Freuen Sie sich auf brandneue Automatisierungsregeln, mehr Kontrolle über den Ticketprozess, und mehr ungebundene Skripte!

App Center: Wir haben alle Ihre Lieblings-Add-ons auf unsere neue App Center-Seite verschoben. Von den Klassikern bis zu unseren neuesten Integrationen - verbinden Sie Atera mit den Tools, die Sie kennen und lieben!"

Neue Automatisierungsregeln: Nicht eine, sondern zwei neue Ticket-Automatisierungsregeln!

Wir haben eine Standardregel hinzugefügt, die ein gelöstes Ticket erneut öffnet, wenn ein Endbenutzer antwortet. Sie können diese Regel anpassen, indem Sie weitere Bedingungen hinzufügen ... der eigentliche Zweck besteht jedoch in der Möglichkeit, Tickets zu deaktivieren und so sicherzustellen, dass gelöste Tickets nicht erneut geöffnet werden, wenn ein Endbenutzer antwortet. Weitere Informationen

Außerdem können Sie Automatisierungsregeln erstellen, die auf bestimmten Wörtern im letzten Ticketkommentar Ihres Endbenutzers basieren. Weitere Informationen

Besonderen Dank an Ryan Hilton für den Vorschlag!

Standard-Zeiteinträge: Legen Sie die Standardlänge manueller Zeiteinträge fest, um die Effizienz zu erhöhen. Weitere Informationen

Besonderen Dank an Sandeep Hirani für den Vorschlag!

Gemeinsame Skript-Bibliothek: Sie können jetzt Skripte MIT VARIABLEN in der Gemeinsamen Skript-Bibliothek teilen. Bei all dieser Effizienz kommen wir der 4-Tage-Woche immer näher! Weitere Informationen

Schluss mit nervigen Bugs:

RMM

52687: Es wurde ein Problem behoben, das den Export von Berichten zu Patch- und Automatisierungsfeedback in Excel verhindert hat.

52978: Es wurde ein isoliertes, serverbasiertes Problem behoben, welches das Löschen von Agenten verhindert hat.

53819: Es wurde ein Problem behoben, welches dazu führte, dass die Auswahl „1000 Einträge anzeigen“ im Protokoll Ereignisanzeige fehlschlug, wenn der Zugriff über Agentenkonsole > Verwalten erfolgte.

54767: Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von Verträgen unter „Vertrag auswählen“ auf der Seite Ticket verhindert hat.
Hinweis: Die Zeitzone wurde nicht unter Admin > Einstellungen festgelegt.

55345: Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von „macOS Ventura“ unter Betriebssystem-Edition der Software in der Agentenkonsole verhindert hat.

PSA

50917: Es wurde ein Problem behoben, welches das Löschen von Rechnungen gelegentlich verhindert hat.

53708: Es wurde ein Problem behoben, das zum langsamen Laden der Seite Ticket geführt hat.

54457: Es wurde ein selten auftretendes Problem behoben, welches dazu führte, dass Ticket-Antworten von „noreply@atera.com“ anstatt vom benutzerdefinierten SMTP-Server gesendet wurden.

54541: Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim erneuten Export einer Rechnung das ursprüngliche Rechnungsdatum aktualisiert wurde.

54784: Es wurde ein selten auftretendes Problem behoben, das zu einer Diskrepanz zwischen der Anzahl der „offenen“ und „ausstehenden“ Tickets führte, die auf den Seiten Dashboard und Tickets angezeigt wurden.

Mobile App

54770: Es wurde ein Problem behoben, welches das Hinzufügen von Zeiteinträgen für Tickets verhindert hat.

Allgemein

55039: Es wurde ein Problem behoben, das sich auf die chronologische Reihenfolge der Dropdown-Liste Nicht zugewiesene Agenten/Alarme ausgewirkt hat.