Ce guide est conçu pour vous aider, vous et vos clients, à installer l'agent Atera sur des appareils Mac. Il existe deux méthodes disponibles pour installer l'agent Atera sur des appareils Mac : l'une utilisant la commande Terminal et l'autre utilisant l'installateur d'agent.
Pour commencer l'installation de l'agent Atera sur un appareil Mac, la première étape consiste à créer l'installateur ou copier la commande terminal depuis le tableau de bord. Veuillez suivre les étapes décrites dans cet article :
Méthode de l'installateur d'agent
Une fois que vous avez créé l'installateur, vous devrez le partager avec vos clients en utilisant un site de partage de fichiers ou une méthode similaire. Une fois que l'installateur a été téléchargé sur l'appareil souhaité, suivez les étapes ci-dessous :
1. Sur votre appareil Mac, localisez le fichier AteraAgentInstaller.pkg, puis double-cliquez dessus.
2. La fenêtre Installer AteraAgent apparaîtra, cliquez simplement sur Continuer.
3. Dans la fenêtre suivante, cliquez simplement sur Installer.
4. L'installation commencera, vous devrez maintenant ajouter le mot de passe de votre compte administrateur local, puis cliquez simplement sur Installer.
5. Une fois l'installation terminée, une nouvelle fenêtre apparaîtra. Ici, vous devez simplement entrer l'adresse e-mail de l'un des techniciens de support. Une fois terminé, cliquez simplement sur Enregistrer.
Note importante : Il n'est pas nécessaire d'entrer le mot de passe du compte technicien. Si aucun mot de passe n'est entré, l'appareil sera attribué sous le client Non attribué.
Tout est fait, l'agent Atera est installé sur l'appareil.
Installation par commande Terminal
Cette méthode est l'approche recommandée pour installer l'agent Atera sur des appareils Mac. Une fois que vous avez la commande sur l'appareil souhaité, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Appuyez sur ⌘ (cmd) + Espace, et la recherche Spotlight s'ouvrira.
2. Ici, tapez Terminal, puis cliquez sur la première option.
3. La fenêtre Terminal s'ouvrira, ici, il suffit de coller la commande Terminal générée dans Atera, puis appuyez sur Entrée.
4. Vous serez invité à ajouter le mot de passe administrateur local, une fois fait, cliquez sur Entrée.
Note : Veuillez noter que le CLI Terminal ne montre pas si quelque chose a été tapé, ajoutez simplement le mot de passe et appuyez sur Entrée.
5. Une fois que vous avez ajouté le mot de passe administrateur local, de nouvelles lignes seront générées automatiquement. À la fin, vous verrez Installer : La mise à niveau a réussi.
Tout est fait, l'agent a été installé sur votre appareil.
En cas de problèmes avec l'installation, les techniciens peuvent consulter la KB suivante pour plus de détails sur la façon de résoudre les problèmes d'installation avec l'agent Mac.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support.
