A medida que tu negocio de RMM crece, es posible que quieras actualizar tu Plan de Suscripción de Atera para poder ofrecer el mejor servicio posible a tus clientes. Con Atera, puedes cambiar tu plan de suscripción fácilmente en cualquier momento. Ofrecemos esta flexibilidad utilizando un cálculo prorrateado cuando cambias de plan. Para más información (incluyendo complementos útiles y otros detalles de facturación), consulta la información sobre la suscripción de Atera
¿Cómo calcula Atera el cargo por actualización?
¿Tienes precios antiguos? Tus tarifas se ajustarán a los precios actuales del sitio web en tu primer ciclo de facturación en junio de 2026 (mensual) o en tu primera renovación a partir de finales de julio de 2026 (anual). Los contratos Enterprise y Personalizados se gestionan individualmente con un aviso de 90 días. AI Copilot ahora está incluido en todos los planes sin costo adicional y aparecerá automáticamente en tu plataforma después de la transición. Puedes ver tu plan actual, la fecha de renovación y los próximos precios en app.atera.com/settings/subscription.
Calculamos la diferencia de precio entre el nuevo plan y el anterior, descontando el tiempo ya utilizado del paquete actual.
¿Cuánto pagaré?
Si actualizas tu plan durante tu ciclo de facturación, se te cobrará un cargo único que representa la diferencia entre el costo del plan actualizado y tu plan actual, por el resto del ciclo de facturación. Al inicio del siguiente ciclo de facturación, se te cobrará el precio completo del nuevo paquete.
Nota:
- El mismo cálculo se aplica al actualizar tu plan anual, cambiar entre un plan mensual y uno anual, y aumentar el número de técnicos en tu licencia bajo una suscripción anual/mensual.
- Si eliminas un técnico de tu licencia, ese técnico seguirá teniendo acceso a tu cuenta hasta el final del ciclo de facturación actual.
- Si eliminas un técnico de tu licencia y agregas uno nuevo en el mismo ciclo de facturación, se te cobrará una tarifa por el nuevo técnico. Puedes agregar o eliminar técnicos de tu cuenta sin cambiar el número de técnicos en tu licencia siguiendo estas instrucciones
Actualizar plan
Puedes cambiar a un plan inferior, mantener tu plan actual o mejorar tu experiencia actualizando a un plan superior.
Para actualizar tu plan:
1. Ve a Admin > Mi cuenta > Suscripción.
Se mostrará la página de Suscripción.
2. Haz clic en Ajustar suscripción.
3. Haz clic en Cambiar (junto al nombre del plan seleccionado).
Se mostrarán los planes disponibles.
3. Haz clic en Actualizar en el plan seleccionado.
Nota: Para Enterprise, haz clic en Contactar ventas.
Nota: Para Superpower, haz clic en Contactar ventas.
Se te pedirá que revises los cambios previstos en tu cuenta.
Nota: Las bajas de planes anuales también deben solicitarse con más de 60 días de anticipación a la fecha de renovación anual.
Cambiar ciclo de facturación
Nota: Puedes cambiar de una suscripción mensual a una anual en cualquier momento.
Para cambiar el ciclo de facturación:
1. Ve a Admin > Mi cuenta > Suscripción.
Se mostrará la página de Suscripción.
2. Haz clic en Ajustar suscripción.
3. Selecciona tu ciclo de facturación preferido. Luego haz clic en Actualizar.
Reemplazar técnicos
Si eliminas un técnico de tu licencia y agregas uno nuevo en el mismo ciclo de facturación, se te cobrará por el técnico adicional. Puedes reemplazar un técnico sin modificar el número de técnicos en tu licencia y sin incurrir en un cargo adicional, deshabilitando un técnico antes de agregar uno nuevo.
Nota: Al deshabilitar un técnico, se eliminarán los informes avanzados que tenga en su carpeta personal.
Para deshabilitar y reemplazar un técnico:
1. Ve a Admin > Usuarios y seguridad > Técnicos.
Se mostrará la página de Técnicos.
2. Haz clic en Deshabilitar junto al técnico que deseas eliminar.
Aparecerá una ventana de confirmación.
3. Haz clic en Deshabilitar.
4. Haz clic en Agregar técnico.
Se mostrará la página de Agregar técnico.
5. Ingresa los datos del técnico:
- Correo electrónico (nombre de usuario): Ingresa el correo electrónico del técnico.
- Rol: Elige entre Técnico o Admin. Aprende cómo configurar un rol
- Nombre: Ingresa el nombre del técnico.
- Apellido: Ingresa el apellido del técnico.
- Teléfono: Ingresa el número de teléfono del técnico .
Nota: Su rol asignado será 'Principiante'. Un usuario Admin puede reasignar el rol del técnico después de que inicie sesión.
6. Haz clic en Guardar.
El nuevo técnico ha sido agregado a tu cuenta de Atera. Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones para activar su cuenta.
