Modifier la séquence de numéros d'un ticket

Cet article vous montre comment définir manuellement un identifiant numérique de séquence de tickets qui débutera lors de la création du prochain ticket. 

Configurer un nouvel identifiant de séquence de tickets

1. Dans l'onglet Admin (sur la barre latérale), cliquez sur Configurations.

2. Recherchez Séquence d'identification des Tickets, puis cliquez sur Réinitialiser la séquence avec un nouveau numéro.

La fenêtre Définir un nouveau début de séquence s'affiche.

3. Saisissez un nouvel ID de séquence numérique, puis cliquez sur Apply.
Note : Le nouveau numéro d'identification de la séquence doit être inférieur au numéro actuel et affectera tous les futurs tickets. actuel et aura une incidence sur tous les Tickets à venir.

Le nouvel identifiant de séquence de tickets sera appliqué lors de la création du prochain ticket.