Billets
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FAQ sur les règles d'automatisation des tickets
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Paramètres des e-mails de support : gérer les adresses
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FAQ sur le système de gestion des tickets d'Atera
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Ajouter des tickets parents ou enfants
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Copilot : générateur d'articles
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Résolutions de billets
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Modèles de formulaires de ticket
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Copilot : analyse du sentiment des tickets
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Aperçu des tickets
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Gestion des tickets de spam
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Personnalisation des champs : Famille de produits
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Règles d'automatisation des tickets basées sur le temps
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Arrondi des tickets
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Paramètres du compte : Tickets
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Statuts de ticket personnalisés
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Intégration de Google Agenda d'Atera
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Condition d'automatisation des tickets - AI Auto-Tags
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Intégration du calendrier Office 365 à Atera
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Créer manuellement un ticket
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Définir le statut du ticket
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Règles d'automatisation des tickets
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Filtrer les tickets et créer des vues
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Modèles de réponse rapide
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Programmer un ticket
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Utiliser les étiquettes de billets
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Options « Type de ticket »
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Créer des tickets en transférant des e-mails / CC
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Modifier la séquence numérique d'un billet
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Comment envoyer une enquête auprès des clients ?
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Configurer le transfert d’e-mails Microsoft 365
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