Esta FAQ explica cómo las Políticas de Configuración de Atera ayudan a los administradores de TI a gestionar centralmente las actualizaciones de Windows y los reinicios de dispositivos en todos los puntos finales. Estas políticas mejoran el cumplimiento, la seguridad y la experiencia del usuario al permitir un control preciso sobre el comportamiento de las actualizaciones, el momento de los reinicios y las notificaciones a los usuarios.
Visión General
P: ¿Qué es una Política de Configuración en Atera?
R: Una Política de Configuración te permite controlar centralmente los ajustes de parches y reinicios para dispositivos Windows. Las políticas se pueden aplicar a nivel de Cliente, Carpeta o Agente para mantener la consistencia y el cumplimiento en tu entorno.
Configuración e Instalación
P: ¿Cómo configuro una Política de Configuración para las Actualizaciones de Windows?
R: Al crear una política, puedes:
Habilitar “Controlar a través de los Perfiles de Automatización de TI de Atera (Recomendado)” para una gestión centralizada completa de parches, o
Elegir “Permitir actualizaciones locales automáticas de Windows” para que los dispositivos gestionen las actualizaciones de forma independiente.
P: ¿Cómo funciona la herencia de políticas?
R: Las Políticas de Configuración siguen una estructura jerárquica:
Las políticas a nivel de Cliente se aplican a todas las Carpetas y Agentes a menos que se anulen.
Las políticas a nivel de Carpeta anulan las de nivel Cliente.
Las políticas a nivel de Agente anulan ambas.
P: ¿Atera anula los Objetos de Directiva de Grupo (GPO) existentes?
R: No. Los GPO de Dominio siempre tienen prioridad. Las Políticas de Configuración de Atera no anulan ni eliminan configuraciones de GPO.
Gestión y Aplicación de Políticas
P: ¿Qué sucede si desactivo, desasigno o elimino una política?
R: Desactivar o eliminar una política detiene su aplicación pero no revierte automáticamente la configuración del dispositivo.
Para restaurar las configuraciones originales, selecciona “Revertir a la configuración del dispositivo” antes de eliminar la política.
P: ¿Por qué algunos dispositivos permanecen bloqueados o con opciones de Windows Update deshabilitadas después de eliminar una política?
R: Si Atera gestionó previamente las actualizaciones, pueden persistir claves de registro. Para resolver esto:
Reasigna la política.
Configúrala en “Permitir actualizaciones locales automáticas de Windows.”
Espera a que se aplique, luego elimínala de nuevo.
También puedes borrar manualmente las entradas del registro si es necesario.
P: ¿Con qué frecuencia se aplican las Políticas de Configuración?
R: Cuando se asigna una Política de Configuración por dispositivo, sus configuraciones se aplican instantáneamente.
Sin embargo, cuando se asigna a nivel de Cliente o Carpeta, la aplicación ocurre aproximadamente cada 12 horas para asegurar que todos los dispositivos reciban las configuraciones actualizadas.
P: ¿Cuándo se aplican los cambios después de actualizar una política?
R: Las actualizaciones se efectúan dentro de 10–12 horas. Los dispositivos fuera de línea aplican los cambios la próxima vez que se conecten.
Reinicios y Notificaciones
P: ¿Cuáles son las opciones de reinicio después de las actualizaciones?
R: Puedes personalizar el comportamiento de reinicio para:
Permitir control de reinicios por parte del usuario
Establecer retrasos en el reinicio (15–180 minutos)
Restringir reinicios fuera de las horas activas
Forzar reinicios después de un número establecido de avisos ignorados
P: ¿Cómo funcionan las ventanas emergentes y notificaciones de reinicio?
R: Los usuarios reciben notificaciones emergentes recordándoles que deben reiniciar. Después del número configurado de avisos ignorados, se produce un reinicio forzado automáticamente.
P: ¿Puedo permitir que los usuarios finales controlen los reinicios de dispositivos?
R: Sí. Puedes permitir que los usuarios pospongan los reinicios y solo forzarlos después de múltiples notificaciones perdidas.
Automatización y Compatibilidad
P: ¿Cómo interactúan las Políticas de Configuración con los Perfiles de Automatización?
R: Las Políticas de Configuración anulan la configuración de “Reiniciar si es necesario” en los Perfiles de Automatización de TI.
Los reinicios siguen las reglas definidas por la política, no los valores predeterminados de automatización.
P: ¿Las Políticas de Configuración afectan a todos los tipos de dispositivos?
R: La mayoría de las opciones se aplican a Windows 10, Windows 11 y Windows Server 2022+.
Algunas funciones, como las notificaciones emergentes, no son compatibles con servidores.
P: ¿Funcionan las Políticas de Configuración en las ediciones Windows Home?
R: No. Estas configuraciones dependen del soporte de Políticas de Grupo, que no está disponible en las ediciones Windows Home.
Solución de Problemas
P: ¿Por qué los usuarios no pueden ejecutar manualmente las actualizaciones de Windows cuando una política está activa?
R: Cuando “Controlar a través de los Perfiles de Automatización de TI de Atera” está habilitado, el acceso manual a las actualizaciones está deshabilitado.
Cambia a “Permitir actualizaciones locales automáticas de Windows” para restaurarlo.
P: ¿Cómo puedo revertir manualmente un dispositivo al comportamiento predeterminado de Windows Update?
R:
Reasigna la política.
Cambia la configuración a “Permitir actualizaciones locales automáticas de Windows.”
Espera a que se aplique (10–12 horas).
Elimina la política después.
Esto restablece los valores del registro relacionados con las actualizaciones.
P: ¿Qué debo hacer si el botón “Buscar actualizaciones” sigue desactivado?
R: Asegúrate de que la política esté configurada para permitir actualizaciones, espera a que se sincronice (hasta 12 horas) y reinicia el dispositivo si es necesario.
P: ¿Cómo puedo solucionar la falta de notificaciones a los usuarios?
R:
Confirma que la configuración de notificaciones de Windows esté habilitada.
Verifica que las GPO locales o de dominio no estén bloqueando las notificaciones emergentes.
Reinicia el dispositivo después de habilitar las notificaciones.
Monitoreo de Políticas
P: ¿Cómo se rastrean o auditan los cambios de políticas en Atera?
R: Cada edición, asignación o eliminación de una Política de Configuración se registra en Admin > Usuarios y Seguridad > Registro de Auditoría.
P: ¿Se envían cambios de políticas como alertas a los administradores?
R: No. Atera no genera alertas en tiempo real para cambios de políticas.
Sin embargo, todas las acciones se registran en el Registro de Auditoría para cumplimiento y revisión.
