Zomentum es una plataforma de aceleración de ventas todo en uno basada en la nube, diseñada para MSPs, socios tecnológicos y proveedores de servicios de TI. Optimiza la cotización, propuestas, contratos, facturación y gestión de licencias, ayudando a los equipos a cerrar acuerdos más rápido.
Visión General
P: ¿Qué es Zomentum?
R: Zomentum es una plataforma de aceleración de ventas basada en la nube para MSPs, proveedores de servicios de TI y socios tecnológicos. Optimiza la cotización, propuestas, gestión de contratos, facturación y seguimiento de licencias, ayudando a los equipos a cerrar acuerdos más rápido y gestionar los flujos de trabajo de ingresos de manera eficiente.
P: ¿Zomentum está basado en la nube?
R: Sí. Zomentum es una plataforma web accesible desde cualquier navegador moderno, que permite la colaboración en tiempo real entre equipos y clientes.
P: ¿Qué tan seguro es Zomentum?
R: Zomentum utiliza cifrado de nivel empresarial e infraestructura en la nube segura para proteger los datos de clientes, ventas y facturación.
P: ¿Qué idiomas y regiones son compatibles?
R: Zomentum está disponible principalmente en inglés y opera globalmente, aunque las funciones de pago actualmente soportan las regiones de EE. UU. y Reino Unido, con planes de expansión.
Activación y Configuración
P: ¿Cómo activo Zomentum a través de Atera?
R: Ve al Centro de Aplicaciones de Atera, selecciona Zomentum, haz clic en Comenzar y sigue las indicaciones. Recibirás un correo de activación, revisa tu carpeta de spam si es necesario.
Nota: Se requieren permisos de administrador para la activación.
P: ¿Hay una prueba gratuita de Zomentum?
R: Sí. Hay una prueba gratuita de 30 días disponible a través de Atera. Después de que termine la prueba, la suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago a menos que se cancele.
P: ¿Qué hago si no recibo el correo de activación?
R: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está, contacta al Soporte de Zomentum a través del widget de chat en la aplicación o su página de soporte.
P: ¿Puedo migrar una cuenta existente de Zomentum a Atera?
R: Sí. Contacta al Soporte del Centro de Aplicaciones de Atera con el nombre y correo de tu cuenta de Zomentum para iniciar el proceso de migración.
Planes y Facturación
P: ¿Qué planes de Zomentum están disponibles a través de Atera?
R: Se ofrecen tres planes:
Lanzamiento: Herramientas básicas para pequeñas empresas.
Expansión: Añade automatización de flujos de trabajo y análisis.
Crecimiento: Incluye automatización ilimitada e informes avanzados.
Cada plan incluye dos asientos por defecto.
P: ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi plan?
R: Inicia sesión en Zomentum, navega a Configuración > Cuenta > Detalles de Facturación > Ver Plan, y selecciona tu plan preferido u opción de actualización.
P: ¿Puedo añadir o eliminar asientos?
R: Sí. Añade o elimina asientos en cualquier momento desde Configuración > Cuenta > Detalles de Facturación. Los ajustes se efectúan inmediatamente en tu próximo ciclo de facturación.
P: ¿Quién gestiona la facturación de Zomentum cuando se compra a través de Atera?
R: Atera gestiona toda la facturación y facturación de las suscripciones de Zomentum adquiridas a través del Centro de Aplicaciones.
P: ¿Cuándo se generan las facturas?
R: Las facturas se emiten el 10 de cada mes. Los nuevos clientes pueden recibir inicialmente una factura vacía, con la facturación corregida el mes siguiente.
P: ¿Está disponible la facturación anual?
R: Sí. Puedes cambiar a facturación anual contactando al equipo de ventas de Atera. Los planes anuales pueden incluir precios con descuento.
P: ¿Qué sucede si mi pago falla?
R: Después de un pago fallido, comienza un período de gracia de 21 días. Si el pago no se resuelve, la cuenta se elimina 28 días después de la transacción fallida.
P: ¿Cómo elimino mi cuenta de Zomentum?
R: Desinstala la aplicación de tu dispositivo y luego contacta al soporte de Atera para eliminar permanentemente tu cuenta.
Integración con Atera
P: ¿Zomentum se integra con Atera?
R: Sí. La integración permite la sincronización unidireccional de datos de clientes de Atera a Zomentum. La sincronización bidireccional está prevista para una futura versión.
P: ¿Cómo sincronizo clientes de Atera a Zomentum?
R: Después de activar Zomentum, utiliza la herramienta de sincronización de clientes en el Centro de Aplicaciones de Atera para importar datos de clientes a Zomentum.
P: ¿Qué funciones se gestionan en Atera vs. Zomentum?
R:
Atera: Activación, facturación y configuración de integración.
Zomentum: Cotizaciones, propuestas, gestión de contratos, automatización y facturación recurrente.
Automatización y Flujos de Trabajo
P: ¿Qué funciones de automatización ofrece Zomentum?
R: Zomentum te permite automatizar:
Seguimientos y renovaciones
Puntuación y calificación de leads
Flujos de aprobación para descuentos o márgenes
Notificaciones de vencimiento de documentos
Integraciones y API
P: ¿Puede Zomentum integrarse con otros CRM o distribuidores?
R: Sí. Zomentum se conecta con la mayoría de los principales distribuidores y sistemas CRM a través de API, FTP o importaciones CSV.
P: ¿Zomentum tiene una API?
R: Sí. La API de Zomentum permite integraciones personalizadas y automatización. La integración con Atera actualmente solo admite sincronización unidireccional de clientes.
Informes y Análisis
P: ¿Qué tipos de informes están disponibles?
R: Zomentum ofrece informes detallados para visibilidad del pipeline, actividad de ventas, tendencias de ingresos y satisfacción del cliente.
P: ¿Puedo exportar informes o datos de Zomentum?
R: Sí. Los informes clave, propuestas y resúmenes de facturación se pueden exportar para compartir o analizar.
Soporte y Recursos
P: ¿Qué soporte ofrece Atera para Zomentum?
R: Atera ofrece soporte para activación, facturación y consultas generales. Todas las funcionalidades del producto y problemas técnicos son gestionados por el soporte de Zomentum.
P: ¿Está disponible la incorporación o el entrenamiento?
R: Sí. Zomentum ofrece sesiones de incorporación, guías de entrenamiento y materiales de habilitación de ventas. Los clientes de Atera también pueden acceder a recursos a través de tableros de Monday.
P: ¿Dónde puedo ver los complementos e integraciones disponibles?
R: Consulta la Tabla de Características del Mercado de Zomentum en el Centro de Aplicaciones de Atera para obtener una lista completa de integraciones y complementos.
