Dieser Leitfaden soll Ihnen und Ihren Kunden bei der Installation des Atera-Agenten auf Mac-Geräten helfen. Es gibt zwei Methoden zur Installation des Atera-Agenten auf Mac-Geräten: eine mit dem Terminal-Befehl und die andere mit dem Agenten-Installer.
Um mit der Installation des Atera-Agenten auf einem Mac-Gerät zu beginnen, ist der erste Schritt, den Installer zu erstellen oder den Terminal-Befehl vom Dashboard zu kopieren. Bitte folgen Sie den in diesem Artikel beschriebenen Schritten:
Methode des Agenten-Installers
Sobald Sie den Installer erstellt haben, müssen Sie ihn mit Ihren Kunden über eine Datei-Sharing-Website oder eine ähnliche Methode teilen. Sobald der Installer auf dem gewünschten Gerät heruntergeladen wurde, folgen Sie den unten aufgeführten Schritten:
1. Suchen Sie auf Ihrem Mac-Gerät die Datei AteraAgentInstaller.pkg und doppelklicken Sie darauf.
2. Das Fenster Install AteraAgent erscheint, klicken Sie nun einfach auf Weiter.
3. Im nächsten Fenster klicken Sie einfach auf Installieren.
4. Die Installation beginnt, nun müssen Sie das Passwort für Ihr lokales Admin-Konto hinzufügen, dann klicken Sie einfach auf Installieren.
5. Sobald die Installation abgeschlossen ist, erscheint ein neues Fenster. Hier müssen Sie einfach die E-Mail-Adresse eines der Support-Techniker eingeben. Sobald dies erledigt ist, klicken Sie einfach auf Speichern.
Wichtiger Hinweis: Das Eingeben des Passworts des Techniker-Kontos ist nicht erforderlich. Wenn kein Passwort eingegeben wird, wird das Gerät dem Nicht zugewiesenen Kunden zugeordnet.
Alles erledigt, der Atera-Agent ist auf dem Gerät installiert.
Installation über Terminal-Befehl
Diese Methode ist der empfohlene Ansatz zur Installation des Atera-Agenten auf Mac-Geräten. Sobald Sie den Befehl auf dem gewünschten Gerät haben, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten.
1. Drücken Sie ⌘ (cmd) + Leertaste, und die Spotlight-Suche wird geöffnet.
2. Geben Sie hier Terminal ein und klicken Sie auf die erste Option.
3. Das Terminal-Fenster wird geöffnet, hier fügen Sie einfach den innerhalb von Atera generierten Terminal-Befehl ein und drücken Enter.
4. Sie werden aufgefordert, das lokale Admin-Passwort hinzuzufügen, sobald dies erledigt ist, klicken Sie auf Enter.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Terminal-CLI nicht anzeigt, ob etwas eingegeben wurde, fügen Sie einfach das Passwort hinzu und drücken Sie Enter.
5. Sobald Sie das lokale Admin-Passwort hinzugefügt haben, werden automatisch neue Zeilen generiert. Am Ende sehen Sie Installer: Das Upgrade war erfolgreich.
Alles erledigt, der Agent wurde auf Ihrem Gerät installiert.
Falls es Probleme mit der Installation gibt, können Techniker den folgenden KB-Artikel für weitere Details zur Behebung von Installationsproblemen mit dem Mac-Agenten überprüfen.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
