Cet article vous montre comment définir manuellement un ID de séquence de ticket numérique qui commencera lorsque le prochain ticket sera créé.

Définir un nouvel ID de séquence de ticket

1. Depuis l'onglet Admin (dans la barre latérale), cliquez sur Paramètres. 

2. Recherchez Séquence d'ID de ticket, puis cliquez sur Réinitialiser la séquence avec un nouveau numéro.

La fenêtre Définir le nouveau départ de séquence apparaît.

3. Entrez un nouvel ID de séquence numérique, puis cliquez sur Appliquer.
Remarque : Le nouveau numéro d'ID de séquence ne peut pas être inférieur à l'actuel et affectera tous les futurs tickets.

Le nouvel ID de séquence de ticket sera appliqué lorsque le prochain ticket sera créé