Preguntas frecuentes sobre la gestión de parches y la automatización de TI

Experimenta la nueva generación de gestión de parches, eliminando la pérdida de valiosas horas en cada ciclo. Al incorporar las capacidades de automatización de Atera, ahora puedes establecer horarios personalizados para cada endpoint, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de ciberseguridad para hardware, software y sistemas operativos. Obtén un control total sobre tu entorno de TI ocupado, de manera sencilla.

Preguntas frecuentes

En esta sección responderemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros módulos de Gestión de Parches y Automatización de TI.

Gestión de parches

P: ¿Qué es la gestión de parches?

R: La gestión de parches se refiere al proceso de adquirir e instalar actualizaciones, o parches, en aplicaciones de software, sistemas operativos y otros componentes del sistema. Estos parches suelen ser lanzados por los proveedores de software para solucionar vulnerabilidades de seguridad, corregir errores y mejorar el rendimiento general.

P: ¿Atera ofrece un módulo de gestión de parches?

R: Sí, Atera cuenta con un módulo completo de gestión de parches diseñado para facilitar la instalación de parches en dispositivos Windows, Mac y Linux. Para más información, consulta Gestión de parches de Atera

P: ¿Cuánto cuesta el módulo de gestión de parches dentro de Atera?

R: El módulo de gestión de parches está integrado en tu suscripción de Atera sin costo adicional.

P: ¿Cómo puedo instalar un parche usando Atera?

R: Atera ofrece varias opciones para instalar parches en tus dispositivos. Puedes instalar los parches manualmente o automatizar el proceso para que se instalen en el momento que prefieras.

P: ¿Cómo se puede instalar un parche manualmente?

R: Para instalar un parche manualmente, puedes utilizar el módulo Live Manage: Gestión de parches o el informe clásico Patch Search and Deploy. Para instrucciones detalladas sobre la instalación manual de parches, consulta:

P: ¿Puedo iniciar un escaneo manual en mis dispositivos para encontrar parches no detectados?
R: Sí. Cada vez que accedes a tu dispositivo y vas a Gestionar > Gestión de parches, puedes hacer clic en el botón Actualizar para ver si hay nuevas actualizaciones en tus dispositivos.

P: Si instalo un parche manualmente y requiere reinicio, ¿los dispositivos se reiniciarán automáticamente?

R: No, cuando instalas un parche manualmente y requiere reinicio, los dispositivos no se reiniciarán automáticamente. La instalación del parche quedará en cola y, una vez que el dispositivo se reinicie o apague, la instalación continuará cuando el dispositivo vuelva a estar en línea.

P: ¿Cómo se puede instalar un parche automáticamente?

R: Atera ofrece perfiles de automatización que te permiten instalar parches automáticamente en el momento que más te convenga a ti y a tus usuarios finales. Al programar el perfil de automatización, los parches disponibles en tus dispositivos se instalarán automáticamente.

P: ¿Los perfiles de automatización reinician un dispositivo si un parche lo requiere?

R: Por defecto, los perfiles no reinician un dispositivo si un parche lo requiere. Sin embargo, dentro del perfil de automatización, hay una opción llamada "Reiniciar si es necesario". Si activas esta opción, el dispositivo se reiniciará si la instalación de un parche lo requiere.

P: ¿Cuándo entra en vigor la opción "Reiniciar si es necesario" durante la instalación de varios parches?

R: Cuando se instalan varios parches usando el perfil de automatización, el proceso sigue un orden secuencial. Primero se instalan todos los parches. Después, el perfil de automatización verifica si alguno de los parches instalados requiere reinicio. Si se detectan parches que lo requieren, se activa la opción "Reiniciar si es necesario", facilitando el reinicio de los dispositivos.

P: ¿Se puede posponer el reinicio provocado por la opción "Reiniciar si es necesario"?

R: Sí, es posible posponer el reinicio causado por la opción "Reiniciar si es necesario". Atera ofrece políticas de configuración que te permiten personalizar el comportamiento del reinicio. Puedes elegir posponer el reinicio hasta después del horario laboral, especificar un periodo de tiempo antes de que ocurra el reinicio, o incluso dar a los usuarios finales el control sobre el proceso de reinicio. Para instrucciones detalladas sobre cómo configurar estas opciones usando políticas de configuración, consulta:

P: ¿Hay alguna forma de verificar si Atera provocó el reinicio de un dispositivo debido a una actualización?

R: Sí. Puedes confirmarlo usando los informes de Atera y los registros de Windows.

Informe de retroalimentación de parches y automatización
Revisa este informe para ver si las tareas de automatización se ejecutaron e incluyeron un reinicio.
Visor de eventos de Windows

Abre el Visor de eventos
Ve a Registros de Windows > Sistema
Busca el ID de evento 1074

Y si quieres una comprobación rápida con PowerShell en el dispositivo:

Get-WinEvent -FilterHashtable @{logname='System'; id=1074} | Format-Table -wrap

Eso mostrará todos los eventos de reinicio recientes y quién o qué los causó.

P: ¿Cómo puedo configurar la gestión de parches usando perfiles de automatización?

R: Configurar la gestión de parches con perfiles de automatización es un proceso sencillo. Para aprender a configurar la gestión de parches usando perfiles de automatización y programar los perfiles, consulta:

P: ¿Cuáles son las mejores prácticas recomendadas para configurar la gestión de parches mediante perfiles de automatización?

R: Para obtener los mejores resultados, te recomendamos seguir las mejores prácticas descritas en Gestión de parches: mejores prácticas

P: ¿Se pueden excluir parches de la instalación automática mediante perfiles de automatización?

R: ¡Por supuesto! Tienes la flexibilidad de excluir parches específicos de la instalación automática. Además, puedes aprobar o posponer la instalación de parches usando perfiles de automatización, lo que te da mayor control sobre el proceso de parcheo automático. Este nivel de personalización te asegura tener el control total sobre qué parches se instalan automáticamente. Para más información sobre cómo excluir parches y personalizar la instalación automática, consulta Aprobación de parches

P: ¿Es posible integrar el módulo de gestión de parches de Atera con un repositorio personalizado para actualizaciones?

R: No, actualmente el módulo de gestión de parches de Atera no permite la integración con repositorios privados. El módulo está diseñado para gestionar y distribuir parches desde la API de Windows Update Agent (WUA).

P: ¿Qué es la API de Windows Update Agent (WUA)?

R: La API de Windows Update Agent (WUA) es una interfaz de programación que utiliza Atera para conectarse con Windows Update. Permite a Atera interactuar con los servicios de Windows Update y obtener información sobre las actualizaciones disponibles para sistemas Windows. La API WUA permite una detección y gestión eficiente de actualizaciones, asegurando que los sistemas estén al día con los últimos parches y mejoras. Para información completa sobre la API de Windows Update Agent (WUA) y su funcionamiento, consulta Gestión de parches: preguntas y respuestas - ¿Cómo funciona?

P: ¿Los dispositivos Linux y Mac también usan la API de Windows Update Agent (WUA)?

R: No, los dispositivos Linux y Mac no utilizan la API de Windows Update Agent (WUA). Cada sistema operativo tiene su propio mecanismo de actualización. Los dispositivos Linux usan APT (Advanced Package Tool) para gestionar actualizaciones, mientras que los dispositivos Mac utilizan la herramienta nativa de actualización de software de Mac OS para instalar y gestionar parches. Para información detallada sobre los procesos de actualización específicos para dispositivos Linux y Mac, consulta Gestión de parches: preguntas y respuestas

P: ¿Cómo maneja Atera los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA)?

R: Atera gestiona los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA) aceptándolos automáticamente cuando es necesario. Esto garantiza un proceso fluido y eficiente para los usuarios al encontrarse con EULA durante instalaciones o actualizaciones de software.

Automatización de TI

P: ¿Qué es un perfil de automatización?

R: Los perfiles de automatización te dan acceso a una amplia gama de tareas esenciales de soporte. Estas incluyen la aplicación de parches, instalación de paquetes de software, actualizaciones de versión de Windows, gestión de discos, mantenimiento y ejecución automatizada de scripts.

P: ¿Cuál es el costo del módulo de automatización?

R: El módulo está incluido en todas las suscripciones de Atera sin costo adicional. Puedes disfrutar de sus beneficios sin cargos extra.

P: ¿Cómo utilizo un perfil de automatización?

R: Para utilizar un perfil de automatización, debes asignarlo a un dispositivo, carpeta o cliente específico dentro de la plataforma de Atera. Una vez asignado el perfil, se iniciarán las tareas de automatización programadas según la configuración establecida. Esto te permite automatizar varios procesos y optimizar tus operaciones de TI de manera eficiente. Para más información, consulta:

P: ¿Cuál es la diferencia entre asignar un perfil de automatización a un cliente, carpeta o dispositivo?

R: Asignar un perfil de automatización a un cliente hará que todos los agentes asociados a ese cliente, incluidos los agentes recién instalados, reciban el perfil automáticamente. Al asignar el perfil a una carpeta, todos los agentes dentro de esa carpeta, incluidos los nuevos, recibirán el perfil automáticamente. Por otro lado, asignar el perfil a un dispositivo específico solo lo agregará a ese dispositivo en particular. Esta flexibilidad en las opciones de asignación te permite personalizar los perfiles según tus necesidades, brindando mayor control y detalle sobre el proceso de automatización.

P: ¿Hay un límite en la cantidad de perfiles que puede tener un dispositivo?

R: No, no hay límite en la cantidad de perfiles que se pueden asignar a un dispositivo. Puedes asignar varios perfiles a un dispositivo según tus necesidades de automatización, lo que permite mayor flexibilidad y personalización en la gestión y automatización de tareas.

P: ¿Qué tareas se pueden automatizar usando perfiles de automatización?

R: Los perfiles de automatización ofrecen una amplia variedad de tareas que se pueden automatizar. Algunas de las acciones principales incluyen:

Gestión automatizada de parches para dispositivos Windows, Mac y Linux
Gestión automatizada de parches para aplicaciones de software
Instalación de paquetes de software
Actualizaciones automáticas para Windows 10 y Windows 11
Gestión de discos - Desfragmentar (todos los discos), Ejecutar comprobación de disco (todos los discos).
Opciones de mantenimiento automatizado - Crear punto de restauración del sistema, eliminar archivos temporales, borrar historial de Internet, reiniciar, apagar.
Ejecución automática de scripts

Estas capacidades de automatización te permiten simplificar y agilizar diversas tareas de TI, mejorando la productividad y eficiencia en tu entorno.

P: ¿Puedo crear tareas personalizadas para los perfiles de automatización?

R: Aunque no existe un método integrado para crear tareas personalizadas, las tareas de Scripts dentro de los perfiles de automatización ofrecen una amplia variedad de posibilidades. Con la tarea de Scripts, puedes ejecutar scripts o comandos personalizados, lo que permite una gran flexibilidad y personalización para automatizar tareas específicas. Esta función te brinda una herramienta potente para adaptar el proceso de automatización a tus necesidades concretas.

P: ¿En qué orden se ejecutan las tareas de automatización dentro de un perfil?

R: Las tareas dentro de un perfil de automatización se ejecutan en un orden aleatorio y no hay una forma específica de definir el orden de ejecución. Para asegurar una secuencia de acciones determinada, se recomienda crear perfiles de automatización separados para cada tarea o categoría específica. Para más información, consulta Gestión de parches: mejores prácticas

P: ¿Cómo se deben organizar los perfiles de automatización?

R: Es recomendable organizar los perfiles de automatización según el sistema operativo y categorías específicas. Por ejemplo, crea perfiles separados para dispositivos Windows, Mac y Linux. Dentro de cada categoría de sistema operativo, divide los perfiles según tareas específicas como actualizaciones de Windows, Mac y Linux, actualizaciones de software, mantenimiento, entre otros. Esta organización ayuda a mantener claridad y permite una gestión eficiente de las tareas de automatización en tu entorno.

Además, es importante considerar las diferencias de zona horaria al configurar los perfiles de automatización. Ten en cuenta las zonas horarias específicas de los dispositivos o ubicaciones donde se ejecutarán las tareas. Alinear el horario de los perfiles con las zonas horarias adecuadas garantiza que la automatización se ejecute correctamente y en los momentos deseados para cada ubicación. Para más información, consulta Gestión de parches: mejores prácticas

P: Al programar un perfil de automatización, ¿en qué zona horaria se ejecuta el perfil?

R: Por defecto, los perfiles de automatización se ejecutan según la zona horaria especificada en la sección Admin > Configuración > General de la plataforma Atera. Sin embargo, puedes elegir ejecutar los perfiles según la hora local del dispositivo. Para más información, consulta Automatizar la gestión de parches mediante perfiles de automatización

P: ¿Qué ocurre si un dispositivo está desconectado mientras se ejecuta un perfil de automatización?

R: Puedes configurar los perfiles de automatización para que retengan las acciones en la cola del dispositivo hasta por un mes. Esto se puede hacer para todos los perfiles o de forma individual por perfil. Para más información, consulta:

P: ¿Existe un informe que muestre las acciones realizadas por un perfil de automatización?

R: El informe Comentarios de parches y automatización ofrece detalles completos sobre las acciones realizadas por un perfil de automatización, desde acciones exitosas hasta errores y fallos. Este informe proporciona información valiosa sobre la ejecución del perfil, permitiéndote revisar y analizar las tareas completadas. Para más información, consulta Informes operativos: Comentarios de parches y automatización

P: ¿Hay un artículo que explique los errores que aparecen en el informe de comentarios de parches y automatización?

R: ¡Sí, lo hay! Consulta Comprender el informe de comentarios de parches y automatización

P: ¿Cómo puedo evitar que se ejecute un perfil?

R: Hay varias opciones para evitar que un perfil se ejecute:

Eliminar la programación: Al eliminar la programación del perfil, evitas que se ejecute en el horario o recurrencia establecidos.
Desactivar el perfil: Al desactivar el perfil, este quedará inutilizable. Puedes hacerlo accediendo al perfil y seleccionando la opción Desactivar. Así podrás volver a activarlo fácilmente cuando lo necesites.
Eliminar el perfil: Si ya no necesitas el perfil, puedes optar por eliminarlo. Sin embargo, ten en cuenta que una vez eliminado, no se puede recuperar, así que hazlo con precaución.

Estas opciones te brindan flexibilidad para controlar la ejecución de los perfiles y evitar que se ejecuten cuando lo consideres necesario.

P: ¿Se puede detener un perfil de automatización en curso una vez que ha comenzado?

R: No, una vez que un perfil de automatización ha comenzado a ejecutarse, no hay forma de detenerlo.

P: ¿Por qué veo una diferencia entre los parches listados en Atera y los que aparecen localmente en el dispositivo Windows dentro de Windows Update?

R: La diferencia se debe a que Atera utiliza la API de Windows Update Agent (WUA) para interactuar con Windows Update e identificar las actualizaciones disponibles. Como Atera depende de la API WUA, los parches que aparecen en Atera pueden diferir de los que se muestran localmente en Windows Update del dispositivo. A pesar de estas diferencias, el módulo de gestión de parches de Atera garantiza una cobertura completa y una gestión eficaz de las actualizaciones para dispositivos Windows.

P: ¿Atera gestiona las actualizaciones realizadas a través de la API de Windows Update Agent (WUA)?

R: No, las actualizaciones facilitadas a través de la API de Windows Update Agent (WUA) son gestionadas y publicadas por Microsoft. Atera no tiene control sobre la publicación o gestión de actualizaciones a través de este canal.

P: ¿Microsoft pone todas las actualizaciones a disposición a través de la API de Windows Update Agent (WUA)?

R: En efecto, todos los parches están disponibles a través de la API, aunque es posible que algunas actualizaciones estén disponibles después de su fecha de lanzamiento estándar.

P: ¿Es posible que una máquina descargue todas las actualizaciones de Windows y que otras computadoras apunten a esa máquina para descargar esas actualizaciones?

R: No, esta configuración no es compatible dentro del módulo de gestión de parches de Atera. Cada dispositivo es responsable de descargar e instalar las actualizaciones que le correspondan. El módulo de gestión de parches funciona de manera individual por dispositivo, asegurando que las actualizaciones se apliquen directamente a cada uno. Sin embargo, tienes la opción de configurar un "WSUS" (Windows Server Update Services) fuera de Atera. Al configurar un servidor WSUS, puedes gestionar y distribuir centralizadamente las actualizaciones de Windows a otras computadoras de la red. El servidor WSUS actúa como repositorio de las actualizaciones y los demás equipos pueden configurarse para descargar e instalar las actualizaciones desde allí. Esta configuración ayuda a ahorrar ancho de banda y agiliza el proceso de actualización en varias máquinas. Ten en cuenta que el soporte de Atera no ofrece asistencia para la configuración o solución de problemas de servidores WSUS.

P: ¿Por qué encuentro parches con un tamaño de cientos de GB?

R: Normalmente, las actualizaciones de este tamaño son actualizaciones acumulativas de Windows. Atera obtiene estas actualizaciones a través de la API WUA y su tamaño parece grande porque incluyen soporte para todos los idiomas disponibles de Windows. Sin embargo, es importante destacar que Atera solo instala los idiomas necesarios, por lo que el tamaño real de la actualización es mucho menor.

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