AI Copilot es tu compañero definitivo: piensa en Robin para tu Batman, Chewie para tu Han, Sam para tu Frodo, o Harry para tu Lloyd. Dondequiera que estés y lo que sea que estés haciendo, Copilot está listo para realizar verificaciones de salud y ejecutar soluciones accionables, proporcionando remedios instantáneos con un solo clic y asegurando un soporte mágico.

Copilot estará contigo. Siempre

Más allá de potenciar capacidades y siempre dispuesto a ayudar cuando trabajas en dispositivos, tickets y alertas, tu confiable Copilot ahora está siempre disponible en la esquina inferior derecha a lo largo de la aplicación Atera.

Copilot en dispositivos, tickets y alertas

También puedes acceder a Copilot desde cualquier dispositivo, ticket o alerta, para obtener asistencia específica inmediata.

Nota:

• Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, un agente debe estar asignado al usuario. Aprende más
• La funcionalidad de Copilot es limitada si el dispositivo relacionado está desconectado.

Depende completamente de ti cómo elijas solucionar problemas de dispositivos, tickets y alertas con Copilot. Para ayudarte a guiarte e inspirarte, consulta verificaciones de salud y acciones

Acceder a Copilot a través de un dispositivo

Nota: La funcionalidad de Copilot es limitada si el dispositivo está desconectado.

Para acceder a Copilot a través de un dispositivo:

Desde Dispositivos (en la barra lateral), haz clic en el símbolo de Copilot () en el dispositivo.

Nota: También puedes acceder a Copilot desde el propio dispositivo.

Copilot aparece.

En la parte superior, se muestra el nombre del dispositivo.

Desde aquí, puedes:

• Seleccionar uno de los mensajes (por ejemplo, "Verificar espacio disponible en disco en este dispositivo"). Para más información, consulta Mensajes
• Describir el problema (por ejemplo, "No se puede actualizar el sistema operativo del dispositivo").
• Describir el problema y solicitar una verificación de salud o acción (por ejemplo, "No se puede actualizar el sistema operativo del dispositivo. Verificar espacio disponible en disco").

Acceder a Copilot a través de una alerta

Nota: Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, un agente debe estar asignado al usuario. Aprende más

Nota: Para realizar acciones relacionadas con dispositivos, un agente debe estar asignado al contacto. Aprende más

Para acceder a Copilot a través de una alerta:

Desde Alertas (en la barra lateral), haz clic en el símbolo de Copilot () en la alerta.

Copilot aparece.

En la parte superior, se muestra el dispositivo asociado (si se asignó uno al usuario). Copilot generará automáticamente un resumen de alerta. 

En la parte superior, se muestra el dispositivo asociado (si se asignó uno al contacto). Copilot generará automáticamente un resumen de alerta.

Desde aquí, te recomendamos pedirle a Copilot los pasos recomendados o necesarios para resolver la alerta. Copilot puede sugerir realizar verificaciones de salud o acciones, o puede aconsejarte ajustar los umbrales que rigen la alerta en sí.

Acceder a Copilot a través de un ticket

Nota: Para realizar acciones relacionadas con el dispositivo, un agente debe estar asignado al usuario. Más información

Nota: Para realizar acciones relacionadas con el dispositivo, un agente debe estar asignado al contacto. Más información

Para acceder a Copilot a través de un ticket:

Desde Tickets (en la barra lateral), haz clic en el símbolo de Copilot () en el ticket.

Nota: También puedes acceder a Copilot desde dentro del ticket mismo.

Copilot aparece.

En la parte superior, se muestra el número de ticket, el título y el dispositivo asociado (si se asignó uno al usuario que abrió el ticket). Copilot generará automáticamente un resumen del ticket y una respuesta recomendada. Desde aquí, puedes:

En la parte superior, se muestra el número de ticket, el título y el dispositivo asociado (si se asignó uno al contacto que abrió el ticket). Copilot generará automáticamente un resumen del ticket y una respuesta recomendada. Desde aquí, puedes:

• Pedirle a Copilot que amplíe alguna de las soluciones sugeridas.
• Preguntar cualquier cosa a Copilot. Dado que la información es fluida y evoluciona constantemente, informa a Copilot si tienes nueva información relevante.

Copilot en funciones

El poder de Copilot está disperso por Atera: fragmentos de su magia están integrados en diferentes funciones. Invoca su fuerza al generar scripts, crear comandos CLI, iniciar OIDs, resumir sesiones de Splashtop, generar artículos y más. Para más información, consulta capacidades de AI Copilot

Indicaciones

Cuando se accede a través de la esquina inferior derecha o de un dispositivo, Copilot te ofrecerá una selección rotativa de sugerencias para inspirar tu próximo movimiento. Pero no te preocupes, no estás atado a las sugerencias de Copilot; después de seleccionar una sugerencia, siéntete libre de editarla según sea necesario. También puedes ignorar estas sugerencias por completo y preguntar a Copilot cualquier cosa. Hay 5 categorías de sugerencias para explorar: aquí tienes un breve adelanto de cada una:

Resolver tickets rápidamente

¿Necesitas un repaso rápido sobre un ticket y algunas sugerencias inteligentes para abordarlo? Copilot te tiene cubierto.

Para recapitular y ejecutar diagnósticos de tickets:

1. Haz clic en Resolver tickets rápidamente.

La sugerencia y una lista de tickets aparecerán en el campo de entrada.

2. Selecciona un ticket para añadirlo a la sugerencia.

3. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

Copilot recapitulará el ticket, proporcionará diagnósticos y ofrecerá sugerencias.

Gestionar dispositivo

Desde aplicaciones, hasta contraseñas, impresoras y redes, Copilot te guiará a través de opciones y soluciones relevantes.

Subcategorías y ejemplos de sugerencias:

• Gestionar cuentas y contraseñas: Por ejemplo, "Restablecer contraseña local en /[dispositivo]".
• Gestionar impresoras: Por ejemplo, "Verificar tinta, atascos de papel y daños en la bandeja en /[dispositivo]".
• Gestionar aplicaciones: Por ejemplo, "Instalar Microsoft Teams en /[dispositivo]".
• Gestionar redes: Por ejemplo, "Renovar dirección IP para /[dispositivo]".
• Gestionar rendimiento del sistema: Por ejemplo, "Verificar espacio disponible en disco en /[dispositivo]".

Para gestionar un dispositivo:

1. Haz clic en Gestionar [tema].

La sugerencia y una lista de dispositivos aparecerán en el campo de entrada.

2. Selecciona un dispositivo para añadirlo a la sugerencia.

3. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

Copilot realizará verificaciones de salud y, si es aplicable, te ofrecerá ejecutar acciones en el dispositivo.

Analizar imágenes

¿Tienes un error o necesitas ayuda para depurar un script? Sube una captura de pantalla o imagen y deja que Copilot la analice para guiarte en una solución.

Nota: La funcionalidad de arrastrar y soltar no está disponible en este momento.

Para analizar una captura de pantalla o imagen:

1. Haz clic en Analizar imagen.

La sugerencia aparecerá en el campo de entrada.

2. Haz clic en el icono de Subir.

3. Selecciona la imagen para añadirla al campo de entrada.

4. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

Copilot analizará la imagen.

Generar comandos

Ejecuta verificaciones de salud y toma acción con comandos CLI populares para tus dispositivos.

Para generar un comando CLI en un dispositivo:

1. Haz clic en Generar comando.

La sugerencia y una lista de dispositivos aparecerán en el campo de entrada.

2. Selecciona un dispositivo para añadirlo a la sugerencia.

3. Modifica la sugerencia si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

Copilot ejecutará el comando y mostrará los resultados.

Explorar Atera

Estas son preguntas populares que los usuarios hacen sobre Atera. Selecciona este aviso o haz cualquier pregunta relacionada con la aplicación y Copilot responderá con información del Centro de ayuda de Atera

Para explorar el Centro de ayuda de Atera:

1. Haz clic en Explorar Atera.

El aviso aparecerá en el campo de entrada.

2. Modifica el aviso si es necesario. Luego haz clic en Enviar.

Copilot responderá e incluirá enlaces a artículos relevantes del Centro de ayuda, si corresponde.

Pregúntale a Copilot cualquier cosa

Con inteligencia de cuenta, Copilot va más allá de las entidades individuales, accediendo a datos en toda tu cuenta, entregando exactamente la información que necesitas. Así que si quieres saber cuántos dispositivos no han iniciado sesión en los últimos 7 días, qué dispositivos están cerca de sus límites de almacenamiento, o cuántos usuarios están esperando un restablecimiento de contraseña, Copilot te tiene cubierto. Más allá de la información general de la cuenta, Copilot estará encantado de ayudarte con cualquier dispositivo, ticket o alerta específica.

Cuando se trata de interactuar con Copilot, te recomendamos que:

• Chatea sin parar: En serio, lo decimos en serio: ¡habla con Copilot tanto como quieras! Sumérgete en los detalles y comparte cada pequeño detalle. Copilot está atento y le encanta ayudar.

• Descubre posibilidades: Desde realizar verificaciones de salud o ejecutar scripts y comandos de terminal, hay mucho por explorar. Y si un plan no funciona, no te preocupes: siempre hay más caminos por explorar.

• ¿No estás seguro? Solo pregunta: Copilot está aquí para echarte una mano cuando lo necesites. No dudes en pedir consejo o asistencia en cualquier momento.

Es realmente un mundo abierto... Puede que descubras que una corazonada te llevó en la dirección equivocada. No te preocupes, solo explora otras opciones. Copilot puede sugerir algo con lo que no estés de acuerdo. Ok... dile que quieres explorar una solución o idea alternativa. ¿Errores tipográficos y mala gramática? Copilot los navega con facilidad, asegurándose de que te entiendan, sin importar la prisa o el nivel de detalle. Depende de ti cómo elijas interactuar con Copilot. Para ayudarte a guiarte e inspirarte, consulta verificaciones de salud y acciones

Invoca un dispositivo, ticket o alerta

Además de los avisos, también puedes invocar dispositivos, tickets y alertas con tu varita mágica, que es lo que llamaremos la barra inclinada ('/').

Cuando un dispositivo, ticket o alerta se llena en el campo de entrada, aparecerá un menú que proporciona sugerencias relevantes.

Selecciona una sugerencia para agregarla al campo.

Puedes editar la sugerencia según sea necesario o ignorar estas sugerencias por completo y preguntar lo que quieras. Te prometemos que Copilot no se ofende.

Verificaciones de salud y acciones

Copilot es tu recurso para ejecutar una amplia gama de verificaciones de salud y acciones en tus dispositivos Windows y Mac (y usuarios finales gestionados a través de AzureAD). Sus capacidades abarcan desde obtener listas de aplicaciones de inicio de Windows y evaluar la complejidad de contraseñas para cuentas de usuario hasta activar cuentas de usuario y bloquear anuncios en sitios web. Más allá de estos ejemplos, la versatilidad de Copilot se extiende a optimizar la gestión de correos electrónicos, mejorar el rendimiento del sistema, solucionar problemas de impresión y aplicaciones, gestionar parches y refinar la gestión de Outlook y archivos. Esto es solo un pequeño adelanto, ya que hay cientos de otras acciones y verificaciones de salud a tu disposición.

Descripción general de Windows

• Problemas de acceso e inicio de sesión: Soluciona problemas de inicio de sesión restableciendo contraseñas, revisando intentos de inicio de sesión recientes y desbloqueando cuentas de usuario.
• Gestión de correo electrónico y problemas de entrega: Toma el control de tu bandeja de entrada gestionando quién está en la lista negra, agregando correos electrónicos a listas de distribución y bloqueando remitentes no deseados.
• Rendimiento lento: Aumenta la velocidad de tu sistema monitoreando los procesos en ejecución, verificando el uso de la CPU y cambiando al modo "Ahorro de energía" cuando sea necesario.
• Problemas de impresión: Resuelve problemas relacionados con la impresora asegurando una conectividad adecuada, limpiando las colas de trabajo y actualizando los controladores de la impresora.
• Problemas de aplicaciones: Mantén las aplicaciones funcionando sin problemas con actualizaciones, reinicios, verificaciones de registros de fallos e instalaciones de nuevo software.
• Parches: Mantén tus dispositivos seguros y eficientes encontrando e instalando los últimos parches.
• Gestión de Outlook: Mejora el rendimiento de Outlook reiniciándolo en modo seguro y verificando que los perfiles de correo electrónico estén configurados correctamente.
• Gestión de archivos: Gestiona tus archivos de manera efectiva restaurando elementos eliminados de la papelera de reciclaje, ajustando la visibilidad de las carpetas y vaciando la papelera de reciclaje.
• Gestión de Azure AD: Mantén tu Azure AD con acciones como agregar miembros a grupos y actualizar los detalles de las cuentas de usuario.

Descripción general de macOS

• Optimiza la navegación de red: Lista y gestiona rápidamente las unidades de red mapeadas para un acceso eficiente.
• Maximiza el rendimiento de Internet: Evalúa tus velocidades de carga y descarga para mejorar la conectividad.
• Descubrimiento de archivos sin esfuerzo: Encuentra rápidamente archivos en cualquier carpeta, agilizando tu proceso de búsqueda.
• Mantén la salud del disco: Monitorea las velocidades de lectura/escritura para asegurar que tu disco esté funcionando de manera óptima.
• Solución de problemas de red simplificada: Prueba la conectividad de sitios web y puertos para una red robusta.
• Problemas de impresión: Resuelve problemas relacionados con la impresora asegurando una conectividad adecuada, limpiando las colas de trabajo y actualizando los controladores de la impresora.
• Optimización del navegador: Ajusta la configuración de Chrome, incluidos los bloqueadores de ventanas emergentes, para una mejor experiencia web.
• Monitoreo de la eficiencia del sistema: Mantén un seguimiento del uso de la CPU y los procesos principales para optimizar el rendimiento.
• Problemas de aplicaciones: Reinicia o detén aplicaciones y gestiona programas de inicio para mantener tu Mac funcionando sin problemas.

Entendiendo Copilot 

Copilot no es de los que guardan secretos: siempre está pensando en voz alta. Aunque prometemos que no es tan ruidoso como Saruman tratando de derribar la montaña, su magia tampoco se habla en élfico.

Esto es lo que sucede detrás de escena en Copilot: piensa en esto como tu glosario de procesos, describiendo lo que está sucediendo en el momento:

• Respondiendo: Copilot está procesando y generando una respuesta.
• Resumiendo el ticket como {summary_type}: Copilot está creando un resumen del ticket.
• Generando respuesta: Copilot está redactando una respuesta para el usuario final.
• Recuperando resultados de diagnóstico: Copilot está recuperando resultados de diagnósticos anteriores.
• Buscando diagnósticos relevantes: Copilot está identificando diagnósticos relevantes basados en tu conversación.
• Envía acción al dispositivo: {action_name}: Copilot ha enviado la acción seleccionada al dispositivo.
• Buscando la solución óptima: Copilot está sugiriendo soluciones basadas en tu conversación y diagnósticos.
• Analizando imagen: Copilot está procesando la imagen cargada.

Capacidad de multi-chat

Ve tu historial de chat y reabre cualquier chat para retomar justo donde lo dejaste. Ya sea que estés solucionando un problema, explorando opciones o manejando múltiples temas, Copilot facilita cambiar entre chats y mantener el flujo.

Para ver tu historial de chat o reabrir un chat anterior:

1. Haz clic en Todos los chats.

Tu historial de chat aparece.

2. Selecciona un tema para reabrir el chat. 

Cerrar Copilot

Cuando salgas de Copilot, se mantendrá en espera hasta que necesites reunirte con él nuevamente. Si necesitas revisar el último problema en el que estabas trabajando, simplemente reábrelo desde la esquina inferior derecha; encontrarás todo tal como estaba cuando hablaste por última vez. Puedes continuar la conversación o iniciar un nuevo chat para solucionar algo más.