen Sie zur Agentenkonsole.
Zuweisung über die Kundenseite
So weisen Sie ein Profil über die Kundenseite zu:
1. Wählen Sie auf der Seite Kunden den gewünschten Kunden aus.
Die Kundenseite wird angezeigt.
Agenten zuweisen
Agenten übernehmen Profilzuweisungen von Kunden oder Ordnern. Wenn Sie einem einzelnen Agenten ein Automatisierungsprofil zuweisen, bleiben alle auf Ordner- und Kundenebene zugewiesenen Profile sowie das dem/den Agent(en) zugewiesene Profil erhalten.
1. Wählen Sie im Tab Geräte > Alle den/die Agent(en) aus. Klicken Sie dann auf das Symbol für IT-Automatisierungsprofil zuweisen ().
Hinweis: Um das Profil für den gesamten Kunden auf alle Geräte anzuwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle.
Das Fenster IT-Automatisierungsprofil auswählen wird angezeigt.
2. Wählen Sie das/die Profil(e) aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie dann auf Anwenden.
Das Automatisierungsprofil wird auf das/die ausgewählte(n) Gerät(e) angewendet.
Ordner zuweisen
Profile, die einem Ordner zugewiesen werden, werden automatisch auf alle Agenten innerhalb dieses Ordners angewendet – es sei denn, einem Agenten wird ein anderes Profil explizit zugewiesen. Wenn Sie einem Ordner ein neues Automatisierungsprofil zuweisen, bleiben alle zuvor auf Kundenebene zugewiesenen Profile sowie das dem/den Ordner(n) zugewiesene Profil erhalten.
1. Klicken Sie im Tab Geräte auf den Tab Ordner. Wählen Sie dann den Ordner aus.
Hinweis: Profile können nicht dem Standardordner „Nicht zugewiesen“ zugewiesen werden.
2. Klicken Sie auf Aktionen > IT-Automatisierungsprofil.
Das Fenster IT-Automatisierungsprofil auswählen wird angezeigt.
3. Wählen Sie das/die Profil(e) aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie dann auf Anwenden.
Das Automatisierungsprofil wird den ausgewählten Agenten zugewiesen.
Zuweisung über die Geräte-Seite
1. Wählen Sie auf der Seite Geräte das/die gewünschte(n) Gerät(e) aus.
2. Klicken Sie auf Automatisierungsprofil zuweisen.
Das Fenster zum Zuweisen des Automatisierungsprofils wird angezeigt.
3. Wählen Sie das/die Profil(e) aus der Dropdown-Liste aus. Klicken Sie dann auf Zuweisen.
Das Automatisierungsprofil wird den ausgewählten Agenten zugewiesen.
Zuweisung über die Agentenkonsole
Agenten übernehmen Profilzuweisungen von Kunden oder Ordnern. Wenn Sie einem einzelnen Agenten ein IT-Automatisierungsprofil zuweisen, bleiben alle auf Ordner- und Kundenebene zugewiesenen Profile sowie das dem/den Agent(en) zugewiesene Profil erhalten.
So wenden Sie ein Profil auf einen Agenten an:
1. Wählen Sie unter Geräte (in der Seitenleiste) das gewünschte Gerät (Agent) aus.
Die Agentenkonsole wird angezeigt.
2. Navigieren Sie auf der rechten Seite des Bildschirms zu Profile.
3. Klicken Sie neben IT-Automatisierungsprofil auf Verwalten. Das Fenster IT-Automatisierungsprofil auswählen wird angezeigt.
4. Wählen Sie das/die IT-Automatisierungsprofil(e) aus dem Dropdown-Menü Neues Profil anhängen aus.
5. Klicken Sie auf Anwenden. Das Automatisierungsprofil ist nun dem Agenten zugewiesen.
Profilzuweisung entfernen
Entfernen über das IT-Automatisierungsprofil
Entfernen Sie Kunden- und Ordnerzuweisungen.
Hinweis:
- Änderungen oder das Entfernen von Profilzuweisungen können auch in der Agentenkonsole, auf der Kundenseite und auf spezifischen Kundenseiten vorgenommen werden.
- Um Profilzuweisungen auf Agentenebene zu entfernen, siehe Agentenzuweisungen entfernen oder ausschließen
Kundenzuweisung entfernen
So entfernen Sie das Profil von einem Kunden:
1. Klicken Sie auf Admin > Patch-Management und IT-Automatisierung.
Die Seite Patch-Management und IT-Automatisierung wird angezeigt.
2. Suchen Sie das Profil und klicken Sie auf Zuweisen.
Das Fenster Profilzuweisung für ‘[Profilname]’ wird angezeigt.
2. Fahren Sie mit der Maus über den zugewiesenen Kunden und klicken Sie auf das Löschen-Symbol ().
3. Klicken Sie auf Speichern.
Das Fenster schließt sich und das Profil wird vom Kunden entfernt.
Ordnerzuweisung entfernen
So entfernen Sie das Profil von einem Ordner:
1. Klicken Sie auf Admin > Patch-Management und IT-Automatisierung.
Die Seite Patch-Management und IT-Automatisierung wird angezeigt.
2. Suchen Sie das Profil und klicken Sie auf Zuweisen.
Das Fenster Profilzuweisung für ‘[Profilname]’ wird angezeigt.
2. Wählen Sie den Tab Ordner aus.
3. Fahren Sie mit der Maus über den zugewiesenen Ordner und klicken Sie auf das Löschen-Symbol ().
4. Klicken Sie auf Speichern.
Agentenzuweisungen entfernen oder ausschließen
- Geerbte Profilzuweisung: Profile, die vom übergeordneten Kunden oder Ordner übernommen wurden.
- Ausgeschlossene Profilzuweisung: Geerbte Profile, die für diesen Agenten ignoriert werden.
- Vorhandene Profile: Dem Agenten können mehrere Automatisierungsprofile zugewiesen sein.
So entfernen Sie ein vorhandenes Profil:
1. Wählen Sie unter Geräte (in der Seitenleiste) das gewünschte Gerät (Agent) aus.
Die Agentenkonsole wird angezeigt.
2. Klicken Sie im Bereich Profile (rechts) neben IT-Automatisierungsprofil auf Verwalten.
Das Fenster IT-Automatisierungsprofil auswählen wird angezeigt.
3. Klicken Sie unter Vorhandene Profile auf das Löschen-Symbol (). Klicken Sie dann auf Anwenden.
Das Fenster schließt sich und das Profil wird vom Agenten entfernt.
Hinweis:
- Um ein geerbtes Profil auszuschließen: Klicken Sie auf Ausschließen. Klicken Sie dann auf Anwenden.
-
Um ein ausgeschlossenes Profil wieder einzuschließen: Klicken Sie auf das Löschen-Symbol (
). Klicken Sie dann auf Anwenden.
