Centre de supportUn "profil de seuil" détermine les alertes que vous recevez sur les appareils de vos clients. Il peut être personnalisé en fonction de nombreux paramètres (utilisation de la mémoire, charge du processeur, etc.), ainsi que des types d'alertes (information, avertissement, critique) que vous recevez.
Un profil de seuil de base par défaut (défini avec les préréglages Atera) est automatiquement attribué à tous les agents nouvellement installés. Cependant, vous pouvez modifier le profil de seuil ou en créer un nouveau.
Cet article décrit comment :
- Assigner un profil de seuil à un agent
- Assigner un profil de seuil à un dossier
- Assigner un profil de seuil à un client
- Supprimer un profil seuil
Notes importantes:
- Après avoir créé un nouveau profil, vous devez l'attribuer à vos agents, dossiers ou clients pour qu'il prenne effet.
- Les agents affectés à un client spécifique recevront automatiquement le profil de seuil par défaut de ce client. En attribuant un nouveau profil de seuil à un dossier, vous remplacez tous les profils précédemment attribués au niveau du client. En attribuant un nouveau profil de seuil à un agent individuel, vous remplacez tous les profils attribués au niveau du dossier et du client.
Assigner un profil de seuil à un agent
Pour affecter un profil de seuil à un agent individuel :
1. Dans Appareils (dans la barre latérale), sélectionnez votre appareil.
2. La page Device s'affiche. Naviguez jusqu'à Profil de seuil sur le côté droit de l'écran. Cliquez sur Manage (Gérer).
La fenêtre Sélectionner les profils de seuil s'affiche.
3. Sélectionnez le profil de seuil souhaité dans le menu déroulant, puis cliquez sur Appliquer.
Le profil de seuil est maintenant affecté à l'agent.
Note: Vous pouvez voir quel profil de seuil est affecté à l'agent sous Profils de seuil dans la partie droite de la page.
Pour affecter un profil de seuil à tous les agents/appareils:
1. Naviguez jusqu'à Appareils (sur le panneau latéral).
2. Cochez la case Sélectionner tout.
Note: Pour sélectionner tous vos appareils, assurez-vous qu'aucun filtre n'est activé.
3. Cliquez sur Attribuer un profil de seuil.
La fenêtre Assigner un profil de seuil s'affiche.
4. Sélectionnez le profil de seuil dans le menu déroulant. Cliquez ensuite sur Appliquer.
Le profil de seuil est maintenant attribué à tous les agents/appareils.
Attribuer un profil de seuil à un dossier
Pour attribuer un profil de seuil à un dossier :
1. Dans Clients (dans la barre latérale), sélectionnez votre client.
La page Client s'affiche.
2. Naviguez jusqu'à l'onglet Appareils en haut de la page Client.
3. Sélectionnez l'onglet Dossiers et choisissez le dossier auquel vous souhaitez attribuer le profil de seuil dans le menu déroulant.
Note : Il n'est pas possible d'affecter un profil de seuil spécifique au dossier par défaut "Non affecté".
4. Les appareils du dossier sélectionné s'affichent. Cliquez sur Actions et sélectionnez Profil de seuil dans les options du menu.
La fenêtre Sélectionner un profil de seuil s'affiche.
5. Sélectionnez le profil de seuil que vous souhaitez appliquer. Cliquez sur Appliquer.
Le profil de seuil est maintenant attribué aux appareils du dossier sélectionné.
Attribuer un profil de seuil à un client
Pour attribuer un profil de seuil à un client :
1. Dans Clients (dans la barre latérale), sélectionnez votre client.
La page Client s'affiche.
2. Naviguez jusqu'à l'onglet Dispositifs en haut de la page et assurez-vous que l'onglet Tous est sélectionné pour que vous puissiez voir tous vos dispositifs et icônes d'action.
3. Cliquez sur le bouton Assigner un profil de seuil. icône.
La fenêtre Select Threshold Profile s'affiche.
4. Sélectionnez le profil de seuil souhaité dans le menu déroulant, puis cliquez sur Appliquer.
Le profil de seuil est maintenant attribué à tous les appareils du client sélectionné.
Supprimer un profil de seuil
Cette section décrit la suppression d'un profil de seuil d'un agent, de plusieurs agents et d'un client.
Pour supprimer un profil de seuil d'un agent/appareil individuel :
1. Dans Appareils (dans la barre latérale), sélectionnez votre appareil.
2. La page Device s'affiche. Naviguez jusqu'à Profil de seuil sur le côté droit de l'écran. Cliquez sur Manage (Gérer).
La page Sélectionner les profils de seuil s'affiche.
3. Sélectionnez "Aucun" dans le menu déroulant. Cliquez ensuite sur Appliquer.
Le profil de seuil a été supprimé de l'appareil.
Pour supprimer un profil de seuil de tous les agents/appareils:
1. Naviguez vers Appareils (sur la barre latérale).
2. Cochez la case Sélectionner tout.
Remarque : pour sélectionner tous vos appareils, assurez-vous qu'aucun filtre n'est activé.
3. Cliquez sur Assigner un profil de seuile.
La fenêtre Assigner un profil de seuil apparaît.
4. Sélectionnez "Aucun" dans le menu déroulant. Cliquez ensuite sur Appliquer.
Le profil de seuil a été supprimé de tous les agents/appareils.
Pour supprimer un profil de seuil d'un client :
1. Dans Clients (dans la barre latérale), sélectionnez votre client.
La page Client s'affiche.
2. Naviguez jusqu'à l'onglet Dispositifs en haut de la page et assurez-vous que l'onglet Tous est sélectionné pour que vous puissiez voir tous vos dispositifs et icônes d'action.
3. Pour supprimer le profil de seuil au niveau du client, sur tous les appareils, cochez la case Tous.
4. Cliquez sur l'icône Assigner un profil de seuil icône.
La fenêtre Sélectionner un profil de seuil s'affiche.
5. Sélectionnez "Aucun" dans le menu déroulant, puis cliquez sur Appliquer.
Le profil de seuil a été supprimé de tous les appareils du client sélectionné.
Alina Anton