Esta guía está diseñada para ayudarle a usted y a sus clientes a instalar el agente de Atera en dispositivos Mac. Hay dos métodos disponibles para instalar el agente de Atera en dispositivos Mac: uno usando el comando de Terminal y el otro usando el instalador del agente.
Para comenzar a instalar el agente de Atera en un dispositivo Mac, el primer paso es crear el instalador o copiar el comando de terminal desde el panel de control. Por favor, siga los pasos descritos en este artículo:
Método del instalador del agente
Una vez que haya creado el instalador, deberá compartirlo con sus clientes utilizando un sitio web para compartir archivos o un método similar. Una vez que el instalador se haya descargado en el dispositivo deseado, siga los pasos que se enumeran a continuación:
1. En su dispositivo Mac, localice el archivo AteraAgentInstaller.pkg, luego haga doble clic en él.
2. Aparecerá la ventana de Instalar AteraAgent, ahora simplemente haga clic en Continuar.
3. En la siguiente ventana, simplemente haga clic en Instalar.
4. Comenzará la instalación, ahora se le pedirá que agregue la contraseña de su cuenta de administrador local, luego simplemente haga clic en Instalar.
5. Una vez que la instalación esté completa, aparecerá una nueva ventana. Aquí, simplemente necesita ingresar la dirección de correo electrónico de uno de los técnicos de soporte. Una vez hecho esto, simplemente haga clic en Guardar.
Nota importante: No se requiere ingresar la contraseña de la cuenta del técnico. Si no se ingresa ninguna contraseña, el dispositivo se asignará bajo el cliente No asignado.
Todo listo, el Agente de Atera está instalado en el dispositivo.
Instalación mediante comando de Terminal
Este método es el enfoque recomendado para instalar el agente de Atera en dispositivos Mac. Una vez que tenga el comando en el dispositivo deseado, siga los pasos que se enumeran a continuación.
1. Presione ⌘ (cmd) + Espacio, y se abrirá la Búsqueda de Spotlight.
2. Aquí, escriba Terminal, luego haga clic en la primera opción.
3. Se abrirá la ventana de Terminal, aquí, simplemente pegue el comando de Terminal generado dentro de Atera, luego presione Enter.
4. Se le pedirá que agregue la contraseña de administrador local, una vez hecho esto, haga clic en Enter.
Nota: Tenga en cuenta que la CLI de Terminal no muestra si se escribió algo, simplemente agregue la contraseña y presione Enter.
5. Una vez que haya agregado la contraseña de administrador local, se generarán nuevas líneas automáticamente. Al final, verá Instalador: La actualización fue exitosa.
Todo listo, el agente ha sido instalado en tu dispositivo.
En caso de que haya problemas con la instalación, los técnicos pueden consultar el siguiente KB para obtener más detalles sobre cómo solucionar problemas de instalación con el agente de Mac.
En caso de que el problema persista, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
