Le Rapport de retour sur les correctifs et l'automatisation peut afficher des erreurs et des messages pour certains agents. Dans cet article, nous examinerons les 4 erreurs et messages les plus courants, et expliquerons pourquoi vous les voyez et comment ils peuvent être résolus.
1. Impossible de récupérer les informations de ces agents
Pourquoi est-ce que je vois cela ?
Vous pouvez recevoir ce message d'erreur si l'une des conditions suivantes est vraie :
- L'agent est hors ligne. L'agent doit être en ligne pour installer les correctifs.
- Le correctif est en cours. Il peut être en phase de téléchargement en raison des exigences de large bande passante réseau, ou en cours d'installation en raison de faibles performances du processeur. Dans ce cas, veuillez attendre un moment jusqu'à ce que l'installation soit terminée.
- Aucune connexion Internet. Vérifiez votre connexion Internet.
- Le pare-feu bloque le téléchargement. Vérifiez vos paramètres de pare-feu.
- Le service de mise à jour Windows ne fonctionne pas. Veuillez vérifier que le service de mise à jour Windows est en cours d'exécution.
2. L'opération n'a pas pu être complétée
Pourquoi est-ce que je vois cela ?
Chaque mise à jour a son propre code de résultat qui définit les résultats possibles d'une opération de téléchargement, d'installation, de désinstallation ou de vérification sur une mise à jour.
Voici les messages qui peuvent être affichés :
- 0 - L'opération n'est pas commencée.
- 1 - L'opération est en cours.
- 4 - L'opération n'a pas pu être complétée.
- 5 - L'opération est annulée.
Si l'opération a plus de détails, nous les joignons au message.
Par exemple, 'L'opération n'a pas pu être complétée. Le gestionnaire de mise à jour n'a pas installé la mise à jour car elle doit être téléchargée à nouveau.'
Que puis-je faire s'il n'y a pas assez d'informations ?
Vous pouvez vérifier les journaux d'événements pour voir s'il y a plus d'informations concernant l'échec.
3. L'opération n'a pas été complétée car il n'y a pas d'utilisateur interactif connecté
Pourquoi est-ce que je vois cela ?
Cette erreur existe dans la liste des codes d'erreur de Windows Update comme décrit dans l'article suivant :
Liste des codes d'erreur de Microsoft Windows Update
0x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER L'opération n'a pas été complétée car il n'y a pas d'utilisateur interactif connecté.
Que puis-je faire ?
Suivez les instructions que Microsoft suggère pour le résoudre dans l'article ci-dessus.
4. Une erreur fatale s'est produite lors de l'installation (1603)
Pourquoi est-ce que je vois cela ?
Vous pouvez recevoir ce message d'erreur si l'une des conditions suivantes est vraie :
- Windows Installer tente d'installer une application qui est déjà installée sur votre PC.
- Le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est crypté.
- Le lecteur contenant le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est accessible en tant que lecteur de substitution.
- Le compte SYSTEM n'a pas les autorisations de contrôle total sur le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer. Vous remarquez le message d'erreur car le service Windows Installer utilise le compte SYSTEM pour installer le logiciel.
Que puis-je faire ?
Suivez les instructions que Microsoft suggère dans l'article suivant :
Erreur fatale 1603 survenue lors de l'installation
