Hilfe-CenterIn diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen Splashtop und Anydesk erläutert. Es handelt sich um die Remote-Tools, die mit dem Atera-Abonnement geliefert werden und die Sie nicht direkt bei Splashtop oder Anydesk erwerben müssen.
AnyDesk
AnyDesk bietet einen sicheren und zuverlässigen Fernzugriff, um Ihre Kunden überall und jederzeit zu unterstützen. AnyDesk kann auf Windows- oder Mac OS-Geräten verwendet werden, um eine Verbindung zu allen Windows- und Mac-Geräten Ihrer Kunden herzustellen.
Für das Atera MSP-Produkt ist es für die Abonnements "Growth" und "Power" erhältlich, für das Produkt "IT-Abteilung" ist es für die Abonnements "Expert" und "Master" verfügbar.
Mit Anydesk haben Sie immer eine unbegrenzte Anzahl gleichzeitiger Sitzungen. Sie können sich in so viele Geräte einwählen, wie Sie möchten, ohne jegliche Einschränkungen. Neben unbegrenzten Remote-Sitzungen können bis zu drei Personen gleichzeitig auf ein Gerät zugreifen.
Standardmäßig ist Anydesk auf unbeaufsichtigten Zugriff eingestellt, aber diese Option kann geändert werden. In unserem AnyDesk-Artikel erfahren Sie, wie Sie den Zugriff für AnyDesk ändern können. Server haben immer einen unbeaufsichtigten Zugang, nur Workstations können einen beaufsichtigten Zugang haben.
Einige integrierte Funktionen von AnyDesk:
- Bildschirmaufzeichnung und Screen Capture
- Chat-Funktion
- Die Möglichkeit, Dateien von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen
- Whiteboard
- Tastatur- und Maussteuerung
Sie können mehrere Fenster öffnen, um mehrere Bildschirme desselben Endnutzers zu überwachen. Auf diese Weise müssen Sie nicht zwischen allen Bildschirmen des Endnutzers hin- und herschalten.
Splashtop
Unsere Splashtop-Integration ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden jederzeit und überall sofortigen Fernsupport zu bieten. Stellen Sie eine sichere Verbindung zu Remote-Computern her, greifen Sie auf Dateien und Anwendungen zu, und beheben Sie Probleme, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.
Sie ist für alle Pakete verfügbar. Mit den Paketen Pro und Professional können Sie bis zu zwei gleichzeitige Sitzungen abhalten, d. h. jeder Techniker Ihres Kontos kann sich gleichzeitig mit zwei verschiedenen Geräten verbinden.
In den Paketen Growth/Expert und Power/Master haben Sie unbegrenzt viele gleichzeitige Sitzungen. Sie können jederzeit auf so viele Geräte zugreifen, wie Sie möchten.
Standardmäßig verfügt Splashtop über einen unbeaufsichtigten Zugang, d.h. Sie können sich per Fernzugriff einwählen, ohne dass der Endbenutzer zustimmen muss. Sie haben die Möglichkeit, ein Skript aus der Shared Script Library auszuführen. Das Skript sorgt dafür, dass der Zugang aus Sicherheitsgründen überwacht wird. Es ist eine gute Idee, dieses Skript bei neu installierten Agenten auszuführen, wenn sie möchten, dass alle Zugriffe überwacht werden. Schauen Sie sich unseren Artikel Splashtop Attended Access - Erlaubnis zur Fernverbindung anfordern an.
Es kann immer nur eine Person auf ein bestimmtes Gerät zugreifen, d.h. nur ein Techniker zur gleichen Zeit oder wenn ein Endbenutzer von zu Hause aus arbeitet, wird dies als Remote-Sitzung gezählt und ein Techniker kann sich nicht mit dem Gerät verbinden.
Einige integrierte Funktionen von Splashtop:
- Chat-Funktion
- Die Möglichkeit, Dateien von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen
- Tastatur- und Maussteuerung
Splashtop bietet nicht die Möglichkeit, mehrere Bildschirme gleichzeitig anzuzeigen, sondern nur zwischen den verfügbaren Bildschirmen umzuschalten.
Wenn Sie sowohl Anydesk als auch Splashtop nutzen, können Sie Ihre Geräte hervorragend verwalten, da Sie die Möglichkeit haben, gleichzeitig Sitzungen mit Anydesk und Splashtop auf demselben Gerät durchzuführen. So können mehrere Techniker an einem Problem arbeiten oder das Gerät verwalten.
Splashtop SOS
Splashtop SOS ist eines der beiden Remote-Support-Tools, die Atera über Splashtop anbietet. Splashtop SOS wird für den beaufsichtigten Remote-Support verwendet (der Endbenutzer muss an seinem Computer sitzen), während das Standard-Tool für den Remote-Support von Splashtop einen unbeaufsichtigten Remote-Support bietet.
Sie können SplashtopSOS erwerben, indem Sie sich direkt an Splashtop wenden. Splashtop SOS kann zusammen mit Atera verwendet werden, um sich in Geräte einzuloggen, die NICHT über den Atera-Agenten verfügen.
Lesen Sie dazu unseren Artikel: Splashtop SOS (Fernwartungstool auf Abruf)
Dragos Tulbure