Centre de supportNous avons publié les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes :
Étiquetage automatique des tickets : Nous avons facilité l’étiquetage des tickets grâce à l’ajout d’une fonction d’étiquetage automatisé, qui permet de filtrer les tickets par étiquette. Filtrez les tickets pour une meilleure organisation ou pour dégager des solutions aux problèmes courants pour la formation, la documentation ou la collecte d’informations (disponible en anglais uniquement). En savoir plus
Découvrez notre courte vidéo sur l’étiquetage automatique !
Panneau des fonctionnalités : Nous avons intégré UserVoice pour la gestion automatisée des demandes de fonctionnalités afin d’identifier les fonctionnalités les plus demandées, de vous tenir informé de l’état des demandes et de faire des meilleures idées une réalité. En savoir plus
Gestion d’agent facile : Désormais, lorsqu’un agent est désinstallé, le registre d’agent est automatiquement supprimé, facilitant ainsi l’installation d’un nouvel agent sur l’appareil à partir d’un autre compte.
Tickets fusionnés : Désormais, les actions « Tickets fusionnés » apparaissent dans le journal « Activité du ticket », dans Tickets.
Nous avons corrigé les bogues suivants :
(30564) Correction d’un bogue de Découverte du réseau qui affichait de manière incorrecte les périphériques avec des agents installés comme « Opportunités ».
(31612) Correction d’un bogue empêchant la génération d’alertes OID pour les périphériques SNMP.
(31636) Correction d’un bogue affectant les exportations vers QuickBooks Desktop.
(31822) Correction d’un bug modifiant le Type de ticket lors de l’automatisation des e-mails de réponse à partir de la création du ticket.
(31897) Correction d’un bogue affectant la cohérence de la Marque blanche sur le Portail client.
(32033) Correction d’un bogue affichant le code HTML au lieu des images jointes dans les tickets dans l’application mobile.
(32122) Correction d’un bug de duplication des valeurs OID modifiées et des OID surveillés.
Julian Kudo