Unser Professional Services (PS) Team kann Ihnen dabei helfen, Wissensdatenbank-Artikel von anderen Systemen zu Atera zu migrieren.
Wichtiger Hinweis: Der Migrationsservice für die Wissensdatenbank ist nur für Enterprise-Kunden verfügbar.
Wichtiger Hinweis: Der Migrationsservice für die Wissensdatenbank ist nur für SuperPower-Kunden verfügbar.
Voraussetzungen
Sie sind dafür verantwortlich, uns eine CSV-Datei bereitzustellen, die die Wissensdatenbank-Artikel enthält, die Sie von Ihrem vorherigen Anbieter zu Atera migrieren möchten. Bitte füllen Sie die Details gemäß den Anweisungen in diesem Artikel aus.
Um die CSV-Datei herunterzuladen, klicken Sie bitte auf die untenstehenden Links:
Zusätzlich zu dem oben genannten Schritt ist es wichtig, den Zugriff auf Ihr Konto mit einem Zugriffstoken zu gewähren. Dieses Token ist für den Authentifizierungsprozess während der Datenmigration zu Ihrem Konto erforderlich und dient der Überprüfung, dass die Migration erfolgreich abgeschlossen wurde. Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeit des Zugriffstokens nach 5 Tagen abläuft.
Formatanforderungen für CSV
Nachfolgend listen wir das Format und die Anforderungen sowie alle benötigten Details auf, um die CSV-Datei auszufüllen.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Bilder zu migrieren. Hyperlinks werden ebenfalls als einfacher Text importiert. Sobald die Artikel importiert wurden, haben Sie die Möglichkeit, die Bilder zu ändern und alle benötigten Hyperlinks hinzuzufügen.
Nachdem beide CSV-Dateien ausgefüllt wurden, kontaktieren Sie bitte Ihren Professional Services Vertreter oder Ihren Customer Success Manager.
