Notes de version, novembre 2021

Nous avons publié les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes :

Découverte du réseau pour les groupes de travail : Enfin disponible ! Vous pouvez désormais découvrir TOUS les réseaux de vos clients et obtenir une vue d’ensemble complète avec des informations détaillées sur tous les appareils du réseau. De plus, cette fonctionnalité unique identifie automatiquement les opportunités de mise à niveau à proposer à vos clients, afin que vous puissiez les soutenir de manière proactive tout en augmentant vos bénéfices. Découvrez toute la puissance de cet outil d’assistance informatique grâce à un essai gratuit de 14 jours ouvert à tous (même si vous l’avez déjà essayé par le passé). En savoir plus sur la découverte du réseau

Auth0 : Nous avons intégré la plate-forme de gestion des identités Auth0 pour garantir une sécurité de connexion sans faille et un processus fluide, notamment via la connexion biométrique aux applications mobiles et de bureau. D’autres fonctionnalités d’authentification seront également bientôt disponibles. Tenez-vous informé ! En savoir plus sur Auth0

Webroot SAT : Bonne nouvelle : un nouveau module complémentaire Webroot est désormais disponible ! Webroot « SAT » (Security Awareness Training, formation de sensibilisation à la sécurité) est un outil de formation pédagogique visant à améliorer les comportements informatiques à risque des employés susceptibles d’entraîner des failles de sécurité. Grâce au partage efficace d’informations pertinentes et à la vérification des connaissances sur des sujets de sécurité essentiels, les employés de vos clients sont formés pour éviter le phishing et les cyberattaques, repérer les comportements de programmes malveillants potentiels, signaler les menaces de sécurité potentielles, suivre les politiques informatiques et meilleures pratiques de l’entreprise, et respecter les réglementations applicables en matière de conformité et de confidentialité des données (RGPD, PCI DSS, HIPAA, etc.). En savoir plus

Correctifs pour les appareils hors ligne : Vous pouvez désormais afficher les informations de correction mises en cache (correctifs disponibles et installés) dans la console de l’agent, lorsqu’un appareil Windows ou Mac OS est hors ligne. En savoir plus

Automatisations des balises de ticket : Les automatisations basées sur les tagsde ticket automatiques sont maintenant disponibles pour tous les abonnés. En savoir plus

Base de connaissances : Nous vous simplifions la vie grâce à un nouveau bouton qui permet de créer des articles pour la base de connaissances à partir de la page Base de connaissances (en plus de la page Admin). En savoir plus

Remarques sur les appareils : Nous avons ajouté un nouveau champ personnalisé « Remarques » aux consoles de l’appareil et de l’agent, qui vous permet d’ajouter facilement des informations importantes sur l’appareil.

Contacts : Nous avons ajouté un champ « Téléphone portable » aux formulaires de contact. Mieux vaut tard que jamais :)

Nous avons corrigé les bogues suivants :

(32614) Correction d’un bogue entraînant une augmentation inattendue de l'utilisation de la RAM lors du basculement entre les onglets Tickets et Clients

(32680) Correction d’un bogue entraînant des différences entre le minuteur de ticket et la saisie de l'heure.

(32700) [NouvelleIU] Correction d’un bogue entraînant la suppression de la description de la saisie de l’heure après l’arrêt manuel du minuteur.

(33268) Correction d’un bogue affectant la génération des rapports de commentaires sur l’automatisation informatique.

(33389) Correction d’un bogue empêchant la traduction de certaines portions de texte lors de l’ouverture des profils de seuil dans un nouvel onglet.

(33663) Correction d’un bogue entraînant la modification incorrecte du champ Technicien assigné en « Non affecté » sur les tickets programmés.

(33664) Correction d’un bogue empêchant les rapports Découverte du réseau d’afficher des informations complètes dans la traduction allemande.

(34186) Correction d’un bogue empêchant l’ajout de balises manuelles après la désactivation de l’étiquetage automatique des tickets.

(34187) Correction d’un bogue affectant l’exécution des profils d’automatisation informatique sur les agents hors ligne.

(34189) Correction d’un bogue empêchant l’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) pour les nouveaux techniciens ajoutés.

(34193) Correction d’un bogue empêchant le téléchargement du programme d’installation de l’agent sur les appareils Mac.

(34363) Correction d’un bogue empêchant le chargement du rapport Processus récents.