Zomentum est une plateforme d'accélération des ventes tout-en-un basée sur le cloud, conçue pour les MSP, les partenaires technologiques et les fournisseurs de services informatiques. Elle simplifie la création de devis, de propositions, de contrats, la facturation et la gestion des licences, aidant les équipes à conclure des affaires plus rapidement.
Vue d'ensemble
Q : Qu'est-ce que Zomentum ?
R : Zomentum est une plateforme d'accélération des ventes basée sur le cloud pour les MSP, les fournisseurs de services informatiques et les partenaires technologiques. Elle simplifie la création de devis, de propositions, la gestion des contrats, la facturation et le suivi des licences, aidant les équipes à conclure des affaires plus rapidement et à gérer efficacement les flux de revenus.
Q : Zomentum est-il basé sur le cloud ?
R : Oui. Zomentum est une plateforme web accessible depuis n'importe quel navigateur moderne, supportant la collaboration en temps réel entre les équipes et les clients.
Q : Quelle est la sécurité de Zomentum ?
R : Zomentum utilise un chiffrement de niveau entreprise et une infrastructure cloud sécurisée pour protéger les données des clients, des ventes et de la facturation.
Q : Quelles langues et régions sont prises en charge ?
R : Zomentum est principalement disponible en anglais et opère à l'échelle mondiale, bien que les fonctionnalités de paiement prennent actuellement en charge les régions US et UK, avec une expansion prévue.
Activation et Configuration
Q : Comment activer Zomentum via Atera ?
R : Allez dans le Centre d'applications Atera, sélectionnez Zomentum, cliquez sur Commencer, et suivez les instructions. Vous recevrez un email d'activation, vérifiez votre dossier spam si nécessaire.
Note : Les permissions d'administrateur sont requises pour l'activation.
Q : Y a-t-il un essai gratuit pour Zomentum ?
R : Oui. Un essai gratuit de 30 jours est disponible via Atera. Après la fin de l'essai, l'abonnement se convertit automatiquement en un plan payant sauf annulation.
Q : Que faire si je ne reçois pas l'email d'activation ?
R : Vérifiez votre dossier spam ou indésirables. S'il est manquant, contactez le support Zomentum via le widget de chat intégré ou leur page de support.
Q : Puis-je migrer un compte Zomentum existant vers Atera ?
R : Oui. Contactez le support du Centre d'applications Atera avec votre nom de compte et email Zomentum pour initier le processus de migration.
Plans et Facturation
Q : Quels sont les plans Zomentum disponibles via Atera ?
R : Trois plans sont proposés :
Lancement : Outils de base pour les petites entreprises.
Expansion : Ajoute l'automatisation des flux de travail et l'analyse.
Croissance : Inclut une automatisation illimitée et des rapports avancés.
Chaque plan inclut deux sièges par défaut.
Q : Comment puis-je mettre à niveau ou changer mon plan ?
R : Connectez-vous à Zomentum, allez dans Paramètres > Compte > Détails de facturation > Voir le plan, et sélectionnez votre plan ou option de mise à niveau préféré.
Q : Puis-je ajouter ou supprimer des sièges ?
R : Oui. Ajoutez ou supprimez des sièges à tout moment depuis Paramètres > Compte > Détails de facturation. Les ajustements prennent effet immédiatement lors de votre prochain cycle de facturation.
Q : Qui gère la facturation de Zomentum lorsqu'il est acheté via Atera ?
R : Atera gère toute la facturation et la facturation des abonnements Zomentum acquis via le Centre d'applications.
Q : Quand les factures sont-elles générées ?
R : Les factures sont émises le 10 de chaque mois. Les nouveaux clients peuvent recevoir une facture vide initialement, avec une correction de la facturation le mois suivant.
Q : La facturation annuelle est-elle disponible ?
R : Oui. Vous pouvez passer à la facturation annuelle en contactant l'équipe commerciale d'Atera. Les plans annuels peuvent inclure des tarifs réduits.
Q : Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
R : Après un paiement échoué, une période de grâce de 21 jours commence. Si le paiement n'est pas résolu, le compte est supprimé 28 jours après la transaction échouée.
Q : Comment supprimer mon compte Zomentum ?
R : Désinstallez l'application de votre appareil, puis contactez le support Atera pour supprimer définitivement votre compte.
Intégration avec Atera
Q : Zomentum s'intègre-t-il avec Atera ?
R : Oui. L'intégration permet une synchronisation unidirectionnelle des données clients d'Atera vers Zomentum. Une synchronisation bidirectionnelle est prévue pour une future version.
Q : Comment synchroniser les clients d'Atera vers Zomentum ?
R : Après avoir activé Zomentum, utilisez l'outil de synchronisation des clients dans le Centre d'applications Atera pour importer les données clients dans Zomentum.
Q : Quelles fonctions sont gérées dans Atera vs. Zomentum ?
R :
Atera : Activation, facturation et configuration de l'intégration.
Zomentum : Devis, propositions, gestion des contrats, automatisation et facturation récurrente.
Automatisation et flux de travail
Q : Quelles fonctionnalités d'automatisation Zomentum propose-t-il ?
R : Zomentum vous permet d'automatiser :
Les suivis et renouvellements
Le scoring et la qualification des leads
Les flux d'approbation pour les remises ou marges
Les notifications d'expiration de documents
Intégrations et API
Q : Zomentum peut-il s'intégrer avec d'autres CRM ou distributeurs ?
R : Oui. Zomentum se connecte à la plupart des grands distributeurs et systèmes CRM via des importations API, FTP ou CSV.
Q : Zomentum dispose-t-il d'une API ?
R : Oui. L'API Zomentum permet des intégrations personnalisées et de l'automatisation. L'intégration Atera prend actuellement en charge uniquement la synchronisation unidirectionnelle des clients.
Rapports et analyses
Q : Quels types de rapports sont disponibles ?
R : Zomentum fournit des rapports détaillés pour la visibilité du pipeline, l'activité commerciale, les tendances de revenus et la satisfaction client.
Q : Puis-je exporter des rapports ou des données de Zomentum ?
R : Oui. Les rapports clés, propositions et résumés de facturation peuvent être exportés pour partage ou analyse.
Support et ressources
Q : Quel support Atera fournit-il pour Zomentum ?
R : Atera prend en charge l'activation, la facturation et les demandes générales. Toutes les fonctionnalités produit et problèmes techniques sont gérés par le support Zomentum.
Q : Une intégration ou une formation est-elle disponible ?
R : Oui. Zomentum propose des sessions d'intégration, des guides de formation et des matériaux pour l'activation des ventes. Les clients d'Atera peuvent également accéder aux ressources via les tableaux Monday.
Q : Où puis-je voir les modules complémentaires et intégrations disponibles ?
R : Consultez le tableau des fonctionnalités du Marketplace Zomentum dans le Centre d'applications Atera pour une liste complète des intégrations et modules complémentaires.
