Récemment, SentinelOne signale les appareils qui utilisaient des versions plus anciennes de l'agent Atera (par exemple, 1.8.1.3). La mise en quarantaine ou la suppression des agents affectés par SentinelOne entraîne un dysfonctionnement des agents. Pour résoudre ce problème, vous devrez réinstaller l'agent Atera.

Remarque : En raison de problèmes connus avec les versions obsolètes de l'agent, la mise à niveau de l'agent n'est pas possible et il devra être réinstallé.

Pour réinstaller l'agent Atera sur vos appareils utilisateurs finaux :

1. Désinstallez l'agent Atera.
Utilisez notre script de nettoyage pour vous assurer qu'il ne reste aucun résidu avant de réinstaller l'agent.

2. Réinstallez l'agent Atera.
Les options suivantes sont disponibles pour installer silencieusement l'agent en masse :

• Installer en utilisant la stratégie de groupe
• Installer en utilisant la découverte réseau
• Installer en utilisant Intune

Pour plus d'informations sur la mise en liste blanche d'Atera dans SentinelOne, voir Mettre Atera en liste blanche dans SentinelOne