Créer ou modifier un profil de seuil – Atera Support

Atera vous offre les outils pour surveiller à distance les réseaux de clients en temps réel, en veillant à ce que les appareils restent en bonne santé, les clients restent heureux, et tout cela sans que vous ne Bronchiew. Tout cela, grâce à la surveillance et aux alertes en temps réel ! Les alertes vous permettent de vous tenir au courant sur des problèmes potentiels et de les gérer avant même que vos clients soient au courant.

Un profil de seuil détermine les alertes que vous recevez concernant les appareils de vos clients. Vous pouvez créer ou modifier un profil de seuil, qui peut être personnalisé dans les catégories de performances (par ex. utilisation de la mémoire, charge du CPU), le matériel (par ex. utilisation du disque dur, température, etc.) et les alertes Exchange, ainsi que les types d'alertes vous recevez (information, avertissement, critique). Vous pouvez également surveiller les états de service (par ex. logiciel pour impression désynchronisée, navigateur, etc.). Un profil de seuil peut être utilisé pour tous vos clients, ou vous pouvez définir des profils individualisés par client. Un profil de seuil par défaut de base (défini avec les préréglages Atera) est automatiquement attribué à tous les agents nouvellement installés.

De plus, vous pouvez définir un script de « réparation automatique » pour qu'il s'exécute en réponse à une alerte déclenchée (par ex. redémarrage de l'ordinateur lorsque le seuil d' « utilisation du CPU » est atteint, etc.).

Toutes vos alertes apparaissent sur un panneau de verre, le Tableau de bord Atera. Vous pouvez per-sonnaliser vos paramètres d’alerte pour recevoir des alertes par courriel, créer automatiquement des tickets à partir d’alertes, définir des alertes sonores pour vous informer dès qu’une nouvelle alerte ar-rive et plus encore.

Cet article vous montre comment :

Créer un nouveau profil de seuil
Modifier un profil de seuil

Créer un nouveau profil de seuil

Vous pouvez créer un nouveau profil de seuil.

Pour créer :

1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Admin.

2. Cliquez ensuite sur Seuils. La page Profils de seuil s'affiche.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter un profil. L'écran Ajouter un profil de seuil apparaît.

4. Entrez un nom de profil et cliquez sur Appliquer. Votre nouveau profil de seuil est créé. Consultez les instructions « Modifier un profil de seuil » (ci-dessous) pour personnaliser vos paramètres de profil.

Remarque : Si vous avez créé et/ou modifié votre profil de seuil, vous devez l'attribuer à votre client(s) pour qu'il s'applique. Voir les instructions pour l'attribution d'un profil de seuil à un client.

Modifier un profil de seuil

Vous pouvez modifier un profil de seuil.

Pour modifier :

1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Admin.

2. Cliquez ensuite sur Seuils. La page Profils de seuil s'affiche.

3. Sélectionnez le profil de seuil que vous souhaitez modifier. Dans cet exemple, le Profil par défaut est sélectionné en cliquant sur le lien hypertexte.

La page Profils de seuil s'affiche. Cette page est divisée en trois parties :

Modifier le seuil
Éléments de seuil
Préconfigurations

Modifier le seuil

Ici, vous pouvez désactiver ou renommer le profil de seuil. Utilisez le bouton Enregistrer ici pour enregistrer les modifications que vous apportez au profil dans l'une des trois parties.

Éléments de seuil

Ici, vous pouvez voir une vue instantanée des Éléments de seuil actuellement surveillés. Vous pouvez modifier rapidement les paramètres de seuil tels que le seuil d'alerte d'utilisation de la mémoire et ajouter de nouveaux éléments à surveiller. Passez votre souris sur un élément de seuil et les icônes Modifier et Supprimer apparaissent.

Préconfigurations

Ici, vous pouvez sélectionner les préréglages Atera, ce qui est un moyen simple de configurer un nouveau profil.

Ajouter un nouvel élément de seuil

Vous pouvez ajouter un nouvel élément de seuil.

Pour ajouter un nouvel élément :

1. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.

L'écran Elément de seuil apparaît.

2. Sélectionnez le type de catégorie dans la liste déroulante Type de catégorie.

3. Sélectionnez le type d'alerte dans la liste déroulante Type d'alerte.

4. Ajustez le pourcentage du profil de seuil en faisant glisser et en ajustant le bouton du curseur dans le champ Pourcentage et le pourcentage apparaîtra sous forme de nombre dans la zone de saisie de texte suivante.

5. Cliquez sur Appliquer.

Le nouvel élément de seuil est ajouté.

Exemple 1 : Comment surveiller un État de service :

Ajouter un nouvel Élément> État de service
Copiez le champ Nom du service depuis l'ordinateur.

Collez dans le champ Nom de service dans le formulaire Élément de seuil .

Cliquez sur Appliquer.

Exemple 2 : Comment surveiller un ID d'événement particulier :

Ajouter un nouvel élément
Sélectionner Type de CatégorieÉvènement par source

Saisir l' ID de l'évènement dans le champ « Nom de source ou ID de source ».
Cliquez sur Appliquer.

La gravité des alertes dans Atera sera enregistrée en fonction du niveau d'événement Microsoft. La Gravité de l'événement doit correspondre au niveau de l'Événement Microsoft .

Types de gravité des événements : Atera vs Microsoft :

Informations : Information
Avertissement : Avertissement
Critique : Erreur & Critique

Exemple 3 : Comment surveiller plusieurs événements :

Ajouter un nouvel élément
Sélectionnez Type de Catégorie, Application d'événements, Sécurité d'événements, Configuration d'événements, ou Système d'événements
Vous pouvez également exclure certains événements pour éviter de recevoir des alertes inutiles.