Restez organisé grâce au « Gestionnaire de mots de passe » d'Atera, qui vous permet d'ajouter et d'associer un nombre illimité de mots de passe à des appareils, des clients ou des contacts. Vous pouvez désormais suivre tous les mots de passe associés à chacun de vos clients, pour y accéder facilement en cas de besoin. Pour garantir la sécurité, tous les mots de passe sont chiffrés avec AES dans tout le système.
Restez organisé grâce au « Gestionnaire de mots de passe » d'Atera, qui vous permet d'ajouter et d'associer un nombre illimité de mots de passe à des appareils, des sites ou des utilisateurs. Vous pouvez désormais suivre tous les mots de passe associés à chacun de vos sites, pour y accéder facilement en cas de besoin. Pour garantir la sécurité, tous les mots de passe sont chiffrés avec AES dans tout le système.
Les mots de passe peuvent être ajoutés depuis la page d’un agent, d’un client ou d’un contact.
Les mots de passe peuvent être ajoutés depuis la page d’un agent, d’un site ou d’un utilisateur.
Remarques importantes
- Le gestionnaire de mots de passe ne stocke les mots de passe qu’au sein de l’entité désignée.
- Les mots de passe du gestionnaire de mots de passe ne peuvent pas être synchronisés avec des systèmes externes.
- Les OTP ne peuvent pas être stockés dans le gestionnaire de mots de passe.
- Il n’existe aucune option pour exporter les mots de passe stockés dans le gestionnaire de mots de passe.
Mots de passe des agents
Pour ajouter un mot de passe :
- Depuis Appareils (dans la barre latérale), sélectionnez l’appareil.
La page de l’appareil s’affiche.
- Cliquez sur l’onglet Mots de passe. La liste des mots de passe s’affiche.
- Cliquez sur + Nouveau mot de passe. Le panneau Nouveau mot de passe s’ouvre.
Remplissez les champs (les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires) :
- Nom* : Saisissez le nom du mot de passe qui apparaîtra dans la liste des mots de passe.
- URL de connexion : Saisissez l’URL associée à la connexion pour ce mot de passe, si applicable.
- Nom d’utilisateur : Saisissez le nom d’utilisateur correspondant à ce mot de passe.
- Mot de passe : Saisissez le mot de passe que vous souhaitez enregistrer et gérer.
- Domaine : Saisissez le domaine associé au mot de passe, si applicable.
- Catégorie : Choisissez parmi différentes catégories, comme Service cloud, Carte de crédit ou Email.
- Valeur supplémentaire : Saisissez toute valeur supplémentaire liée au mot de passe, comme des PIN ou des codes de sécurité.
- Note : Ajoutez toute note supplémentaire si besoin.
- Cliquez sur Créer. Le mot de passe est enregistré et apparaît dans l’onglet Mots de passe.
Mots de passe des appareils non-agents
(add pw to site/customer anchor) - je pense que la page sites de la KBA mène ici... à mettre à jour...
Mots de passe des sites
Ajouter un mot de passe à un site :
1. Depuis Sites (dans la barre latérale), sélectionnez le site.
La page du site s’affiche.
2. Depuis l’onglet Mots de passe, cliquez sur Nouveau mot de passe.
Le panneau Nouveau mot de passe s’ouvre.
3. Remplissez les champs :
- Nom : Saisissez le nom du mot de passe.
- URL de connexion : Saisissez l’URL de connexion (si applicable).
- Nom d’utilisateur : Saisissez le nom d’utilisateur associé au mot de passe.
- Mot de passe : Saisissez le mot de passe.
- Domaine : Saisissez le domaine.
- Type de catégorie : Sélectionnez le type de catégorie (ex. : Service cloud, Email, Connexion Windows).
- Valeur supplémentaire :
- Note :
Mots de passe des utilisateurs
Ajouter un mot de passe à un utilisateur :
1. Depuis la page Sites (dans le panneau latéral), sélectionnez le site.
La page Site s’affiche.
2. Depuis l’onglet Utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur.
La page de l’utilisateur s’affiche.
3. Depuis l’onglet Gestionnaire de mots de passe, cliquez sur l’icône plus ().
La page du gestionnaire de mots de passe s’affiche.
4. Remplissez les champs (les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires).
- Description* : Saisissez la description du mot de passe qui apparaîtra dans l’écran Afficher le mot de passe.
- Cible* : Sélectionnez la cible d’association. Vous pouvez associer le mot de passe à un client, un contact, un agent ou tout appareil non-agent.
- Cible* : Sélectionnez la cible d’association. Vous pouvez associer le mot de passe à un site, un utilisateur, un agent ou tout appareil non-agent.
- Sélectionner [cible]* : Choisissez la cible d’association spécifique pour le mot de passe.
- Type de catégorie : Choisissez parmi différentes catégories, comme Service cloud, Carte de crédit ou Email.
- Domaine : Saisissez le domaine associé au mot de passe, si applicable.
- URL de connexion : Saisissez l’URL associée à la connexion pour ce mot de passe, si applicable.
- Nom d’utilisateur : Saisissez le nom d’utilisateur correspondant à ce mot de passe.
- Mot de passe : Saisissez le mot de passe que vous souhaitez enregistrer et gérer.
- Valeur supplémentaire (numérique) : Saisissez toute valeur numérique supplémentaire liée au mot de passe, comme des PIN ou des codes de sécurité.
- Notes : Ajoutez toute note supplémentaire si besoin.
Cliquez sur Enregistrer.
Le mot de passe apparaît dans l’onglet Gestionnaire de mots de passe sur la page Utilisateur. Cliquez sur l’icône chevron pour afficher les détails du mot de passe.
(add pw to site/customer anchor) - je pense que la page sites de la KBA mène ici... à mettre à jour...
Mots de passe des clients
Ajouter un mot de passe à un client
1. Depuis Clients (dans la barre latérale), sélectionnez le client.
La page du client s’affiche.
2. Cliquez sur l’onglet Mots de passe, puis sur l’icône '+'.
La page Ajouter un mot de passe s’affiche.
3. Remplissez le formulaire et cliquez sur Enregistrer.
- Description : Il s’agit de la description du mot de passe, qui apparaîtra dans l’écran Afficher le mot de passe une fois créé.
- Cible : Sélectionnez la cible d’association. Vous pouvez associer le mot de passe à un client, un contact, un agent ou tout appareil non-agent.
- Cible : Sélectionnez la cible d’association. Vous pouvez associer le mot de passe à un site, un utilisateur, un agent ou tout appareil non-agent.
- Complétez les autres champs si besoin.
Le mot de passe est enregistré
Mot de passe du contact
Ajouter un mot de passe à un contact :
1. Depuis la page Clients (dans le panneau latéral), cliquez sur le client concerné.
La page du client s’affiche
2. Cliquez sur la section Contacts et sélectionnez le contact souhaité.
3. Sur la page Contact, allez dans Gestionnaire de mots de passe et cliquez sur '+' pour ajouter un mot de passe.
La page Ajouter un mot de passe s’affiche.
3. Remplissez le formulaire et cliquez sur Enregistrer.
- Description : Il s’agit de la description du mot de passe, qui apparaîtra dans l’écran Afficher le mot de passe une fois créé.
- Cible : Sélectionnez la cible d’association. Vous pouvez associer le mot de passe à un client, un contact, un agent ou tout appareil non-agent.
- Cible : Sélectionnez la cible d’association. Vous pouvez associer le mot de passe à un site, un utilisateur, un agent ou tout appareil non-agent.
- Complétez les autres champs si besoin.
Le mot de passe est enregistré
Afficher, modifier ou supprimer des mots de passe
Vous pouvez afficher, modifier ou supprimer des mots de passe depuis la console d’un appareil, la page d’un site ou d’un utilisateur.
Vous pouvez afficher, modifier ou supprimer des mots de passe depuis la console d’un appareil, la page d’un client ou d’un contact.
Afficher un mot de passe depuis la page de l’agent
1. Accédez à l’agent avec le mot de passe enregistré, cliquez sur Modifier > Mot de passe > Afficher le mot de passe.
La fenêtre du gestionnaire de mots de passe s’affiche
Les actions possibles sur les mots de passe incluent
- Accéder au domaine ou à l’URL de connexion en cliquant sur l’icône
.
- Modification en ligne des champs (les champs modifiables sont en lien bleu ou rouge).
- Suppression des mots de passe en cliquant sur l’icône
.
Afficher un mot de passe depuis la page du client
1. Accédez au client dont vous souhaitez gérer le mot de passe, cliquez sur Mots de passe.
Les actions possibles sur les mots de passe incluent
- Accéder au domaine ou à l’URL de connexion en cliquant sur l’icône
- Modification directe des champs (les champs modifiables sont indiqués par un lien bleu ou rouge).
- Suppression des mots de passe en cliquant sur l’icône
Afficher le mot de passe depuis la page du contact
Afficher le mot de passe depuis la page de l’utilisateur
1. Accédez au contact dont vous souhaitez gérer le mot de passe, puis cliquez sur Gestionnaire de mots de passe.
1. Accédez à l’utilisateur dont vous souhaitez gérer le mot de passe, puis cliquez sur Gestionnaire de mots de passe.
Les actions possibles sur les mots de passe incluent
- Accéder au domaine ou à l’URL de connexion en cliquant sur l’icône
- Modification directe des champs (les champs modifiables sont indiqués par un lien bleu ou rouge).
- Suppression des mots de passe en cliquant sur l’icône
