Versionshinweise November 2021

Wir stellen die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen vor:

Netzwerk-Discovery für Arbeitsgruppen: Endlich da! Jetzt können Sie ALLE Ihre Kundennetzwerke entdecken und sehen alles auf einen Blick, mit detaillierten Informationen zu allen Netzwerkgeräten. Darüber hinaus werden mit dieser einzigartigen Funktion automatisch Möglichkeiten zur Bereitstellung von Kunden-Upgrades erfasst, so dass Sie Ihre Kunden proaktiv unterstützen und gleichzeitig mehr Gewinn machen können. Lernen Sie dieses exzellente Tool für IT-Support und den absoluten Durchblick am besten mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion kennen (auch wenn Sie es bereits in der Vergangenheit ausprobiert haben). Erfahren Sie mehr über Netzwerk-Discovery

Auth0: Wir haben die Integration mit der Auth0-Identitätsmanagement-Plattform vorgenommen, um 100-prozentige Sicherheit bei der Anmeldung und einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten, einschließlich biometrischer Desktop- und mobiler App-Anmeldung. Außerdem werden bald weitere Authentifizierungsfunktionen verfügbar sein. Bleiben Sie auf dem Laufenden! Erfahren Sie mehr über Auth0

Webroot SAT: Es gibt ein neues Add-on für Webroot, und was für eins! Webroot 'SAT' (Security Awareness Training) ist ein Schulungswerkzeug, das dabei hilft, riskante IT-Verhaltensweisen von Mitarbeitern zu vermeiden, die ansonsten zu Sicherheitsgefährdungen führen können. Durch die effiziente Bereitstellung relevanter Informationen und die Überprüfung von Wissen zu wichtigen Sicherheitsthemen werden die Mitarbeiter Ihrer Kunden darin geschult, Phishing- und Cyberangriffe zu vermeiden, potenzielle Malware zu erkennen, mögliche Sicherheitsbedrohungen zu melden, die IT-Richtlinien und Best Practices des Unternehmens zu befolgen und die geltenden Datenschutz- und Compliance-Vorschriften (DSGVO, PCI-DSS, HIPAA usw.) einzuhalten. Weitere Informationen

Patches für Offline-Geräte: Ab jetzt können Sie zwischengespeicherte Patching-Informationen (sowohl bei verfügbaren als auch bei installierten Patches) in der Agentenkonsole anzeigen, wenn ein Windows- oder Mac OS-Gerät offline ist. Weitere Informationen

Automatisierungen für Ticket-Tags: Ab sofort stehen allen Abonnenten Automatisierungen auf Basis von Auto-Ticket-Tags zur Verfügung. Weitere Informationen

Wissensdatenbank: Eine neue Schaltfläche, die die Erstellung von Knowledge Base-Artikeln über die Seite Wissensdatenbank (zusätzlich zur Seite Admin) möglich macht, sorgt für eine einfachere Nutzung. Weitere Informationen

Gerätehinweise: Wir haben das neue benutzerdefinierte Feld „Notizen“ zu den Geräten und Agenten-Konsolen hinzugefügt, damit Sie wichtige Geräteinformationen ganz einfach hinzufügen können.

Kontakte: Wir haben das Feld „Mobiltelefon“ zu Kontaktformularen hinzugefügt. Etwas spät ... aber besser zu spät als nie ;)

Die folgenden Fehler wurden behoben:

(32614) Es wurde ein Fehler behoben, der beim Wechsel zwischen den Registerkarten Tickets und Kunden zu einem unerwarteten Anstieg der RAM-Nutzung führte.

(32680) Es wurde ein Fehler behoben, der zu Diskrepanzen zwischen dem Ticket-Zähler und der Zeiteingabe führte.

(32700) [Neue UI] Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Zeiteingabebeschreibung nach dem manuellen Stoppen des Ticket-Zählers gelöscht wurde.

(33268) Es wurde ein Fehler behoben, der sich auf die Generierung von Berichten zu IT-Automatisierungsfeedback ausgewirkt hat.

(33389) Es wurde ein Fehler behoben, der die Übersetzung eines bestimmten Textes beim Öffnen von Schwellenwertprofilen in einer neuen Registerkarte verhindert hat.

(33663) Es wurde ein Fehler behoben, der das Feld Zugewiesener Techniker bei geplanten Tickets in „Nicht zugewiesen“ geändert hat.

(33664) Es wurde ein Fehler behoben, der verhindert hat, dass Netzwerk-Discovery-Berichte in der deutschen Übersetzung alle Informationen angezeigt haben.

(34186) Es wurde ein Fehler behoben, der das Hinzufügen manueller Tags nach der Deaktivierung von Automatisches Taggen von Tickets verhindert hat.

(34187) Es wurde ein Fehler behoben, der sich auf die Ausführung von IT-Ticketautomatisierungs-Profilen bei Offline-Agenten ausgewirkt hat.

(34189) Es wurde ein Fehler behoben, der die Aktivierung von 2FA für neu hinzugefügte Techniker verhindert hat.

(34193) Es wurde ein Fehler behoben, der das Herunterladen des Agent-Installationsprogramms auf Mac-Geräten verhindert hat.

(34363) Es wurde ein Fehler behoben, der das Laden des Berichts Letzte Prozesse verhindert hat.