Wir haben die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen veröffentlicht:
Benutzerdefinierte Ticketstatus-Verhalten: Jetzt können Sie die Verhaltensweisen Ihrer benutzerdefinierten Ticketstatus festlegen, um besser mit Ihren Supportprozessen übereinzustimmen. Erfahren Sie mehr
Neuer und verbesserter Scheduler: Wir haben die Infrastruktur unseres Schedulers aufgerüstet und frühere Probleme mit verzögerten Starts von geplanten Patch- und IT-Automatisierungsprofilen behoben. Jetzt werden Verzögerungen von mehr als 60 Minuten nicht mehr ausgeführt.
Lassen Sie uns wissen, was Sie denken — wir würden uns über Ihr Feedback freuen!
Automatische Ticket-Erstellungszeit: Jetzt können Sie die Standardeinstellung deaktivieren, die automatisch die Erstellungszeit eines Tickets registriert.
Vielen Dank an Aileena Dunsworth für den Vorschlag!
Ticket-Automatisierungsregeln: Jetzt werden die folgenden 'Aktionstypen' in der Ticketaktivität (oben rechts auf der Ticket-Seite) registriert:
- Eine E-Mail senden
- Eine E-Mail an Kontakt/Anfragenden senden
- Eine E-Mail an Techniker senden
Windows-Updates lokal: Windows-Update-Einstellungen lokal (konfiguriert in Patch- und IT-Automatisierungsprofilen) werden jetzt auch auf Windows-Server (2016, 2019 und 2022) angewendet. Verwenden Sie diese Einstellung, um lokale Updates in Verbindung mit Patch- und IT-Automatisierungsprofilen zu deaktivieren, sodass alle Windows-Updates vom Atera-Agenten durchgeführt werden.
Mobile App-Updates: Über allgemeine Verbesserungen in der App hinaus (und die allzu spaßige Aufgabe, Bugs zu beseitigen), können Sie jetzt:
- Geräte neu starten, herunterfahren und abmelden
- Manuelle Zeiteinträge zu Tickets hinzufügen
- Nach Geräten über die Suchleiste im Geräte-Tab suchen
API-Update: Die Rate-ID und der Rate-Betrag wurden jetzt zum GET/WorkHoursRecords-Aufruf hinzugefügt. Erfahren Sie mehr
Vielen Dank an Piero Oliviero für den Vorschlag!
RMM
48005: Ein seltenes Problem wurde behoben, bei dem Patch & Automation Feedback-Berichts-E-Mails andere Daten als der Bericht selbst anzeigten.
48971: Ein Problem wurde behoben, das gelegentlich die Anzeige des Recent Processes-Berichts verhinderte, wenn der Zeitraum auf 'Letzte Woche' eingestellt war.
50269: Ein Problem wurde behoben, das manchmal verhinderte, dass Patch and IT Automation Profiles auf neu installierten Agenten ausgeführt wurden.
50602: Ein Problem wurde behoben, bei dem die BIOS-Informationen (Hersteller, Version und Versionsdatum) beim Exportieren des Auditor-Berichts nicht enthalten waren.
50982: Ein Problem wurde behoben, das die Fernverbindung über die Customer-Seite (Devices-Tab) verhinderte.
51140: (IT-Abteilung) Ein Problem wurde behoben, das die Anzeige von MAC-Agenten in 'Professional'-Plänen verhinderte.
51144: (IT-Abteilung) Ein Problem wurde behoben, das den Zugriff auf die File Transfer-Funktion in 'Professional'-Plänen verhinderte.
PSA
49294: Ein Problem wurde behoben, bei dem das Erstellen eines Tickets über die Helpdesk-Taskleiste den Benutzer dazu zwang, sich im Kundenportal anzumelden.
49880 & 50333: Seltene Probleme wurden behoben, die die Konfiguration der Ticketeinstellungen über die Ticket Settings-Seite verhinderten.
50404: Ein Problem wurde behoben, bei dem Apostrophe ( ' ) nach dem Exportieren von Rechnungen fälschlicherweise in Anführungszeichen ( " ) geändert wurden.
51291: Ein gelegentliches Problem wurde behoben, das die Anzeige von Zeiteinträgen über das Dropdown-Menü 'Aktionen' auf der Ticket-Seite verhinderte.
Marktplatz
50400: Ein Problem wurde behoben, das die Migration eines Bitdefender-Kontos zu Atera verhinderte.
50845: Ein Problem wurde behoben, das manchmal die Anzeige mehrerer Add-ons im Add-ons-Tab verhinderte.
Mobile App
34783: (iPhone) Ein Problem wurde behoben, das gelegentlich die Fernverbindung über die Web-App verhinderte.
50857: Ein seltenes Problem wurde behoben, das die Generierung von Alarmbenachrichtigungen verhinderte.
