Atera prend en charge les techniciens qui utilisent des logiciels de lecture d'écran grâce au paramètre d’accessibilité de la page Ticket. Lorsqu’il est activé, la page Tickets s’affiche dans une mise en page optimisée pour les lecteurs d’écran comme JAWS, NVDA ou VoiceOver, permettant ainsi aux techniciens aveugles ou malvoyants de naviguer dans les Tickets et d’écouter le contenu de la page de manière fiable.
La mise en page accessible simplifie la présentation visuelle de la page Tickets au profit d’une structure qui fonctionne de façon cohérente avec les technologies d’assistance. Les techniciens utilisant ce paramètre peuvent parcourir la page, ouvrir des Tickets et accéder aux détails des Tickets avec le lecteur d’écran de leur choix.
Remarque : L’accessibilité de la page Ticket est un paramètre propre à chaque technicien et n’affecte que le technicien pour lequel elle est activée. Les autres techniciens du compte continuent de voir la page Tickets standard.
Pour activer l’accessibilité de la page Ticket pour un technicien :
- Allez dans Admin > Utilisateurs et sécurité > Techniciens.
- Cliquez sur le nom du technicien pour ouvrir la page Modifier le technicien.
- Cochez la case Accessibilité de la page Ticket.
Le technicien verra la page Tickets optimisée pour l’accessibilité la prochaine fois qu’il y accédera.
Désactiver l’accessibilité de la page Ticket
Pour revenir à l’affichage standard de la page Tickets pour un technicien :
- Allez dans Admin > Utilisateurs et sécurité > Techniciens.
- Cliquez sur le nom du technicien.
- Décochez la case Accessibilité de la page Ticket.
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