Billets
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Consulter vos tickets d'assistance Atera
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Modèles de formulaires de tickets
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Sentiment du billet généré par l'IA
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La page des billets
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Gérer les Tickets de spam
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Personnalisation des champs : Famille de produits
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Règles d'automatisation des tickets basées sur le temps
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Arrondi des tickets
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Paramètres des tickets
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Statuts de ticket personnalisés
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Intégration de Google Agenda d'Atera
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Condition d'automatisation des tickets - AI Auto-Tags
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Intégration du calendrier Office 365 à Atera
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Créer manuellement un ticket
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Définir le statut du ticket
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Règles d'automatisation des tickets
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Filtrer les tickets et créer des vues/queues
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Modèles de réponse rapide
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Programmer un ticket
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Configurer les files d’attente de tickets
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Utiliser les étiquettes de billets
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Options « Type de ticket »
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Créer un ticket via le Transfert d'e-mail / CC
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Modifier la séquence de numéros d'un ticket
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Informer le technicien de la réponse au ticket
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Comment envoyer une enquête auprès des clients ?
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Mise en place d'une redirection de courriels O365
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Créer un ticket silencieux
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Créer des modèles d’email
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Transfert de courriel pour la création automatique de tickets dans Atera
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