Diese FAQ bietet einen klaren Überblick darüber, wie Bitdefender in Atera integriert wird, einschließlich Einrichtung, Bereitstellung, Add-ons, Abrechnung und Support. Sie soll MSPs und IT-Profis helfen, schnell Antworten auf häufige Fragen zur Verwaltung von Bitdefender GravityZone über Atera zu finden.
Allgemeiner Überblick
F: Was ist Bitdefender GravityZone Core?
A: Bitdefender GravityZone Core ist die Hauptsuite für Endpunktschutz und bietet Antivirus, Antimalware, Anti-Exploit, Firewall, Gerätesteuerung, Webfilterung und Ransomware-Schutz.
F: Fungiert GravityZone Core als Antivirus?
A: Ja, es ist eine voll ausgestattete Antivirus-Plattform, die fortschrittlichen Malware-Schutz, Anti-Phishing und Echtzeit-Verhaltensabwehr bietet.
F: Welche Plattformen unterstützt Bitdefender?
A: Bitdefender unterstützt Windows, macOS und Linux. Atera unterstützt jedoch die direkte Installation nur für Windows; Mac und Linux erfordern eine manuelle Bereitstellung über die Bitdefender-Konsole.
Aktivierung & Einrichtung
F: Wie aktiviere ich Bitdefender über Atera?
A: Gehen Sie in Atera zu App Center > Bitdefender, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf Aktivieren und folgen Sie dem Einrichtungslink, der an Ihr Postfach gesendet wird.
F: Kann ich ein bestehendes Bitdefender-Konto zu Atera migrieren?
A: Ja. Gehen Sie zu App Center > Bitdefender > Konto migrieren. Dies überträgt die Abrechnung und Integrationsverwaltung zu Atera ohne zusätzliche Kosten.
F: Kann ich Bitdefender über Atera testen?
A: Ja, Atera bietet eine 45-tägige Testversion für bis zu 25 Endpunkte an.
Bereitstellung & Verwaltung
F: Wie stelle ich Bitdefender über Atera auf Geräten bereit?
A: Wählen Sie die gewünschten Geräte aus, gehen Sie zu Apps > Bitdefender, wählen Sie Ihr Unternehmen und Paket aus und klicken Sie auf Installieren. Die Installation erfolgt lautlos und wird für Windows-Geräte unterstützt.
F: Wie installiere ich Bitdefender auf Mac oder Linux?
A: Laden Sie den entsprechenden Installer von der Bitdefender GravityZone-Konsole herunter und führen Sie die Bereitstellung manuell durch.
F: Wie erstelle ich ein Unternehmen und ein Paket in GravityZone?
A: Fügen Sie in der GravityZone-Konsole ein neues Unternehmen unter Netzwerk > Unternehmen hinzu, konfigurieren Sie die Details und erstellen Sie ein Installationspaket für die Bereitstellung.
F: Wie deinstalliere ich Bitdefender von Endpunkten?
A: Melden Sie sich in der GravityZone-Konsole an, navigieren Sie zu Netzwerk > Unternehmen > Computer und Gruppen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie Aufgaben > Client deinstallieren.
F: Kann ich Kunden oder Standorte von Atera mit Bitdefender synchronisieren?
A: Ja. Verwenden Sie Apps > Bitdefender > Synchronisieren vor der Bereitstellung, um Atera-Kunden oder -Standorte mit Ihrer Bitdefender-Struktur abzugleichen.
Add-ons & Funktionen
F: Welche Add-ons sind mit Bitdefender verfügbar?
A:
Verschlüsselung der gesamten Festplatte
E-Mail-Sicherheit
Exchange-Sicherheit
Erweiterte Bedrohungssicherheit (ATS)
Erkennung und Reaktion auf Endpunkte (EDR)
Erweiterte Erkennung und Reaktion (XDR)
Verwaltete Erkennung und Reaktion (MDR)
Integritätsüberwachung
Mobile Sicherheit
Patch-Management
F: Werden Add-ons während der Testphase automatisch aktiviert?
A: Festplattenverschlüsselung, E-Mail-Sicherheit und Exchange-Sicherheit sind standardmäßig aktiviert. ATS kann manuell aktiviert werden.
F: Was ist erweiterte Bedrohungssicherheit (ATS)?
A: ATS bietet erweiterten Schutz gegen Zero-Day-Bedrohungen, dateilose Malware und Exploits durch Sandbox-Analyse.
F: Was ist Erkennung und Reaktion auf Endpunkte (EDR)?
A: EDR bietet tiefgehende Sichtbarkeit, Bedrohungserkennung und Untersuchungsfähigkeiten zur Analyse verdächtiger Aktivitäten auf Endpunkten. Es erfordert die Aktivierung von ATS.
F: Was ist erweiterte Erkennung und Reaktion (XDR)?
A: XDR erweitert den Schutz auf Netzwerke, Identitäten, Cloud-Workloads und Anwendungen, indem es Telemetriedaten aus mehreren Quellen integriert.
F: Was ist verwaltete Erkennung und Reaktion (MDR)?
A: MDR bietet 24/7 verwaltete Bedrohungssuche und -reaktion durch das globale SOC-Team von Bitdefender, das EDR- und XDR-Daten nutzt.
F: Warum kann ich XDR oder MDR nicht aktivieren?
A: Diese Add-ons erfordern, dass ATS und EDR aktiv sind. Sie müssen Endpunkte von der MSP-Muttergesellschaft zu Kundenmietern verschieben und den Support kontaktieren, um sie zu aktivieren.
F: Was macht die Integritätsüberwachung?
A: Sie verfolgt Änderungen in Dateien, Verzeichnissen, Registern und Berechtigungen zu Compliance- und forensischen Zwecken.
F: Was ist die Verschlüsselung der gesamten Festplatte?
A: Sie verwaltet Verschlüsselungsschlüssel aus der Ferne und erzwingt Verschlüsselungsrichtlinien mit BitLocker (Windows) oder FileVault (Mac).
F: Was bietet das Patch-Management?
A: Es automatisiert die Erkennung und Bereitstellung von Patches, hilft Schwachstellen zu schließen und das Risiko von Exploits zu reduzieren.
F: Wie funktioniert die mobile Sicherheit?
A: Sie unterstützt Android- und iOS-Geräte und bietet Malware-Schutz, Datenschutzfunktionen und Diebstahlschutz.
Abrechnung & Lizenzierung
F: Wie funktioniert die Bitdefender-Abrechnung über Atera?
A: Die Abrechnung erfolgt pro Endpunkt basierend auf der höchsten monatlichen Nutzung und aktiven Add-ons. Verwaltung und Rechnungen sind im Atera-Abonnement-Dashboard verfügbar.
F: Wann beginnt die Abrechnung für Bitdefender?
A: Gebühren fallen an, sobald ein Bitdefender-Agent auf mindestens einem Endpunkt unter einem Unternehmen oder Standort installiert ist.
F: Wie vermeide ich Add-on-Gebühren nach einer Testphase?
A: Deaktivieren oder entfernen Sie unerwünschte Add-ons in der GravityZone-Konsole oder in den Atera-Einstellungen, bevor die Testphase endet.
F: Gibt es eine einheitliche Rechnung für Bitdefender und andere Apps?
A: Ja. Wenn Sie das einheitliche Abonnementmodell von Atera nutzen, erhalten Sie eine einzige Rechnung, die alle aktiven Integrationen und Nutzungen detailliert auflistet.
Berichterstattung & Support
F: Wer bietet Support bei Bitdefender-Problemen?
A:
Atera Support: Probleme bei Aktivierung, Integration, Abrechnung und Bereitstellung.
Bitdefender Support: Produktverhalten, Funktionskonfiguration und technische Fehlerbehebung.
F: Wie lösche ich ein Bitdefender-Konto oder -Abonnement?
A: Entfernen Sie zuerst alle Endpunkte und kontaktieren Sie dann den Atera- oder Bitdefender-Support, um die Löschung des Kontos zu beantragen.
Sicherheitsfunktionen
F: Enthält Bitdefender eine Firewall?
A: Ja, GravityZone enthält eine erweiterte Firewall, die vor eingehenden und ausgehenden Netzwerkbedrohungen schützt.
F: Wie handhabt Bitdefender die Webfilterung?
A: Richtlinien können so konfiguriert werden, dass sie den Zugriff auf bestimmte Websites oder Inhaltskategorien blockieren, erlauben oder zeitlich steuern.
F: Ist ein Schutz gegen Ransomware enthalten?
A: Ja, Bitdefender bietet eine Ransomware-Abwehr, die verschlüsselte Dateien automatisch wiederherstellen kann.
F: Was ist Geräteverwaltung?
A: Die Geräteverwaltung verhindert unbefugten Zugriff und Malware-Infektionen über USBs, Bluetooth, CD/DVD und andere externe Geräte.
