Diese FAQ bietet Details zu Ironscales, der KI-gesteuerten E-Mail-Sicherheits- und Anti-Phishing-Plattform, die über Atera verfügbar ist. Sie behandelt Bereitstellung, Abrechnung, Lizenzierung, Testversionen, Verwaltung und Produktmerkmale für sowohl MSPs als auch IT-Abteilungen.
Überblick
F: Was ist Ironscales?
A: Ironscales ist eine cloudbasierte, KI-gesteuerte E-Mail-Sicherheits- und Anti-Phishing-Plattform, die vor Phishing, Geschäftsmail-Kompromittierung, Ransomware und Anmeldeinformationsdiebstahl schützt. Sie integriert sich direkt in Ihre E-Mail-Umgebung und erfordert keine Softwareinstallation oder Endpunkt-Agenten.
F: Welche Produkte sind über Atera verfügbar?
A:
Email Protect™ — erweiterter E-Mail- und Phishing-Schutz.
Complete Protect™ — enthält alle Funktionen von Email Protect plus erweiterte Cloud-Messaging- und Sicherheitsanalysen.
- Ironscales-Produkte
F: Beinhaltet Ironscales Schulungen zur Sicherheitsbewusstseinsbildung?
A: Ja. Phishing-Simulationen und Benutzerschulungen sind ohne zusätzliche Kosten in allen Plänen enthalten.
F: Ist Ironscales cloudbasiert?
A: Ja, Ironscales ist vollständig cloudbasiert und erfordert keine Client-Software oder Agenten.
Testversion und Aktivierung
F: Gibt es eine kostenlose Testversion für Ironscales?
A: Ja, alle neuen Konten erhalten eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Funktionsbeschränkungen. Nach Ablauf der Testversion wird Ihr Konto automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, es sei denn, es wird storniert.
F: Kann ich Ironscales mehrfach testen?
A: Nein, pro Konto ist nur eine Testversion verfügbar, auch wenn mehrere Kundenstandorte hinzugefügt werden.
F: Wie aktiviere ich Ironscales in Atera?
A:
Gehen Sie zu App Center > Ironscales.
Klicken Sie auf Erste Schritte, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Aktivierungsanweisungen.
Die Integration beginnt automatisch, sobald Ihre E-Mail-Umgebung verbunden ist.
F: Was, wenn ich meine Aktivierungs-E-Mail nicht erhalte?
A: Kontaktieren Sie den Ironscales-Support, um die Aktivierungs-E-Mail erneut zu senden oder zurückzusetzen.
F: Können bestehende Ironscales-Konten zu Atera migriert werden?
A: Ja, Sie müssen lediglich die Migration aus dem App Center anfordern.
Unterstützte Plattformen und Integration
F: Welche Plattformen unterstützt Ironscales?
A: Ironscales unterstützt Exchange, Microsoft 365 (Office 365) und Google Workspace-Umgebungen.
F: Sind Administratorrechte für die Integration erforderlich?
A: Ja, Administratorberechtigungen sind erforderlich, um Ihre E-Mail-Server sicher zu verbinden.
F: Wie funktioniert das Onboarding von Postfächern?
A: Nach der Integration erkennt Ironscales automatisch Postfächer in Ihrer verbundenen Domain, was eine einfache Schutzverwaltung über das Dashboard ermöglicht.
F: Sind Installationen erforderlich?
A: Nein. Ironscales ist vollständig webbasiert und nutzt OAuth und Graph-APIs für sichere Kommunikation – es sind keine lokalen Agenten oder Dateiintegrationen erforderlich.
F: Ist es sicher, Ironscales mit Mailservern zu verbinden?
A: Ja, die Integrationen nutzen sichere APIs mit Minimalzugriffsrechten für maximale Sicherheit.
Abrechnung und Lizenzierung
F: Wie wird Ironscales über Atera abgerechnet?
A: Die Abrechnung erfolgt pro geschütztem Postfach, typischerweise 4 $ pro Postfach/Monat, und wird direkt im Atera-Dashboard verwaltet.
Rabatte können je nach Kontostufe und Genehmigung gelten.
F: Wann beginnt die Abrechnung?
A: Die Abrechnung beginnt ab dem Datum der Ironscales-Aktivierung in Atera.
F: Kann ich zur jährlichen Abrechnung wechseln?
A: Ja. Jährliche Abrechnung ist auf Anfrage über Atera Sales verfügbar und kann ermäßigte Tarife beinhalten.
F: Kann ich jederzeit Postfächer hinzufügen oder entfernen?
A: Ja. Sie können den Schutz pro Postfach aktivieren oder deaktivieren im Ironscales-Dashboard. Die Abrechnung spiegelt Ihre höchste Postfachnutzung des Monats wider.
F: Wie wird die Nutzung berechnet?
A: Die Nutzung basiert auf der höchsten Anzahl geschützter Postfächer in den letzten 30 Tagen.
F: Gibt es Mindestanforderungen für Lizenzen?
A: Nein, es gibt keine Mindestanzahl an Postfächern – die Abrechnung erfolgt ausschließlich pro geschütztem Postfach.
F: Was passiert, wenn die Postfachnutzung auf null sinkt?
A: Wenn keine Postfächer geschützt sind, werden Sie für diesen Abrechnungszeitraum nicht belastet.
F: Was passiert bei fehlgeschlagener Abrechnung?
A: Nach einer 7-tägigen fehlgeschlagenen Transaktion haben Sie eine 21-tägige Nachfrist vor der Kontolöschung (insgesamt 28 Tage).
F: Wo kann ich Nutzung und Rechnungen einsehen oder exportieren?
A: Gehen Sie zu Admin > Abonnement in Atera, um Rechnungen einzusehen oder Nutzungsberichte als CSV zu exportieren.
Sicherheit und Schutz
F: Welche Sicherheitsstufen verwendet Ironscales?
A: Ironscales kombiniert:
Multi-Engine-Malware- und URL-Schutz
Anomalieerkennung auf Postfachebene
Erkennung visueller Ähnlichkeiten und Nachahmungen
KI-gestützte Vorfallreaktion
Bedrohungsinformationsaustausch in einer globalen Gemeinschaft
F: Entfernt Ironscales automatisch bösartige E-Mails?
A: Ja. Bestätigte Bedrohungen werden erkannt, analysiert und entfernt aus allen betroffenen Benutzerpostfächern in Echtzeit.
F: Wie schnell werden Phishing-Bedrohungen bearbeitet?
A: Erkennung, Triage und Behebung erfolgen sofort mithilfe von KI-Automatisierung und SOC-Analyse.
F: Was ist Themis (Virtueller SOC-Analyst)?
A: Themis ist der KI-gesteuerte Security Operations Center (SOC) Assistent von Ironscales. Er analysiert potenzielle Bedrohungen und bietet Empfehlungen zur Behebung – kombiniert KI-Logik mit experteninformierter Entscheidungsfindung.
F: Können Benutzer verdächtige E-Mails melden?
A: Ja. Endbenutzer können E-Mails direkt aus ihrem Posteingang melden; Ironscales untersucht und klassifiziert sie automatisch.
F: Kann Ironscales den Diebstahl von Anmeldedaten und ähnliche Domains blockieren?
A: Ja. Es verwendet visuelle Ähnlichkeitserkennung und Verhaltensprofilierung, um Nachahmungs- und Markenfälschungsversuche zu stoppen.
F: Bietet Ironscales Bedrohungsanalysen an?
A: Ja. Das integrierte Threat Intelligence Dashboard bietet detaillierte Analysen und Berichte zu Phishing-, Malware- und Behebungsereignissen.
F: Können Benutzer sehen, wann E-Mails geschützt oder entfernt werden?
A: Ja, Benutzer erhalten Benachrichtigungen, wenn Ironscales verdächtige E-Mails blockiert oder entfernt.
Schulung und Bewusstsein
F: Beinhaltet Ironscales Phishing-Simulation und Bewusstseinsschulung?
A: Ja, Phishing-Simulation und Security Awareness Training (SAT) sind standardmäßig enthalten ohne zusätzliche Kosten.
F: Ist die Schulung adaptiv?
A: Ja. Ironscales passt die Schwierigkeit der Simulation basierend auf Benutzerrisikoprofilen und Lernfortschritt an.
F: Können Schulungskampagnen angepasst werden?
A: Ja. Administratoren können Häufigkeit der Simulation, Vorlagen und Zielgruppen vollständig anpassen.
MSP-Management und Multi-Tenancy
F: Können MSPs mehrere Kunden verwalten?
A: Ja. Das MSP-Dashboard bietet eine zentralisierte Ansicht zur Verwaltung mehrerer Mandanten und Kunden.
F: Wie füge ich neue Unternehmen oder Postfächer hinzu?
A: Verwenden Sie das MSP-Dashboard, um neue Organisationen hinzuzufügen, und integrieren Sie dann deren Domains über Office 365 oder Google Workspace-Konnektoren.
F: Sind alle Funktionen für MSPs während der Testphase verfügbar?
A: Ja. Alle Funktionen — einschließlich Multi-Tenant-Management, Bewusstseinsschulung und Bedrohungs-Dashboards — sind während der 30-tägigen Testphase verfügbar.
Support und Dokumentation
F: Wer bietet Support für Ironscales?
A:
Atera-Support: Bearbeitet Abrechnungs-, Aktivierungs- und Integrationsprobleme.
Ironscales-Support: Bearbeitet technische, produktbezogene oder sicherheitsrelevante Fragen.
- Kontaktieren Sie den Atera-Support
F: Wo finde ich Produktdokumentationen?
A: Benutzerhandbücher und Einrichtungsdokumentationen sind im Atera Help Center und im Ironscales Support Portal verfügbar.
F: Können Endbenutzer den Support direkt kontaktieren?
A: Ja. Endbenutzer können den Ironscales-Support über ihr Dashboard per Ticketformular oder Telefonkontaktoptionen erreichen.
Konto und Kündigung
F: Was passiert nach dem Ende der Testphase?
A: Ihr Konto wechselt automatisch zu einem bezahlten Abonnement, es sei denn, es wird vor Ablauf der Testphase gekündigt.
F: Wie kündige ich Ironscales?
A: Administratoren können das Konto über das Ironscales-Dashboard oder per E-Mail löschen, nachdem alle geschützten Postfächer entfernt wurden.
F: Was passiert, wenn ich meinen Arbeitsbereich deaktiviere?
A: Die Deaktivierung tritt am Ende Ihres Abrechnungszeitraums in Kraft, danach wird Ihr Konto entfernt.
