AI Copilot es tu compañero definitivo: piensa en Robin para tu Batman, Chewie para tu Han, Sam para tu Frodo o Harry para tu Lloyd. Estés donde estés y hagas lo que hagas, AI Copilot está listo para hacer revisiones de salud y ejecutar soluciones prácticas, ofreciéndote remedios instantáneos con un solo clic y asegurando un soporte mágico.

AI Copilot está incluido en todos los planes de Atera sin costo adicional a partir del 1 de junio de 2026 (mensual) y en la primera renovación a partir de finales de julio de 2026 (anual). En cuentas con precios antiguos, AI Copilot se activa automáticamente una vez que tu cuenta migra a la tarifa actual. No necesitas comprar, activar ni agregar nada por separado.

AI Copilot estará contigo. Siempre

Además de potenciar tus capacidades y estar siempre dispuesto a ayudarte cuando trabajas con dispositivos, tickets y alertas, tu confiable AI Copilot ahora está siempre disponible en la esquina inferior derecha en toda la app de Atera.

AI Copilot con contexto

Puedes acceder a AI Copilot directamente desde cualquier dispositivo, ticket, alerta o usuario para recibir ayuda inmediata y específica según el contexto.

Puedes acceder a AI Copilot directamente desde cualquier dispositivo, ticket, alerta o contacto para recibir ayuda inmediata y específica según el contexto.

Nota:

• Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, debe haber un agente asignado al usuario. Más información
• La funcionalidad de AI Copilot es limitada si el dispositivo relacionado está desconectado.

Tú decides cómo quieres solucionar problemas de dispositivos, tickets, alertas y usuarios con AI Copilot. Para orientarte e inspirarte, consulta revisiones de salud y acciones

Tú decides cómo quieres solucionar problemas de dispositivos, tickets, alertas y contactos con AI Copilot. Para orientarte e inspirarte, consulta revisiones de salud y acciones

Para ver formas prácticas de aprovechar AI Copilot, consulta nuestro playbook de AI Copilot

Acceder a AI Copilot desde un dispositivo

Nota: La funcionalidad de AI Copilot es limitada si el dispositivo está desconectado.

Para acceder a AI Copilot desde un dispositivo:

Desde Dispositivos (en la barra lateral), haz clic en el símbolo de AI Copilot () en el dispositivo.

Nota: También puedes acceder a AI Copilot desde el propio dispositivo.

Aparecerá AI Copilot.

En la parte superior, se muestra el nombre del dispositivo.

Desde aquí, puedes:

• Seleccionar una de las sugerencias (por ejemplo, "Comprobar el espacio disponible en disco de este dispositivo"). Para más información, consulta Sugerencias
• Describir el problema (por ejemplo, "No se puede actualizar el sistema operativo del dispositivo").
• Describir el problema y solicitar una revisión de salud o acción (por ejemplo, "No se puede actualizar el sistema operativo. Comprobar espacio disponible en disco").

Acceder a AI Copilot desde una alerta

Nota: Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, debe haber un agente asignado al usuario. Más información

Nota: Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, debe haber un agente asignado al contacto. Más información

Para acceder a AI Copilot desde una alerta:

Desde Alertas (en la barra lateral), haz clic en el símbolo de AI Copilot () en la alerta.

Aparecerá AI Copilot.

En la parte superior, se muestra el dispositivo asociado (si se asignó uno al usuario). AI Copilot generará automáticamente un resumen de la alerta. 

En la parte superior, se muestra el dispositivo asociado (si se asignó uno al contacto). AI Copilot generará automáticamente un resumen de la alerta.

Desde aquí, te recomendamos pedirle a AI Copilot los pasos recomendados o necesarios para resolver la alerta. AI Copilot puede sugerir realizar revisiones de salud o acciones, o aconsejarte ajustar los umbrales que rigen la alerta.

Acceder a AI Copilot desde un ticket

Nota: Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, debe haber un agente asignado al usuario. Más información

Nota: Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, debe haber un agente asignado al contacto. Más información

Para acceder a AI Copilot desde un ticket:

Desde Tickets (en la barra lateral), haz clic en el símbolo de AI Copilot () en el ticket.

Nota: También puedes acceder a AI Copilot desde dentro del propio ticket.

Aparecerá AI Copilot.

En la parte superior, se muestra el número de ticket, el título y el dispositivo asociado (si se asignó uno al usuario que abrió el ticket). AI Copilot generará automáticamente un resumen del ticket y una respuesta recomendada. Desde aquí, puedes:

En la parte superior, se muestra el número de ticket, el título y el dispositivo asociado (si se asignó uno al contacto que abrió el ticket). AI Copilot generará automáticamente un resumen del ticket y una respuesta recomendada. Desde aquí, puedes:

• Pedirle a AI Copilot que amplíe alguna de las soluciones sugeridas.
• Preguntarle cualquier cosa a AI Copilot. Como la información es dinámica y cambia constantemente, avísale a AI Copilot si tienes algún dato nuevo relevante.

AI Copilot en las funciones

El poder de AI Copilot está repartido por todo Atera: fragmentos de su magia están presentes en diferentes funciones. Invoca su ayuda al generar scripts, crear comandos CLI, configurar OIDs, resumir sesiones de Splashtop, generar artículos y mucho más. Para más información, consulta las capacidades de AI Copilot

Sugerencias

Cuando accedes desde la esquina inferior derecha de cualquier página de dispositivo (consola de agente), AI Copilot te ofrecerá una selección rotativa de sugerencias para inspirar tu próximo paso. Pero no te preocupes, no estás atado a las sugerencias de AI Copilot; después de seleccionar una, puedes editarla como quieras. También puedes ignorar estas sugerencias y preguntarle lo que necesites. Hay 5 categorías de sugerencias para explorar; aquí tienes un adelanto de cada una:

Resuelve tickets rápidamente

¿Necesitas un resumen rápido de un ticket y algunas sugerencias inteligentes para resolverlo? AI Copilot te cubre las espaldas.

Para recapitular y ejecutar diagnósticos de tickets:

1. Haz clic en Resuelve tickets rápidamente.

La sugerencia y una lista de tickets aparecerán en el campo de entrada.

2. Selecciona un ticket para añadirlo a la sugerencia.

3. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

AI Copilot hará un resumen del ticket, realizará diagnósticos y te dará sugerencias.

Gestionar dispositivo

Desde aplicaciones, contraseñas, impresoras y redes, AI Copilot te guiará por las opciones y soluciones más relevantes.

Subcategorías y ejemplos de sugerencias:

• Gestionar cuentas y contraseñas: Por ejemplo, "Restablecer contraseña local en /[dispositivo]".
• Gestionar impresoras: Por ejemplo, "Comprobar tinta, atascos de papel y daños en la bandeja en /[dispositivo]".
• Gestionar aplicaciones: Por ejemplo, "Instalar Microsoft Teams en /[dispositivo]".
• Gestionar redes: Por ejemplo, "Renovar dirección IP para /[dispositivo]".
• Gestionar el rendimiento del sistema: Por ejemplo, "Comprobar espacio disponible en disco en /[dispositivo]".

Para gestionar un dispositivo:

1. Haz clic en Gestionar [tema].

La sugerencia y una lista de dispositivos aparecerán en el campo de entrada.

2. Selecciona un dispositivo para añadirlo a la sugerencia.

3. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

AI Copilot realizará revisiones de salud y, si corresponde, te ofrecerá ejecutar acciones en el dispositivo.

Analizar imágenes

¿Tienes un error o necesitas ayuda para depurar un script? Sube una captura de pantalla o imagen y deja que AI Copilot la analice para guiarte en la solución.

Nota: La función de arrastrar y soltar no está disponible por el momento.

Para analizar una captura de pantalla o imagen:

1. Haz clic en Analizar imagen.

La sugerencia aparecerá en el campo de entrada.

2. Haz clic en el icono de Subir.

3. Selecciona la imagen para añadirla al campo de entrada.

4. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

AI Copilot analizará la imagen.

Generar comandos

Realiza revisiones de salud y ejecuta acciones con los comandos CLI más populares para tus dispositivos.

Para generar un comando CLI en un dispositivo:

1. Haz clic en Generar comando.

La sugerencia y una lista de dispositivos aparecerán en el campo de entrada.

2. Selecciona un dispositivo para añadirlo a la sugerencia.

3. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

AI Copilot ejecutará el comando y mostrará los resultados.

Explora Atera

Estas son preguntas populares que los usuarios hacen sobre Atera. Selecciona esta sugerencia o haz cualquier pregunta relacionada con la app y AI Copilot responderá con información del Centro de ayuda de Atera

Para explorar el Centro de ayuda de Atera:

1. Haz clic en Explora Atera.

La sugerencia aparecerá en el campo de entrada.

2. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

AI Copilot responderá e incluirá enlaces a artículos relevantes del Centro de ayuda, si corresponde.

Pregúntale lo que quieras a AI Copilot

Con inteligencia de cuenta, AI Copilot va más allá de entidades individuales, accediendo a datos de toda tu cuenta y entregando exactamente la información que necesitas. Así que si quieres saber cuántos dispositivos no han iniciado sesión en los últimos 7 días, qué dispositivos están cerca de quedarse sin espacio o cuántos usuarios esperan un restablecimiento de contraseña, AI Copilot te lo dirá. Además de la información general de la cuenta, AI Copilot también te ayudará con cualquier dispositivo, ticket o alerta en particular.

Cuando interactúes con AI Copilot, te recomendamos:

• ¡Habla sin miedo! En serio, ¡hazlo! Habla con AI Copilot tanto como quieras. Cuéntale todos los detalles, por pequeños que sean. AI Copilot está para escucharte y le encanta ayudar.
• Descubre posibilidades: Desde hacer revisiones de salud hasta ejecutar scripts y comandos de terminal, hay mucho por explorar. Y si un plan no funciona, no pasa nada: siempre hay más caminos por probar.
• ¿No estás seguro? Solo pregunta: AI Copilot está aquí para echarte una mano cuando lo necesites. No dudes en pedir consejo o ayuda en cualquier momento.

Es realmente un mundo abierto... Puede que descubras que una corazonada te llevó en la dirección equivocada. No pasa nada, solo explora otras opciones. Puede que AI Copilot sugiera algo con lo que no estés de acuerdo. Está bien... dile que quieres explorar una solución o idea alternativa. ¿Errores de tipeo o mala gramática? AI Copilot los entiende sin problema, asegurándose de que te comprenda, sin importar la prisa o el nivel de detalle. Tú decides cómo interactuar con AI Copilot. Para ayudarte e inspirarte, consulta comprobaciones de estado y acciones

Invoca desde cualquier lugar

Además de los comandos, también puedes invocar dispositivos, tickets, alertas y usuarios con tu varita mágica: la barra diagonal (‘/’). Empieza a escribir para ver sugerencias relevantes.

Además de los comandos, también puedes invocar dispositivos, tickets, alertas y contactos con tu varita mágica: la barra diagonal (‘/’). Empieza a escribir para ver sugerencias relevantes.

Selecciona una sugerencia para añadirla al campo.

Puedes editar la sugerencia según lo necesites o ignorarlas por completo y preguntar lo que quieras. Te lo prometemos, AI Copilot no se ofende.

Comprobaciones de estado y acciones

AI Copilot es tu aliado para ejecutar una amplia variedad de comprobaciones de estado y acciones en tus dispositivos Windows y Mac (y usuarios gestionados a través de AzureAD). Sus capacidades van desde obtener listas de aplicaciones de inicio de Windows y evaluar la complejidad de contraseñas de cuentas de usuario, hasta activar cuentas de usuario y bloquear anuncios en sitios web. Más allá de estos ejemplos, la versatilidad de AI Copilot se extiende a optimizar la gestión del correo electrónico, mejorar el rendimiento del sistema, solucionar problemas de impresión y aplicaciones, gestionar parches y perfeccionar la gestión de Outlook y archivos. Esto es solo una pequeña muestra, ya que tienes a tu disposición cientos de otras acciones y comprobaciones de estado.

Resumen de Windows

• Problemas de acceso e inicio de sesión: Soluciona inconvenientes de inicio de sesión restableciendo contraseñas, revisando intentos recientes de acceso y desbloqueando cuentas de usuario.
• Gestión de correo electrónico y problemas de entrega: Toma el control de tu bandeja de entrada gestionando la lista negra, añadiendo correos a listas de distribución y bloqueando remitentes no deseados.
• Rendimiento lento: Aumenta la velocidad de tu sistema supervisando los procesos en ejecución, revisando el uso de CPU y cambiando al modo "Ahorro de energía" cuando sea necesario.
• Problemas de impresión: Soluciona problemas relacionados con la impresora asegurando la conectividad, limpiando las colas de impresión y actualizando los controladores.
• Problemas de aplicaciones: Mantén las aplicaciones funcionando correctamente con actualizaciones, reinicios, revisión de registros de fallos e instalación de nuevo software.
• Parches: Mantén tus dispositivos seguros y eficientes buscando e instalando los parches más recientes.
• Gestión de Outlook: Mejora el rendimiento de Outlook reiniciándolo en modo seguro y verificando que los perfiles de correo estén correctamente configurados.
• Gestión de archivos: Administra tus archivos restaurando elementos eliminados de la papelera de reciclaje, ajustando la visibilidad de carpetas y vaciando la papelera.
• Gestión de Azure AD: Mantén tu Azure AD con acciones como añadir miembros a grupos y actualizar los datos de las cuentas de usuario.

• Comprobaciones de preparación del usuario final: Copilot puede consultar tu base de conocimientos y ejecutar diagnósticos automáticos en un dispositivo en la misma respuesta, ideal para preguntas rápidas de los usuarios finales.

  Ejemplo: Un empleado que va a una conferencia le pregunta a IT: "¿Mi portátil está listo?" Copilot consulta tu artículo de la base de conocimientos sobre preparación para viajes y ejecuta una comprobación automática de seguridad en el dispositivo, luego da un veredicto (por ejemplo, "desde el punto de vista de IT y seguridad, este portátil está listo para usarse").

   

Resumen de macOS

• Navegación de red simplificada: Lista y gestiona rápidamente las unidades de red asignadas para un acceso eficiente.
• Maximiza el rendimiento de Internet: Evalúa tus velocidades de subida y bajada para mejorar la conectividad.
• Búsqueda de archivos sin esfuerzo: Encuentra archivos rápidamente en cualquier carpeta y agiliza tu búsqueda.
• Mantén la salud del disco: Supervisa las velocidades de lectura/escritura para asegurarte de que tu disco funciona de manera óptima.
• Solución de problemas de red simplificada: Prueba la conectividad de sitios web y puertos para una red robusta.
• Problemas de impresión: Soluciona problemas relacionados con la impresora asegurando la conectividad, limpiando las colas de impresión y actualizando los controladores.
• Optimización del navegador: Ajusta la configuración de Chrome, incluyendo el bloqueo de ventanas emergentes, para una mejor experiencia web.
• Supervisión de la eficiencia del sistema: Controla el uso de CPU y los procesos principales para optimizar el rendimiento.
• Problemas de aplicaciones: Reinicia o detén aplicaciones y gestiona los programas de inicio para que tu Mac funcione sin problemas.

Entendiendo AI Copilot 

AI Copilot no es de los que guardan secretos: siempre piensa en voz alta. Esto es lo que ocurre detrás de escena en AI Copilot — piensa en esto como tu glosario de procesos, describiendo lo que sucede en el momento:

• Respondiendo: AI Copilot está procesando y generando una respuesta.
• Resumiendo ticket como {summary_type}: AI Copilot está creando un resumen del ticket.
• Generando respuesta: AI Copilot está redactando una respuesta para el usuario final.
• Recuperando resultados de diagnóstico: AI Copilot está recuperando resultados de diagnósticos anteriores.
• Buscando diagnósticos relevantes: AI Copilot está identificando diagnósticos relevantes según tu conversación.
• Envía acción al dispositivo: {action_name}: AI Copilot ha enviado la acción seleccionada al dispositivo.
• Buscando la solución óptima: AI Copilot está sugiriendo soluciones basadas en tu conversación y diagnósticos.
• Analizando imagen: AI Copilot está procesando la imagen subida.

Capacidad de chat múltiple

Consulta tu historial de chats y vuelve a abrir cualquier conversación para continuar justo donde la dejaste. Ya sea que estés resolviendo un problema, explorando opciones o manejando varios temas, AI Copilot te facilita cambiar entre chats y mantener el ritmo.

Para ver tu historial de chats o reabrir una conversación anterior:

1. Haz clic en Todos los chats.

Aparecerá tu historial de chats.

2. Selecciona un tema para reabrir el chat. 

Cerrar AI Copilot

Cuando salgas de AI Copilot, se quedará en pausa hasta que necesites volver a consultarlo. Si necesitas retomar el último problema en el que estabas trabajando, solo vuelve a abrirlo desde la esquina inferior derecha; encontrarás todo tal como lo dejaste la última vez. Puedes continuar la conversación o iniciar un nuevo chat para resolver otra cosa.