Keeper ist eine sichere Passwortverwaltung und digitale Tresorlösung, die in Atera integriert ist und für MSPs und IT-Profis entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Ihnen, Anmeldedaten sicher zu speichern, zu teilen und zu verwalten – sowohl in Teams als auch in Kundenumgebungen – mit Zero-Knowledge-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und erweiterter Sicherheitsberichterstattung. Keeper vereinfacht das Anmeldedatenmanagement, während es die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und sensible Daten schützt.
Überblick
F: Was ist Keeper?
A: Keeper ist eine sichere Plattform zur Passwortverwaltung und digitalen Tresor, die es Unternehmen und MSPs ermöglicht, Anmeldedaten, Dateien und Geheimnisse sicher zu speichern, zu teilen und zu verwalten. Sie umfasst Passwortgenerierung, Autofill, Dark-Web-Überwachung (BreachWatch) und erweiterte Berichtswerkzeuge, die sowohl für Techniker als auch für verwaltete Kunden entwickelt wurden.
F: Wie sichert Keeper meine Daten?
A: Keeper verwendet Client-seitige Verschlüsselung mit einzigartigen AES-256-Bit-Schlüsseln für jeden Datensatz. Alle Verschlüsselungs- und Entschlüsselungsvorgänge erfolgen lokal, sodass Keeper keine Kenntnis Ihrer Daten hat.
F: Wo werden Keeper-Daten gespeichert?
A: Sie können Ihre Datenregion (USA, EU, Kanada, Australien, Japan usw.) während der Einrichtung wählen. Die Daten werden in sicheren regionalen Rechenzentren gehostet, die den globalen Datenschutzstandards entsprechen.
F: Welche Compliance-Zertifizierungen hat Keeper?
A: Keeper erfüllt wichtige globale Standards, darunter SOC 2, ISO 27001 und andere Datenschutz- und Datensicherheitszertifizierungen.
F: Unterstützt Keeper MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung)?
A: Ja. Keeper unterstützt TOTP-Codes, YubiKeys und biometrische Authentifizierung. Diese können in den Keeper-Sicherheitseinstellungen konfiguriert werden.
Aktivierung und Einrichtung
F: Wie aktiviere ich Keeper in Atera?
A: Gehen Sie zum Atera App Center, wählen Sie Keeper, klicken Sie auf Erste Schritte und folgen Sie den Aktivierungsschritten. Sie erhalten eine Aktivierungs-E-Mail, um die Einrichtung abzuschließen. Admin-Rechte sind für die Aktivierung erforderlich.
F: Wie lange dauert die Keeper-Testphase?
A: MSPs erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, die ab dem Datum des Versands der Aktivierungs-E-Mail beginnt.
F: Was passiert nach Ablauf meiner Testphase?
A: Nach Ablauf der Testphase werden die zugehörigen Konten in den kostenpflichtigen Status umgewandelt, und die Abrechnung beginnt im nächsten Zyklus (am 10. des Monats). Ihre Daten bleiben erhalten, wenn Sie ein Abonnement abschließen.
F: Was passiert, wenn ich Keeper nach Ablauf der Test-E-Mail aktiviere?
A: Aktivierungslinks verfallen nach 14 Tagen. Wenn Sie spät aktivieren, wird Ihre Testphase übersprungen und die Abrechnung beginnt sofort ab dem ersten Login.
F: Was passiert, wenn ich bereits ein Keeper-Konto habe?
A: Bestehende Keeper-Konten können nach Ablauf der Testphase auf die von Atera verwaltete MSP-Version migriert werden. Kontaktieren Sie Atera oder den Keeper-Support, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen.
F: Funktioniert Keeper sowohl für MSPs als auch für verwaltete Kunden?
A: Ja. Keeper ist für MSP-Umgebungen entwickelt und ermöglicht es Ihnen, Lizenzen, Tresore und Sicherheitsrichtlinien über mehrere Kundenunternehmen hinweg zu verwalten.
F: Gibt es eine Mindestanzahl an Keeper-Lizenzen, die erforderlich sind?
A: Nein. Keeper verwendet verbrauchsbasierte Preise pro Benutzer – Sie zahlen nur für aktive Benutzer.
Abrechnung und Lizenzierung
F: Wie wird Keeper über Atera abgerechnet?
A: Atera übernimmt die gesamte Keeper-Abrechnung. Die Gebühren werden monatlich am 10. basierend auf aktiven Benutzern erhoben.
F: Ist eine jährliche Abrechnung möglich?
A: Ja. Eine jährliche Abrechnung kann über das Atera-Vertriebsteam arrangiert werden und kann Rabattpreise beinhalten.
F: Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
A: Eine 7-tägige fehlgeschlagene Transaktion löst eine 21-tägige Nachfrist aus. Wenn die Zahlung weiterhin nicht erfolgt, wird das Konto gesperrt und später 28 Tage nach dem ersten Fehlschlag gelöscht.
F: Kann ich ein gesperrtes Keeper-Konto reaktivieren?
A: Ja. Reaktivieren Sie es über das Atera App Center oder kontaktieren Sie den Atera-Support für eine Wiederherstellung im Backend innerhalb eines Jahres nach der Sperrung.
F: Wie lösche ich mein Keeper-Konto?
A: Konten werden vor der endgültigen Löschung gesperrt. Daten können innerhalb eines Jahres wiederhergestellt werden. Für Anfragen zur Löschung gemäß DSGVO kontaktieren Sie bitte direkt den Keeper-Support.
F: Wie gehe ich mit der Mehrwertsteuer/Steuer für Keeper-Rechnungen um?
A: Je nach Region können Mehrwertsteuer oder Steuern anfallen. Kontaktieren Sie die Atera-Abrechnung, um gegebenenfalls Befreiungsdokumente einzureichen.
Funktionen und Funktionalität
F: Was sind die Hauptfunktionen von Keeper?
A:
Sichere Passwortspeicherung und -freigabe
Autofill und Passwortgenerator
BreachWatch Dark-Web-Überwachung
Erweiterte Berichterstattung & Warnungen (ARAM)
Secrets Manager für Anmeldedaten und API-Schlüssel
Connection Manager für Fernzugriff
Keeper Chat für sichere Kommunikation
Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Richtliniendurchsetzung
Keeper MSP: grundlegende Basislizenz für MSPs und IT-Abteilungen
F: Kann ich Passwörter direkt in Atera verwalten?
A: Nein. Die Passwortverwaltung erfolgt in der Keeper-Konsole. Atera bietet Lizenz- und Zugangsverwaltung, aber keine Kontrolle auf Tresorebene.
F: Kann ich Passwörter aus anderen Passwortmanagern importieren?
A: Ja. Keeper unterstützt den Import von LastPass, 1Password und anderen über CSV oder direkten Import mit der Keeper-Desktop-App.
F: Kann ich Keeper-Tresore sichern?
A: Sie können in CSV exportieren zur Sicherung, aber exportierte Dateien sind unverschlüsselt und sollten sicher gehandhabt werden.
F: Kann Keeper Passwörter automatisch generieren?
A: Ja. Die Keeper-Browsererweiterung und -App enthalten einen Passwortgenerator, der automatisch komplexe, einzigartige Anmeldedaten erstellt.
F: Ermöglicht Keeper sowohl persönliche als auch geschäftliche Tresore?
A: Ja. Unternehmenskunden erhalten einen kostenlosen persönlichen/Familien-Tresor, der von ihrem Geschäftstresor für den persönlichen Gebrauch getrennt ist.
Admin- und Richtlinienverwaltung
F: Wie füge ich neue Kundenunternehmen oder Benutzer hinzu?
A: Nach der Aktivierung können verwaltete Unternehmen hinzugefügt und Lizenzen über das Atera-Admin-Dashboard bereitgestellt werden. Einladungen werden per E-Mail versendet.
F: Kann ich Rollen und Berechtigungen anpassen?
A: Ja. Rollenbasierte Zugriffskontrolle ermöglicht es Ihnen, Richtlinien, MFA-Durchsetzung und Benutzerberechtigungen pro verwaltetem Unternehmen zu definieren.
F: Unterstützt Keeper Benachrichtigungen bei Richtlinien- oder Sicherheitsverletzungen?
A: Ja. Administratoren können E-Mail-, SMS- oder Webhook-Benachrichtigungen für riskante Aktionen einrichten (z. B. MFA deaktiviert, Passwortänderungen).
F: Was ist die Funktion "Kontoübertragung"?
A: Mit der Kontoübertragung können Administratoren Tresore und Passwörter von Nutzern, die das Unternehmen verlassen, auf ein anderes autorisiertes Konto übertragen.
F: Können verschiedene verwaltete Unternehmen eigene MFA-Richtlinien haben?
A: Ja. Administratoren können benutzerdefinierte MFA-Regeln und Sicherheitsrichtlinien für jeden verwalteten Kunden oder jede Abteilung konfigurieren.
F: Wie setze ich Compliance- oder Zugriffsrichtlinien durch?
A: Verwenden Sie die Admin-Konsole von Keeper, um IP-Whitelisting anzuwenden, Passwortstärke zu erzwingen und die Einhaltung mit Audit-Protokollen und Warnungen zu überwachen.
Integrationen
F: Integriert Keeper sich mit SSO-Anbietern?
A: Ja. Keeper SSO Connect unterstützt Azure AD, Okta, Ping Identity und andere für die Single-Sign-On-Authentifizierung.
F: Hat Keeper öffentliche APIs?
A: Ja. Keeper bietet API-Zugriff für die Integration mit Ticketsystemen, IAM-Tools und Automatisierungs-Workflows.
F: Integriert Keeper sich mit Helpdesk-Plattformen wie Atera?
A: Ja. Die Atera-Integration verwaltet Lizenzbereitstellung, Abrechnung und Benutzerzugriff, während Keeper die Tresoroperationen übernimmt.
F: Kann eine Kundensynchronisation zwischen Keeper und Atera erfolgen?
A: Nein. Aufgrund der Sicherheitsarchitektur werden Kundendaten und Passwörter nicht zwischen Atera und Keeper synchronisiert – nur das Lizenzmanagement ist integriert.
Berichterstattung und Audits
F: Welche Berichtswerkzeuge bietet Keeper an?
A: Keeper bietet Aktivitätsprotokolle, Passwortstärke-Analysen, Sicherheitsverletzungsberichte und Compliance-Zusammenfassungen. Berichte können für Audits oder Überprüfungen exportiert werden.
F: Kann ich ein Sicherheitsaudit in Keeper durchführen?
A: Ja. Verwenden Sie die Admin-Berichtskonsole, um schwache, wiederverwendete oder kompromittierte Passwörter zu überprüfen und die Compliance zu überwachen.
F: Kann Keeper Echtzeit-Compliance-Warnungen senden?
A: Ja. Sie können Echtzeit-Warnungen per E-Mail, Webhook oder SMS für bestimmte, von Administratoren definierte Ereignisse konfigurieren.
Konto- und Datenverwaltung
F: Was passiert, wenn meine Keeper-Testversion oder mein Abonnement abläuft?
A: Ihr Konto wird gesperrt, aber die Daten bleiben bis zu einem Jahr zugänglich. Eine Reaktivierung stellt den Zugriff sofort wieder her.
F: Kann ich Daten nach einer Kontosperrung wiederherstellen?
A: Ja. Kontaktieren Sie Atera Support für eine Reaktivierung innerhalb eines Jahres. Danach werden die Daten dauerhaft gelöscht.
F: Kann ich Keeper-Daten vor der Löschung oder Migration exportieren?
A: Ja. Exportieren Sie in CSV, bevor Sie löschen oder in eine andere Region umziehen – beachten Sie jedoch, dass Exporte unverschlüsselt sind.
F: Kann ich später meine Keeper-Rechenzentrumsregion ändern?
A: Nein. Die Auswahl der Region ist dauerhaft.
F: Kann ich mehrere Keeper-Konten unter einer MSP-Lizenz konsolidieren?
A: Ja, mit Koordination von Atera und Keeper Support können mehrere Kundenkonten in eine MSP-Struktur konsolidiert werden.
Support und Schulung
F: Wer bietet Support für Keeper an?
A:
Atera Support: Aktivierung, Abrechnung und Unterstützung bei der Migration.
Keeper Support: Produktnutzung, Installation und technische Fehlerbehebung.
- Kontaktieren Sie den Atera-Support
- Kontaktieren Sie den Keeper-Support
F: Kann ich eine Demo oder Schulungssitzung anfordern?
A: Ja. Besuchen Sie die Webinar-Seite von Atera oder kontaktieren Sie den Atera-Vertrieb, um eine personalisierte Keeper-Demo zu vereinbaren.
